館員的素質(zhì)與能力水平的評(píng)價(jià)分析

龍鳳強(qiáng)

（牡丹江市圖書館 黑龍江 牡丹江 157000）

館員的素質(zhì)與能力水平的評(píng)價(jià)分析

龍鳳強(qiáng)

（牡丹江市圖書館 黑龍江 牡丹江 157000）

當(dāng)前，傳統(tǒng)型的圖書館正向著現(xiàn)代化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化、人文化的方向轉(zhuǎn)變。圖書館工作的知識(shí)技術(shù)含量的增加、專業(yè)化程度的提高、服務(wù)項(xiàng)目的開拓、工作質(zhì)量的改進(jìn)，越來越依賴于圖書館工作人員的知識(shí)、技術(shù)、專業(yè)水平、自身修養(yǎng)及工作態(tài)度。同時(shí)圖書館在人事制度方面也在進(jìn)行著一系列的改革與調(diào)整，優(yōu)勝劣汰將是今后圖書館用人的唯一標(biāo)準(zhǔn)。那么，如何能夠科學(xué)地、準(zhǔn)確地對(duì)館員的素質(zhì)與能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而為用人決策提供科學(xué)依據(jù)，為館員自身的發(fā)展提供一個(gè)方向，就成為一個(gè)顯著而迫切的問題。館員的素質(zhì)與能力水平的評(píng)價(jià)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它包含的因素很多，并且這些因素又處在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，具有不確定性。本文以一些基本的穩(wěn)定性因素出發(fā)，探討如何評(píng)價(jià)館員的素質(zhì)與能力問題。

一、評(píng)價(jià)的意義

1.為圖書館事業(yè)選拔人才提供依據(jù)。列寧曾經(jīng)說過，圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂。阮岡納贊說過，不管圖書館坐落在什么地方，開館時(shí)間和設(shè)備怎樣。也不管管理的方法怎樣。一個(gè)圖書館成敗的關(guān)鍵還是在于圖書館工作者。這些都說明圖書館員在圖書館事業(yè)中的地位與作用，圖書館事業(yè)的興衰，工作的好壞，在很大程度上取決于人。因此，能夠正確評(píng)價(jià)館員的素質(zhì)與能力，對(duì)圖書館事業(yè)的發(fā)展意義重大。

2.為館員人盡其才提供依據(jù)。圖書館部門繁多，分工很細(xì)，每個(gè)部門要求的知識(shí)與技能都各不相同。如果館員能夠?qū)ψ约河姓_的認(rèn)識(shí)，就能夠在相應(yīng)的崗位發(fā)揮出自己的作用。

3.鼓勵(lì)“先進(jìn)”，鞭策“后進(jìn)”。通過評(píng)價(jià)能夠發(fā)現(xiàn)人才，也能夠發(fā)現(xiàn)一些館員的不足。館員可以通過各種途徑的學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)自己的不足，來不斷提高自身的素質(zhì)和能力，以利于更好的做好本職工作。

4.為崗位聘任打下基礎(chǔ)。建立館員素質(zhì)能力的評(píng)價(jià)檔案，為今后的崗位聘任，崗位競爭提供依據(jù)。隨著事業(yè)機(jī)制的改革，崗位聘任的深化，人員競爭上崗是大趨勢，素質(zhì)評(píng)價(jià)檔案為館員提供了一個(gè)參考依據(jù)，為聘任科學(xué)有序的進(jìn)行提供了依據(jù)。

二、評(píng)價(jià)方式

1.領(lǐng)導(dǎo)群眾相結(jié)合的方式。從領(lǐng)導(dǎo)及群眾兩個(gè)不同的視角進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以起到客觀公正的效果。這兩種評(píng)價(jià)方式都是客觀的評(píng)價(jià)，相對(duì)于自我評(píng)價(jià)具有一定的理性。是主要的評(píng)價(jià)方式。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)館員的評(píng)價(jià)一般是站在比較全面的角度來衡量一個(gè)館員的素質(zhì)與能力。他往往能從大的方面來發(fā)現(xiàn)館員的長處和能力，但是在發(fā)現(xiàn)館員個(gè)性化能力方面往往不足，群眾的評(píng)價(jià)也是客觀和理性的。這種評(píng)價(jià)能夠發(fā)現(xiàn)館員的細(xì)節(jié)長處，和動(dòng)態(tài)的變化，可以豐富領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)，使評(píng)價(jià)更具有權(quán)威性。

