瑞士的旅游購物

瑞士的旅游購物

曾幾何時，游客在國內旅游時“談購色變”，旅游購物甚至成為“過街老鼠”。國內旅游購物發展為何步履艱難？旅游購物要素提升為何徘徊不前？瑞士旅游購物能夠給我們很多很好的啟示。

瑞士購物有三寶：鐘表、軍刀、巧克力。它們分別針對高、中、大眾市場，幾乎是每個國際游客到瑞士必買的旅游商品。除了“三寶”以外，瑞士的地方特色旅游商品也深受游客青睞：銅“牛鈴”體現了瑞士傳統畜牧生活習俗特色；瑞士奶酪、瑞士葡萄酒等都是在瑞士就地取材制造。另外，幾乎在所有購物商店，都有瑞士明信片專架，內容包括瑞士的自然風光和人文古跡，就地向游客就地出口“瑞士最美的風景”。在售后服務方面，以瑞士各類品牌鐘表為例。很多品牌都提供2-3年不等的保修服務和終身維修服務，服務點遍及世界各個國家的主要城市，解決了全球各個國家游客購物時的后顧之憂。

為了服務好來自世界各地的游客，瑞士大多數購物店都提供多種語言的導購服務。在瑞士第一大旅游城市盧賽恩的一間百年老店，大門口有一塊21種文字的大標識牌，表明其可以提供多達21種語言的導購服務。

瑞士的商品除了質量可靠服務優質以外，其穩定的價格也是樹立瑞士商品“物有所值”、“價格公道”的優質形象的重要因素。以軍刀為例，幾乎在所有城市和景區的商品都有出售，一個醒目的軍刀轉架上有各類軍刀的圖片和明碼標價。無論你在哪里，品牌軍刀的價格是完全一致的。游客可以隨意選擇購買地點，既不用擔心因為在旅游區購買而挨宰，也不用擔心因為錯過某個購物店而后悔。在瑞士，鐘表、巧克力、明信片等多數商品，全國各地的價格也都相差無幾。

在瑞士境內，最好的旅游類食品就是巧克力了。由于制作工藝的精良和用料配方的獨特，首都伯爾尼所產的巧克力深受游客的歡迎。通常，除了在超市和食品專賣店內進行銷售外，主要是通過幾家實力雄厚的品牌生產商組建的巧克力連鎖專賣店經營。一些伯爾尼較大的品牌，它們所經營的專賣店僅僅十多平方米，以“化整為零”的方式，散布于瑞士境內的許多地方。雖然門店的經營規模小，但銷售的品種卻超過了100個，而且提供免費的口味品嘗和禮品包裝服務項目，讓人感到格外親切。當然，其中不乏精品，雖然售價相對昂貴，但依然受到顧客的青睞，有時還會出現供不應求的場面?！?/p>

（王明澤輯）