誰在操控網(wǎng)絡(luò)輿論

如今，網(wǎng)絡(luò)輿論已成為不容忽視的力量。但在網(wǎng)絡(luò)輿論背后，暗藏著“神秘推手”。

“水軍”發(fā)帖像碼磚 2008年冬，公司小職員石峰加入“水軍”隊伍。他的第一筆“業(yè)務(wù)”是在網(wǎng)上推廣某國際知名品牌手機。石峰在各大論壇注冊了賬號，連續(xù)一個月每天發(fā)帖100條，帖子的標題、內(nèi)容及跟帖都是手機商設(shè)計好的。一個月后，石峰拿到了好幾千元報酬。后來，石峰干脆足不出戶，成為一名職業(yè)“水軍”。石峰說，這活兒太枯燥、太累了，“水軍”實際就是網(wǎng)絡(luò)民工，發(fā)帖好比碼磚，掙的都是辛苦錢。“對大部分‘水軍’而言，一個月能掙一兩千元就不錯了?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司制造輿論熱點40歲的陳墨是中國最著名的網(wǎng)絡(luò)推手之一，曾主持炒作過芙蓉姐姐等數(shù)位網(wǎng)絡(luò)紅人。2006年底，他成立了自己的網(wǎng)絡(luò)推廣公司。每接到一個活兒，都是先由公司進行策劃，包括在哪兒發(fā)布消息、切入點是什么、標題如何才能吸引人等一系列細節(jié)問題，然后由公司與網(wǎng)站簽訂合同，并招募石峰這樣的“水軍”團體分派任務(wù)。

2008年，大大小小的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司如雨后春筍般出現(xiàn)，成為操控網(wǎng)絡(luò)輿論的重要力量。最典型的例子，是曾被熱炒的“康師傅‘水源門’事件”。2008年7月24日，某知名論壇出現(xiàn)一個帖子，內(nèi)容大意是康師傅礦物質(zhì)水的水源其實是自來水。隨后，康師傅礦物質(zhì)水在網(wǎng)上遭遇了接二連三的炮轟，康師傅礦物質(zhì)水業(yè)務(wù)在半年內(nèi)由盈利變?yōu)閲乐靥潛p。

50%熱帖是被策劃出來的 業(yè)內(nèi)人士說：“現(xiàn)在的‘網(wǎng)絡(luò)打手’無論要炒作自身還是詆毀對方，都要將話題上升到文化、傳統(tǒng)、宗教甚至民族感情、愛國熱情等層面，很少露出商業(yè)利益驅(qū)動的馬腳。”坊間也盛傳，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司在策劃話題時，會事先分析網(wǎng)民的心理，從仇富、憤青、同情弱者等方面進行設(shè)計包裝。中科院教授呂本富經(jīng)過大量調(diào)研得出一個結(jié)論：網(wǎng)上約50%的熱帖是網(wǎng)絡(luò)推手策劃出來的，且基本為商業(yè)性策劃，其中70%是正面商業(yè)營銷，余下的30%屬于商業(yè)競爭對手間互相詆毀拆臺。

業(yè)內(nèi)人士說，網(wǎng)絡(luò)擁有不可比擬的時效性、互動性和開放性，這讓一些別有用心的人利用網(wǎng)絡(luò)抬高自己，攻擊競爭對手。通過網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的“策劃”和“水軍”的大規(guī)模行動，網(wǎng)絡(luò)輿論其實很容易被“牽著鼻子走”。