模擬面試課堂教學的效果探討

吳國鋒

（電子科技大學中山學院 廣東 中山 528402）

“面試”作為現代人才測評“三大”技術方法之一，在《人力資源測評》課程中占據重要的地位，也是各級行政部門、企事業單位在招人、選人中使用最為頻繁的一種測評工具。通過這一章節的學習，學生們可以了解到面試的發展歷史、面試的基本理論與原理、面試的操作程序、面試的技巧方法等等。不過，如果本章的學習只限于理論的講授、知識點的梳理，學生們能夠獲得的除了理論還是理論，為了讓學生積極參與課堂教學、參與討論、增強感性認識、實現從理論到實踐的轉化，并且借助“面試”這一技術工具能夠有效測評出自己的優勢與不足。基于以上這些教學目的，上學期筆者對該門課程的教學計劃進行了嘗試性的改變——針對“面試”一章加入了模擬面試環節，模擬面試在許多高校僅只是作為畢業生就業前的培訓活動，很少引入課堂，很難讓大部分普通同學都有機會參與和體驗。

上學期本人圍繞《人力資源測評》課程理論知識內容，根據學生的特點，利用模擬面試的形式很好實現了“面試”這個章節的教學與實踐，總體效果比較滿意，但也存在一些不足之處，下面是筆者的教學感悟，與各位同仁學習討論。

一、模擬面試課堂教學的實施情況

（一）準備階段

教師首先設計好教學計劃，并告知學生如下內容，給予他們三周的時間進行充分準備。

1.模擬面試實踐教學目的

對招聘方來說：了解面試的基本流程，知道如何設計與篩選面試題目，如何設計評價表，如何控制面試進程與面試結果分析評價。

對應聘方來說：知道如何有針對性地做好面試前的準備工作，應該準備什么，如何去準備，面試現場如何表現才能獲得較好的評價。

2.模擬面試實踐教學意義

通過該實踐，可以讓大家進一步了解自己的計劃、組織、協調、溝通、合作、表達、反應等方面的能力。發現自己的優缺點，明確今后的努力方向。

3.模擬面試樣本單位的選擇與安排

本人通過人才招聘網收集本土企事業單位，便于同學們對這些單位有更加深入的了解，并事先指定這些單位的招聘方與應聘方代表。在這次模擬面試前，筆者為學生們選擇了5家單位，并給每一單位指定了招聘方與應聘方代表，詳細情況是：廣東三才醫藥集團有限公司（招聘——品管員，第一組作為招聘方，第六組作為應聘方，注：每組學生為8至10人不等）；廣東美味鮮調味食品有限公司（招聘——文員，第二組作為招聘方，第七組作為應聘方）；中山市三鄉鎮華新模具塑膠制品廠（招聘——倉庫管理員，第八組作為招聘方，第三組作為應聘方）；粵海裝飾材料（中山）有限公司（招聘——銷售代表，第九組作為招聘方，第四組作為應聘方）；中山學院（招聘——人事科員，第五組作為招聘方，第十組作為應聘方）。

4.模擬面試實踐教學要求

（1）招聘一方要盡可能收集本小組所代表公司的詳細資料，針對所招聘的職位，認真分析該職位需要求職者具有哪些主要的素質特征，結合這些素質特征設計相關的問題10～15個。然后結合這些素質特征設計一份有效的評價表用于現場評價。

（2）應聘人員要盡可能圍繞自己所應聘的崗位收集相關資料，做好面試前的充分準備。

（二）實施階段

在本章理論教學完成的基礎上，可以開始實行模擬面試，模擬面試現場，老師作為活動的主持人，介紹模擬面試的基本程序，每個招聘方挑選3～5位同學作為考官，每個應聘方挑選5～7位同學作為應聘人員，這些人員都在現場根據學生學號隨機產生。

第一個環節——各招聘方簡要介紹本公司的情況，時間3分鐘之內；各應聘人簡要介紹自己的情況，時間3分鐘之內。（這一環節結束后，加入人氣測試，要求全班同學對幾位應聘人在自我介紹中的表現進行投票。）

第二個環節——由老師或者其他同學對各應聘人員進行提問，時間15分鐘之內。（這一環節結束后，加入人氣測試，要求全班同學對幾位應聘人在此環節中的表現進行投票。）

第三個環節——由招聘方對應聘方進行逐個面試。每個應聘人員的面試時間10分鐘之內。（這一環節結束后，應聘人員談論自己的感想。招聘方商議面試結果，并公布他們的選擇依據與結果。）

