軟件服務(wù)外包中國(guó)發(fā)展方向之探究

趙志斌，葉 靜

重慶科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院，重慶 402160

世界大型軟件公司，為了降低軟件開發(fā)成本，提高軟件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，將軟件項(xiàng)目的核心部份或主要部分留在公司本部開發(fā)，而將非核心部份交由人力資源豐富且成本較低的發(fā)展中國(guó)家軟件公司來完成，這就誕生了軟件服務(wù)外包的概念。現(xiàn)在，軟件服務(wù)外包浪潮席卷全球軟件行業(yè)，也是軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的一次革命，必將促進(jìn)軟件產(chǎn)業(yè)世界新格局的形成。探索適合我國(guó)國(guó)情，滿足世界市場(chǎng)需求的軟件服務(wù)外包發(fā)展的方向，已經(jīng)勢(shì)在必行。

1 軟件服務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)

軟件服務(wù)外包的悄然興起，已經(jīng)成為當(dāng)今IT世界軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)和重要分支。從軟件技術(shù)趨勢(shì)來看，軟件工程技術(shù)日益普及，軟件開發(fā)、平臺(tái)、環(huán)境開始廣泛使用。目前軟件研究領(lǐng)域已經(jīng)分為對(duì)軟件開發(fā)過程的研究和對(duì)軟件生產(chǎn)過程的研究；軟件業(yè)相應(yīng)分成“創(chuàng)造”階段和“制造”階段，甚至提出“軟件組裝”的概念。軟件項(xiàng)目管理知識(shí)相對(duì)成熟，軟件開發(fā)的分工和協(xié)作，已經(jīng)積累了成熟的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。所以，軟件服務(wù)外包是軟件行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，軟件技術(shù)的發(fā)展為軟件服務(wù)外包提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保證。

世界軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了國(guó)際生產(chǎn)要素的重組和產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移。歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)成為了軟件服務(wù)外包包出國(guó)家，然而諸如印度、中國(guó)等發(fā)展中國(guó)家自然成為了軟件服務(wù)外包包入國(guó)家。發(fā)展中國(guó)家在承接軟件外包的過程中，通過承接項(xiàng)目既獲得巨大盈利，又學(xué)習(xí)了先進(jìn)技術(shù)、國(guó)際操作理念和管理方法，為企業(yè)走向國(guó)際化鋪平了道路。利益驅(qū)動(dòng)是軟件外包發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。 據(jù)IDC 分析，近幾年全球應(yīng)用軟件外包市場(chǎng)平均每年以29.2% 的速度增長(zhǎng)，2005年整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 289 億美元。而據(jù)美國(guó)《商業(yè)周刊》 統(tǒng)計(jì)，目前全球軟件產(chǎn)值的1/3需要通過對(duì)外發(fā)包來完成，以后這種比例還會(huì)繼續(xù)增加。

2 軟件服務(wù)外包市場(chǎng)格局與形勢(shì)分析

IDG 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，全球軟件外包市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到 1000 億美元，而且這個(gè)數(shù)據(jù)還在不斷增加。軟件服務(wù)外包全球格局：發(fā)包國(guó)家和地區(qū)主要集中在歐美和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，其中美國(guó)占40%，歐洲占50%，日本占10%。外包接包國(guó)家主要是印度、愛爾蘭、韓國(guó)和新西蘭等國(guó)家。在所有接包國(guó)家中，印度政府積極采取措施為承接軟件服務(wù)外包創(chuàng)造有利條件，搶占國(guó)際外包市場(chǎng)，一方面采取開放的人才培養(yǎng)和流動(dòng)策略，為接包創(chuàng)造有利的人力資源條件；另一方面為企業(yè)提供優(yōu)惠政策和信息咨詢服務(wù)支持，直接推動(dòng)了印度軟件服務(wù)外包出口的快速發(fā)展。目前，美國(guó)市場(chǎng)被印度壟斷，印度軟件業(yè) 80% 的收入依賴軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)，印度已成為世界上當(dāng)之無愧的軟件服務(wù)外包的接包第一大國(guó)。而歐洲市場(chǎng)則被愛爾蘭壟斷。現(xiàn)在諸如俄羅斯、澳大利亞等國(guó)家也加入了世界軟件外包的競(jìng)爭(zhēng)行列，可見軟件服務(wù)外包市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已趨于白熱化了。

在激烈的軟件外包服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我國(guó)軟件服務(wù)外包已經(jīng)取得了初步成功，小有成績(jī)。2009年在廣州舉行的中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年會(huì)上，工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心（CSIP）戰(zhàn)略研究部發(fā)布消息稱，2009年軟件與信息服務(wù)外包行業(yè)預(yù)計(jì)全年收入接近2000億人民幣。但是我國(guó)軟件服務(wù)外包起步較晚，服務(wù)能力較低，產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小，同時(shí)歐美和日本等軟件服務(wù)包出國(guó)家對(duì)中國(guó)的軟件行業(yè)和企業(yè)的技術(shù)水平以及質(zhì)量保證方面不甚了解，加之盜版現(xiàn)象在中國(guó)十分嚴(yán)峻，再加上國(guó)情不同，所以無法建立起對(duì)中國(guó)軟件服務(wù)外包企業(yè)的信任；其次，中國(guó)尚未建立起嚴(yán)格的管理制度，軟件企業(yè)缺乏完整健康的研發(fā)和營(yíng)銷環(huán)境，軟件企業(yè)中開發(fā)技術(shù)人員與客戶溝通的能力參差不齊，以上因素在很大程度上影響了中國(guó)軟件服務(wù)外包企業(yè)的接包競(jìng)爭(zhēng)能力。