2.自我評(píng)價(jià)的方式。從自我的角度進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以發(fā)現(xiàn)館員許多潛在的能力和素質(zhì)。這種評(píng)價(jià)具有主觀性和隨意性，與館員的世界觀，性格，情緒，心態(tài)等等具有關(guān)系，會(huì)出現(xiàn)過高估計(jì)自己和過低估計(jì)自己的情況。

3.綜合評(píng)價(jià)。結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)群眾評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)，對(duì)館員做出全面評(píng)價(jià)分析的評(píng)價(jià)。綜合評(píng)價(jià)需要考慮的因素應(yīng)盡可能的全面，除了以上提到的評(píng)價(jià)主體，還應(yīng)該考慮其他一些更多的因素。例如：讀者對(duì)館員的評(píng)價(jià)，這個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)對(duì)于前臺(tái)接待讀者的館員來說尤其重要。還有館員親屬對(duì)館員的評(píng)價(jià)等等。總之多方位，多角度的對(duì)館員做出評(píng)價(jià)，才是一個(gè)合理而又全面的評(píng)價(jià)。

三.評(píng)價(jià)內(nèi)容

1.自然條件評(píng)價(jià)。自然條件評(píng)價(jià)內(nèi)容可從一個(gè)人的學(xué)歷、職稱、工作年限、接受培訓(xùn)情況等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。學(xué)歷反映了館員的知識(shí)掌握程度，圖書館是向社會(huì)提供知識(shí)服務(wù)的部門，學(xué)歷的評(píng)價(jià)可以從一個(gè)側(cè)面反映了館員工作的質(zhì)量高低。職稱是學(xué)歷、經(jīng)歷、學(xué)術(shù)成果的一般反映，職稱的評(píng)價(jià)是一個(gè)綜合標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)，雖然職稱并不能說明一切，但是在現(xiàn)階段它的卻是一個(gè)重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。工作年限評(píng)價(jià)反映了館員的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技能。

2.政治素養(yǎng)評(píng)價(jià)。主要是看館員是否具有堅(jiān)定的社會(huì)主義信念和較強(qiáng)的事業(yè)心及責(zé)任感，是否具有全心全意的為讀者服務(wù)的思想。

3.學(xué)識(shí)水平評(píng)價(jià)。學(xué)識(shí)水平是館員在自然條件的基礎(chǔ)上自身能動(dòng)性、創(chuàng)造性的一種體現(xiàn)。它包括學(xué)術(shù)論文、學(xué)術(shù)成果、語言組織能力、外語水平等幾個(gè)方面。學(xué)術(shù)論文的創(chuàng)作與學(xué)術(shù)成果的取得凝聚著館員的智力與智慧，它是館員在職業(yè)道德素質(zhì)、生理心理素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)等方面的綜合體現(xiàn)。我們可以從發(fā)表論文的篇數(shù)、論文所發(fā)表的刊物級(jí)別、學(xué)術(shù)成果的等次三方面來評(píng)價(jià)。語言組織能力分為書面語言組織與口語表達(dá)能力，它是圖書館工作的特殊性和不斷發(fā)展的新形勢對(duì)館員的要求。圖書館專業(yè)要處理大量的語言文字信息，如開發(fā)文獻(xiàn)信息資源、編制二、三次文獻(xiàn)，開展定題情報(bào)服務(wù)等等，都需要文字表達(dá)能力。對(duì)文字要求精煉、簡潔、流暢、生動(dòng)而富有特色。開展讀者工作、信息咨詢工作及其它對(duì)外工作中都需要口語表達(dá)能力，外語水平的評(píng)價(jià)，我們可具體評(píng)價(jià)館員在語種的掌握數(shù)量及其聽、說、讀、寫、譯等幾方面的能力。