第四個環節——老師與同學就招聘方與應聘方在各個環節中的表現進行共同討論、分析和評價。

（四）總結階段

要求每位同學寫一份心得體會；每個小組圍繞實踐活動，撰寫一份實踐報告。

二、教學效果與感悟

根據學生的現場表現、心得體會和實踐報告的分析，在07工商管理專業167位同學中，除1人投反對票，其他166人都認可這一教學模式，總體教學效果比較滿意。

廣大同學認為：模擬面試活躍了課堂氣氛，調動了大家參與的熱情；讓理論與實踐有機結合起來，使同學們在輕松愉悅的氛圍中學到了知識、提高了計劃組織協調能力；給大家提供了一次難得的鍛煉機會，讓同學們在實踐中掌握了面試流程與面試中的技巧與方法，增強了面試能力；通過融入情境、親身體驗，客觀認識到自己的優點與缺點以及自己的潛能，明確了努力的方向；老師與同學們的點評讓很多人受益匪淺。

教學過程中反映出來的問題：（1）樣本單位的選取范圍窄、專業性強、背景信息獲取困難，就會影響同學們的現場表現。比如：在這些單位里有一企業——中山市三鄉鎮華新模具塑膠制品廠，該廠招聘倉庫管理員，當時的模擬面試現場就反映出信息的嚴重不對稱，作為招聘一方會問及一些比較專業的倉管知識，而應聘的6位同學中只有1位具備一些倉管知識，其他幾位面對考官的提問無話可說。這是因為他們沒有開設倉儲運輸管理這門課程，另外許多同學也沒有打算今后去做這項工作。（2）個別小組或少數同學準備欠充分，表現為：有的招聘方所提的問題與要招聘的崗位之間的相關性不高，有的問題不能有效測評出應聘人員的某些素質特征；少數應聘人員對某些問題不知如何回答，或者說缺乏回答的技巧與方法。就其原因是有的同學在思想上沒有給予足夠重視；有的對招聘崗位的內涵與崗位的職責要求認識不到位；還有就是老師沒有對學生提出更高的要求。（3）對面試現場氣氛的營造缺少思考與設計，致使面試不夠正式與逼真，部分同學也不嚴肅。由于缺乏壓力感，某些同學也沒有進入角色，致使這些同學的現場表現與實際情況有些出入，故難以有效地對其素質進行評價。（4）有的面試場次在時間的分配上不是比較合理，由于時間短、提問少、招聘人員沒有經驗，所以一場模擬面試結束后很難對這些應聘人員作出客觀正確有效地評判。（5）缺少專業人士或有實際工作經歷的H R經理的點評。面試中僅由老師與學生共同進行評價討論，有時感覺蒼白，公信力、說服力不強。

三、改進措施與設想

（一）增加樣本單位數量與招聘崗位類別，擴大學生自主選擇權。老師可以提供10個以上的招聘單位，不事先指定誰是招聘方？誰是應聘人員？全由他們根據自己對某一崗位的熟悉程度、自己的興趣愛好與特長、以及個人的職業生涯規劃進行自主選擇。在大家確定好后，設計一張流程時間表。

（二）加強對準備階段任務完成情況的檢查。在正式開始面試活動前要對招聘方與應聘方的準備情況進行認真檢查，審查招聘方所準備的問題是否與崗位職責有關，是否能有效測評應聘人員的任職資格，以及現場評價記錄表；審查應聘方對所應聘崗位相關專業知識與崗位職責的準備情況，以及推薦材料的準備情況。

（三）引入獎罰機制。對態度端正，認真準備，積極參與，現場表現較好的學生實施課程綜合成績加分獎勵；對態度消極，隨便應付，現場表現欠佳的學生實施課程綜合成績扣分處罰。

（四）提高要求標準，營造良好氛圍。比如要求招聘方與應聘方都穿正裝，應聘人員要進行適當的修飾與打扮，以顯得正式與逼真；要求應聘人員高標準制作推薦書，并提前遞交給招聘方；盡量讓模擬面試現場在可活動桌椅的教室進行，使其他同學落座緊湊些，以增加對應聘人員的壓力感；可以在企業聘請一位有實踐經驗的H R經理指導第一場模擬面試活動。

（五）增加教學學時量。由6個學時增加到8個學時，尤其要延長招聘方與應聘人員之間的面試時間。

（六）探索教學新模式與方法。通過實踐，不斷總結經驗，完善模擬面試程序，探索許多更為有效的教學新模式與方法。比如在實施階段的第二個環節采用搶答形式，加入P K式競爭機制，到教學實踐基地進行觀摩與體驗。

總而言之，模擬面試運用于《人力資源測評》課程的課堂教學是一項有益的嘗試，要使這一教學模式取得更為顯著的效果。首先，需要師生之間相互配合，思想上高度重視，將其視為真實的面試，認真做好模擬面試前的各項準備工作；其次，要明確目的性，制定完善的方案，確定各項工作的評價考核標準；最后，加強師生之間的課后交流，認真總結經驗，不斷完善教學模式與方法。