圖書(shū)館電子閱覽室的維護(hù)與管理

杜國(guó)志

（安達(dá)市圖書(shū)館 黑龍江 安達(dá) 151400）

21世紀(jì)是信息的時(shí)代，是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，作為信息服務(wù)行業(yè)的圖書(shū)館為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求. 紛紛開(kāi)展了圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，電子閱覽室也就應(yīng)運(yùn)而生。電子閱覽室是一種以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，集電子文獻(xiàn)、印刷型文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)資源的檢索利用與瀏覽等多種服務(wù)為一體的現(xiàn)代化、多功能閱覽室。這一特點(diǎn)注定了電子閱覽室內(nèi)計(jì)算機(jī)的使用是頻繁的、長(zhǎng)時(shí)間的。而長(zhǎng)時(shí)間的工作、網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性及運(yùn)行環(huán)境的復(fù)雜性，使得計(jì)算機(jī)容易出現(xiàn)各種硬件或軟件問(wèn)題、系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)故障，給工作和學(xué)習(xí)帶來(lái)不便和損失。因此，維護(hù)計(jì)算機(jī)、保證計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行。是電子閱覽室工作人員的重要工作。

1 計(jì)算機(jī)發(fā)生故障的原因

1.1 外在因素

(1)圖書(shū)館電子閱覽室的服務(wù)對(duì)象相對(duì)復(fù)雜。有些讀者出于對(duì)計(jì)算機(jī)的好奇，因而產(chǎn)生探索性的心理，會(huì)在進(jìn)入操作系統(tǒng)后，大膽地進(jìn)行一些調(diào)試、刪除、優(yōu)化等具有一定危險(xiǎn)性的操作。由于錯(cuò)誤的操作，進(jìn)而造成計(jì)算機(jī)性能的降低，甚至“死機(jī)”癱瘓。還有些讀者在學(xué)習(xí)了一些計(jì)算機(jī)的知識(shí)后，往往也會(huì)在電子閱覽室的計(jì)算機(jī)上進(jìn)行一些試驗(yàn)性的驗(yàn)證操作，這種行為也會(huì)造成計(jì)算機(jī)故障率的上升。另外，當(dāng)計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度或上網(wǎng)速度比較緩慢。長(zhǎng)時(shí)間的等待.使得個(gè)別讀者不耐煩.采用敲打鍵盤(pán)、摔鼠標(biāo)等行為造成計(jì)算機(jī)部件的損壞，或采取不正當(dāng)?shù)牟僮鞣椒ǎ瑥亩斐捎?jì)算機(jī)硬件的損壞及操作系統(tǒng)的癱瘓。

(2)讀者因?qū)W習(xí)工作需要，會(huì)下載一些軟件進(jìn)行安裝試驗(yàn)，因此，計(jì)算機(jī)病毒常常會(huì)乘虛而入，造成計(jì)算機(jī)癱瘓。還有因讀者的無(wú)意或故意的錯(cuò)誤操作。引起管理員賬戶(hù)密碼的改變、操作系統(tǒng)文件的丟失、IP地址的變更、計(jì)算機(jī)相關(guān)信息的變動(dòng)等原因而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)故障的產(chǎn)生甚至癱瘓。

2.電子閱覽室計(jì)算機(jī)的維護(hù)

2.1 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的維護(hù)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的硬件故障可能涉及到路由器、交換機(jī)、集線器、網(wǎng)線、網(wǎng)卡、主板、電源等。最為常見(jiàn)的有：網(wǎng)絡(luò)連接不暢通，能“Ping”通但不能連網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)傳輸速度慢，數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用出錯(cuò)或死機(jī)；網(wǎng)絡(luò)工作正常、打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，但對(duì)某一應(yīng)用卻不能滿足；網(wǎng)卡不工作或指示燈狀態(tài)不正確等。其處理方法如下：