目前在軟件服務(wù)外包接包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中印度顯然并不滿足現(xiàn)狀。他們已經(jīng)讓軟件外包業(yè)中“航母級(jí)”企業(yè)，塔塔咨詢服務(wù)公司（TCS）在內(nèi)的多家在國(guó)際上享有威望的外包企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)，大有從中國(guó)市場(chǎng)搶走一杯羹的態(tài)勢(shì)，我們應(yīng)該感受到強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)。

3 中國(guó)軟件服務(wù)外包行業(yè)突破口

印度作為軟件服務(wù)外包的龍頭老大，一方面我們要虛心的向他們學(xué)習(xí)理念、管理和技術(shù)，爭(zhēng)取迎頭趕上；另一方面我們要不斷的完善和發(fā)展自己。目前印度對(duì)美外包業(yè)務(wù)呈壟斷態(tài)勢(shì)，不可撼動(dòng)，但由于語言文化和對(duì)外交流的歷史原因，印度在對(duì)日軟件外包方面，目前沒有取得實(shí)質(zhì)性突破。而我國(guó)與日本由于天然的地理區(qū)域以及與日本企業(yè)長(zhǎng)期的合作關(guān)系的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展中日軟件外包合作具有良好的基礎(chǔ)。另外，與對(duì)歐美軟件外包相比，進(jìn)軍日本軟件外包市場(chǎng)的技術(shù)要求較低，日本公司則看重外包企業(yè)的忠誠度和成本。面向日本公司的外包業(yè)務(wù)，將是中國(guó)軟件業(yè)近幾年的突破口。通過做日本的軟件外包，中國(guó)軟件企業(yè)可以鍛煉隊(duì)伍，按照國(guó)際的規(guī)范形成規(guī)模，積累財(cái)富、經(jīng)驗(yàn)、人才。只有經(jīng)歷這樣一個(gè)過程，中國(guó)的軟件服務(wù)外包才有希望做大做強(qiáng)，縮小與印度的差距，從而進(jìn)軍大份額的歐美軟件服務(wù)外包市場(chǎng)。

4 中國(guó)軟件服務(wù)外包發(fā)展三階段

介于目前世界軟件服務(wù)外包格局和大環(huán)境，綜上所述，中國(guó)軟件服務(wù)外包發(fā)展應(yīng)分為三大階段：第一階段，學(xué)習(xí)階段，主要是以印度的軟件服務(wù)外包行業(yè)為榜樣，虛心學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和成熟的科學(xué)管理模式；第二階段，發(fā)展階段，先謀生存再圖發(fā)展，中國(guó)軟件服務(wù)外包應(yīng)主要依托中日近鄰優(yōu)勢(shì)和其相似的文化背景，大力發(fā)展與日本的軟件服務(wù)外包的合作，在合作過程中積累經(jīng)驗(yàn)，積累成本，并不斷的完善自己，大練“內(nèi)功”，使自己的規(guī)模不斷壯大；第三階段，完善成熟階段，在該階段軟件服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)具有先進(jìn)的軟件外包核心技術(shù)、科學(xué)合理的管理流程和先進(jìn)的國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，壯大企業(yè)規(guī)模，提升軟件服務(wù)外包能力和國(guó)際形象，順利進(jìn)軍歐美軟件外包市場(chǎng)并在軟件服務(wù)外包市場(chǎng)格局中，獨(dú)樹一幟，形成風(fēng)格，與印度、愛爾蘭等形成多極鼎立。

中國(guó)的軟件服務(wù)外包分三大階段策略主要基于我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)宏觀角度分析，但各個(gè)軟件企業(yè)的發(fā)展絕不能循規(guī)蹈矩、千篇一律，可以根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)階躍式發(fā)展，規(guī)模較小的企業(yè)也可以循序漸進(jìn)。對(duì)于中國(guó)軟件服務(wù)外包企業(yè)而言，應(yīng)該針對(duì)自己的客戶市場(chǎng)和技術(shù)特點(diǎn)，科學(xué)分析，合理選擇對(duì)日或?qū)W美的軟件服務(wù)外包作為突破點(diǎn)。

5 探究結(jié)論

第一，軟件服務(wù)外包是世界IT行業(yè)的新領(lǐng)域，是世界軟件行業(yè)的發(fā)展必然趨勢(shì)，我們應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，抓住發(fā)展機(jī)遇，認(rèn)真探索我國(guó)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展之路。

第二，發(fā)展并完善我國(guó)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)要分“三個(gè)階段”和“兩個(gè)突破口”，開拓日本軟件外包作為第一突破口，進(jìn)軍美國(guó)和歐洲軟件服務(wù)外包市場(chǎng)是第二突破口。

第三，我國(guó)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)起步較晚，在許多方面相對(duì)薄弱，國(guó)內(nèi)軟件服務(wù)外包企業(yè)要肩負(fù)使命，任重道遠(yuǎn)。我們要正視與軟件服務(wù)外包強(qiáng)國(guó)的差距，虛心學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，后來居上，成為世界軟件服務(wù)外包領(lǐng)域中的重要一員。

[1]課題組：對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)研究院.國(guó)際服務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)與中國(guó)服務(wù)外包業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[J].國(guó)際貿(mào)易，2007(8)：19-28.

[2]汪應(yīng)洛.服務(wù)外包概論[M].西安交通大學(xué)出版社.

[3]熊曄.IT服務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)與中國(guó)相關(guān)企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略研究.碩士論文網(wǎng).

[4]汪敏.外包特征風(fēng)險(xiǎn)[J].中外管理導(dǎo)報(bào).