企業信息化，要“一比二看三試用”

文/北京明倫高科科技發展有限公司董事長、中物聯應急物流專委會科技信息部主任 黃惠良

很多中小企業一想到信息化就覺得壓力很大，技術高深一定費用很高。案例中的廣源物流就是這樣一家公司，咬著牙投入30萬，還覺得心里沒底。

在我看來，廣源物流這樣的中小型物流企業花30萬搞信息化不僅夠用，而且除了常規的倉儲管理系統軟件WMS外，還可以把辦公自動化系統、客戶管理系統和部分硬件設施上馬。如果從案例看，其實廣源公司前期只要投入3～5萬元，引進簡單的倉儲系統，就可以解決目前企業經營中遇到的問題了。

客觀來講，管理軟件與我們企業一樣，有大，也有小。有些軟件功能特別復雜，價格就比較昂貴；而對于廣大中小型企業沒有必要配備這樣的軟件，應該從實用的角度出發，從企業的應用能力和實際情況出發，選購適合目前企業發展的軟件即可。像案例中這種經營倉儲配送的中小企業，一般帶有條碼管理功能的WMS就能幫助企業提升管理水平的作用。有了條碼管理功能，商品出入庫的時候通過掃描就把相關需要的詳細信息輸入系統或進行對比，一旦有錯誤就會報警或提示，就不可能把貨發錯。我們有一個生產不銹鋼絲的企業，倉庫中有數千種產品。以往人工收貨發貨經常會發生錯誤而造成退貨，甚至打官司，不僅影響了公司的經濟效益，同時也影響了該公司聲譽。2005年開始使用我公司的倉儲管理系統后，至今沒有發生一起發錯貨的事情。

為什么很多人都覺得信息化非常昂貴呢？因為一開始上信息化項目的是大型國有企業或者是上市公司，這些企業要求比較高，功能要求復雜，所以引進信息化系統動輒上百萬元。特別是這些企業找的也都是國際上知名的企業，收費肯定很高，從而給人造成了上信息化非常昂貴的感覺。后來有一些中小企業不明就里，盲目跟風，再加上有些IT企業故意把信息化搞得特別深奧，一個普通的財務軟件加倉庫管理軟件，重新起一個名字就賣到上百萬元，造成信息化價格虛高，企業花冤枉錢。就像大家常說的那樣，不上信息化等死，上了信息化找死。本身物流企業非常小，沒有什么流動資金，拿出三五十萬元上系統，連流動資金都沒有了，運作不起來，只能死掉。這曾一度導致許多企業家在信息化方面談虎色變。

目前信息化價格比較高，我認為有幾方面的原因：首先早期的信息化產品都是從國外引進的，價格都比較高；其次，像針對生產企業、物流企業這樣的管理軟件，應用人員電腦操作水平較低，大大增加了軟件供應商的服務成本，也是軟件價高的一個原因；第三，個別IT企業故意將價格抬高，謀取暴利。

對于廣大中小企業來講，本人認為：信息化應以簡單實用為原則。為了幫助廣大中小型物流企業開展信息化建設，我們開發了以長江物流網（www.jy56.gov.cn）為代表的物流公共信息平臺，以SaaS模式（即租用模式，國外稱：軟件即服務）為主，企業只要到網站上注冊一個賬號就可以使用具有國際領先水平的信息化服務，一年只有3000～5000元就可以使用到WMS和條碼管理等功能。采用這種模式，用戶不需要專門購買服務器，也不需要專門的技術人員來維護，可以為企業節約開支。同時通過互聯網，客戶在任何地方都可以登錄使用，非常的方便。對于數據安全方面，我們為客戶提供了如銀行的加密令牌一樣的認證鑰匙（U盤Key），只有有了這個鑰匙，才能配合用戶賬號和密碼登錄平臺。

面對市場上林林總總的信息化產品，也許有人會問，我們怎么來選購這些產品呢？確實，由于信息化產品的特殊性，大多數的中小企業是沒有能力來判斷信息平臺優劣的，這是目前信息化過程中用戶比較困惑的問題。客觀地講，我們既不能片面的認為大公司的產品就一定貴，小的公司產品就一定不安全。企業要購買到適合自己的軟件，“一比二看三試用”是最好的方法。首先要比較供應商在行業內的影響、地位和知名度，以及該供應商在這個行業的時間、口碑和經驗；第二，要看供應商有哪些成功案例，在這個基礎上分析這些成功案例和自己企業的狀況是否接近符合，不能因為這個企業曾經為某大公司做過信息化，就認為他的產品一定好，最合適的才是最好的。第三，軟件一定要試用，試用的過程中感受供應商的服務以及產品的流程是否合理，用戶體驗是否到位、良好。一般的軟件可以免費試用1～3個月，比如我們長江物流網的用戶，可以提供長達半年到一年的免費試用期。如果一個企業說他的產品不提供免費試用，那么說明他對自己的產品信心不足，十有八九不可靠。

現在很多軟件的用戶體驗比較差，原因在于大部分軟件開發人員不懂物流，不了解企業管理的實際需求，僅僅從技術的角度來實現某項功能。在實踐中，我通常把軟件分為三個檔次：最低檔次是程序，只有精通軟件開發的人員才能使用，這種軟件用戶體驗很差，但顯得很神秘，往往價格還很高；其次是產品，這樣的軟件通過一定培訓，用戶才可以使用，目前大部分軟件都是這個層面；第三個檔次，也是最高檔次的是商品型軟件，這樣的軟件往往與日常企業管理及常規流程相符合，用戶不需太多的培訓甚至不需要培訓就可以投入使用，價格也相對合理。這種軟件用戶體驗最好，也是中小型物流企業最佳的選擇。