第一，先檢查電源，看網(wǎng)絡(luò)上的各種設(shè)備是否均已通電且正常工作，有些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在突然斷電后需要人工重新啟動(dòng)才能正常的運(yùn)行；檢查網(wǎng)線線序是否與網(wǎng)絡(luò)連接的要求匹配；網(wǎng)線有無(wú)破損、過(guò)度扭曲；長(zhǎng)度是否過(guò)長(zhǎng)；水晶頭、網(wǎng)卡接口是否完好；重新插撥網(wǎng)線檢查與網(wǎng)卡的連接是否松動(dòng)等。

第二，對(duì)于掉線、數(shù)據(jù)丟包等故障，要注意檢查網(wǎng)卡與交換機(jī)間的兼容性；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)連接正常，但不能進(jìn)行域登錄或無(wú)法訪問(wèn)服務(wù)器時(shí)，要檢查指明的域名是否存在或已工作，使用的協(xié)議是否正確、系統(tǒng)是否安裝了授權(quán)訪問(wèn)的防火墻。

第三，檢查網(wǎng)絡(luò)適配器的驅(qū)動(dòng)與屬性。

第四，用“Ping”命令檢查網(wǎng)絡(luò)的工作情況，依次“Ping”本機(jī) IP、網(wǎng)關(guān)、DNS等，再用 Ipconfig／all、Netstat等命令查看具體信息、檢查網(wǎng)絡(luò)屬性的設(shè)置，并進(jìn)行相應(yīng)的更改。

第五，檢查系統(tǒng)中是否有與網(wǎng)卡資源相沖突的其它設(shè)備，如有，可通過(guò)更換設(shè)備間的安裝位置，或手動(dòng)操作更改沖突的資源。在必要時(shí)，可使用直連線只連接兩臺(tái)機(jī)器在對(duì)等網(wǎng)環(huán)境下檢查，這樣做可排除網(wǎng)絡(luò)上其他環(huán)境因素的影響。

另外安裝必要的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)殺毒軟件，防止病毒潛在的傳染危險(xiǎn)、破壞和非法入侵。盡量在每個(gè)客戶(hù)端以及服務(wù)器上安裝網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件或防火墻，做好定期維護(hù)，定期升級(jí)硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)的工作。隨時(shí)與網(wǎng)絡(luò)中心保持密切聯(lián)系.確保電子閱覽竄整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使之暢通無(wú)阻。定期對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行殺毒檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件和軟件的正常運(yùn)行。這是為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求。