4.業(yè)務(wù)能力的評(píng)價(jià)。是館員在實(shí)際工作中所體現(xiàn)的綜合本領(lǐng)，是館員履行崗位職責(zé)完成工作任務(wù)的能力，是館員解決工作問題的能力。包括開拓進(jìn)取和善抓機(jī)遇的能力、掌握現(xiàn)代化技術(shù)開發(fā)信息資源的能力、完成綜合業(yè)務(wù)的工作能力。圖書館工作系統(tǒng)繁雜、細(xì)致，每個(gè)部門要求的技能都各不相同，要求的工作能力有高有低，考察館員的能力就要看他是否能夠適應(yīng)不同的崗位和部門，看他是否能夠準(zhǔn)確、到位的完成相對(duì)簡單的業(yè)務(wù)工作，看他是否能夠完成復(fù)雜的業(yè)務(wù)工作，看他是否具備處理實(shí)際問題、解決實(shí)際問題的能力。館員能力與水平的高低很大程度上取決于他是否發(fā)揮了主觀能動(dòng)性、是否善于思考、勤于思考，是否勤奮好學(xué)、鉆研業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)能力的評(píng)價(jià)具有一定的難度，更多時(shí)候是領(lǐng)導(dǎo)和同志們的共識(shí)。

5.工作態(tài)度評(píng)價(jià)。具體來說就是看館員是否敬業(yè)愛崗。敬業(yè)就是一種社會(huì)責(zé)任感，是一種對(duì)社會(huì)高度負(fù)責(zé)的意識(shí)和對(duì)所承擔(dān)工作的一絲不茍的態(tài)度：愛崗就是一種奉獻(xiàn)精神，就是牢固樹立“讀者至上”、“服務(wù)第一”的思想。

6.創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)。

綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)。館員綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)可以從以下9個(gè)方面進(jìn)行：（1）社會(huì)能力評(píng)價(jià)。主要是評(píng)價(jià)館員開創(chuàng)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的能力。（2）工作業(yè)績的評(píng)價(jià)。主要是評(píng)價(jià)館員完成崗位工作指標(biāo)情況及工作質(zhì)量情況。（3）創(chuàng)造力的評(píng)價(jià)。主要是評(píng)價(jià)館員在工作上是否有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新成果，是否提高了工作效率。（4）職業(yè)道德素質(zhì)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)其出勤率、工作效率、同志關(guān)系、與讀者關(guān)系等幾個(gè)方面。（5）獨(dú)立工作水平的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)館員在獨(dú)自處理或解決工作實(shí)踐中出現(xiàn)的問題的能力。（6）競爭意識(shí)的評(píng)價(jià)。主要看館員在崗位或職務(wù)上有無競爭意識(shí)。（7）身體狀況的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)其身體狀況能否承受所承擔(dān)的工作負(fù)荷。（8）心理狀態(tài)的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)館員在心理上是否成熟，心態(tài)是否持久、穩(wěn)定、樂觀。（9）學(xué)習(xí)能力的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)館員在接受繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)中的成績，和自學(xué)的能力。

總之，二十一世紀(jì)館員應(yīng)具備的條件與素質(zhì)與過去比有著重大的變化，它的發(fā)展方向是：新觀念的轉(zhuǎn)變意識(shí)要強(qiáng)，心理上的承受能力要強(qiáng)，自學(xué)的能力要強(qiáng)，要具備良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)有技能與網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，要有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)收集與處理能力，要具備熟練的外語應(yīng)用能力，具有公關(guān)知識(shí)與技能，要有創(chuàng)新意識(shí)，具有一專多能即廣博的知識(shí)與知識(shí)運(yùn)用的能力。