2.2 Windows操作系統(tǒng)的維護(hù)

(1)為了提高系統(tǒng)的安全性，給讀者提供一個(gè)暢通的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低計(jì)算機(jī)的故障率，應(yīng)考慮安裝還原卡。硬盤(pán)保護(hù)卡是一種安置在計(jì)算機(jī)主板插槽上的硬件卡，主要對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行保護(hù)，防止讀者或網(wǎng)絡(luò)病毒對(duì)系統(tǒng)的侵害，以減輕工作人員維護(hù)的工作量。但還原卡有個(gè)缺點(diǎn).如果需要存儲(chǔ)重要的數(shù)據(jù)以及安裝必要的軟件時(shí)，又要將還原卡拆卸下來(lái)，很不方便。所以，利用還原軟件來(lái)保護(hù)系統(tǒng)及硬盤(pán)數(shù)據(jù)的安全。這樣讀者盡可在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行刪除、下載、安裝、添加等操作。一旦計(jì)算機(jī)重新啟動(dòng)后，會(huì)恢復(fù)到開(kāi)機(jī)時(shí)的狀態(tài)。(2)根據(jù)電子閱覽室計(jì)算機(jī)配置的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)制作系統(tǒng)安裝光盤(pán)，提高裝機(jī)速度。我館電子閱覽室的計(jì)算機(jī)大約有30臺(tái)。大多數(shù)的Windows系統(tǒng)安裝光盤(pán)，要么安裝速度慢，要么在應(yīng)用軟件的安裝上浪費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，顯然是不適應(yīng)電子閱覽室的需要。根據(jù)這一特點(diǎn)，我們制作了專(zhuān)用的系統(tǒng)安裝盤(pán)。通過(guò)對(duì)各種操作系統(tǒng)的特點(diǎn)。精心挑選.符合電子閱覽室要求的上網(wǎng)速度快，安全性能好，刪除不必要的系統(tǒng)組件，盡量精簡(jiǎn)Windows操作系統(tǒng)。在對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行必要的減肥后。選用讀者常用的軟件。如：Word、Excel、RealPayer、ACDSee、千千靜聽(tīng)、迅雷、瑞星殺毒、PDF閱覽器、RAR壓縮軟件等，集成到操作系統(tǒng)上。安裝隨機(jī)的原版驅(qū)動(dòng)程序，然后設(shè)置好管理員賬戶(hù)、學(xué)生賬戶(hù)，優(yōu)化計(jì)算機(jī)設(shè)置。最后用Ghsot軟件壓縮備份，制作成鏡像文件，再進(jìn)行刻錄。這樣的系統(tǒng)安裝光盤(pán)，安裝速度快，而且操作系統(tǒng)安裝完后常用的軟件也隨之全部安裝完畢。最后只要將計(jì)算機(jī)名和IP地址重新設(shè)置一下就可以了。如今，重裝一臺(tái)計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)，只需七至八分鐘左右的時(shí)間就安裝完畢，從而大大提高了裝機(jī)效率，縮短了裝機(jī)時(shí)間，減少了由于計(jì)算機(jī)故障而影響讀者上機(jī)查詢(xún)、檢索、瀏覽學(xué)習(xí)的需要。

2.3 電腦硬件設(shè)備的管理與維護(hù)

物理設(shè)備是電子閱覽室的基礎(chǔ)，維護(hù)好物理設(shè)備是保證電子閱覽室正常運(yùn)行的前提。電腦硬件設(shè)備的管理與維護(hù)主要有以下幾方面：

(1)電腦的放置與散熱：電腦主機(jī)和顯示器要安裝在穩(wěn)定結(jié)實(shí)的工作臺(tái)上；主機(jī)和顯示器周?chē)粲幸欢臻g；顯示器上面不要覆蓋其他物品。

(2)防震防受力：電腦硬件應(yīng)盡量避免振動(dòng)。應(yīng)遠(yuǎn)離會(huì)產(chǎn)生較大振動(dòng)的設(shè)備；用戶(hù)使用時(shí)不可隨意拍打；電腦上連接的各類(lèi)線纜不允許隨意用力拉扯或長(zhǎng)期保持緊繃狀態(tài)。

(3)防潮防腐蝕：不能用濕抹布擦電腦，更不允許直接向電腦潑水；有腐蝕性的液體和化學(xué)物品應(yīng)遠(yuǎn)離電腦。

(4)防塵和潤(rùn)滑：定期開(kāi)箱除塵。為風(fēng)扇上潤(rùn)滑油。

(5)當(dāng)電腦硬件損壞或出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換。

在電子閱覽室的日常維護(hù)中,碰到的絕大多數(shù)問(wèn)題,用以上方法都能夠解決。電子閱覽室是圖書(shū)館建設(shè)的組成部分,閱覽室的管理工作是繁重的,希望經(jīng)過(guò)大家的努力能將閱覽室管理得更好,也能盡量減輕廣大閱覽室人員的工作量,更好地為讀者服務(wù)。

[1]劉守蕊.論圖書(shū)館電子閱覽室的管理與維護(hù)[J].科技信息,2008,(1):218,241.

[2]李桂芬,顏世科,顏樂(lè).微機(jī)系統(tǒng)原理與維修[M].北京:人民郵電出版社,2000.29～31.