致力于品牌建設的“黑帶高手”

Joyce

編者按/

Adrian Gonzalez來自澳洲,1994年Millward Brown(明略行)在澳洲成立了亞太總部,Adrian即加入MillwardBrown,迄今已在MillwardBrown工作逾15年,對亞太品牌研究經驗頗豐。Millward Brown隸屬于WPP集團下的Kantar Group,是WPP旗下的信息與咨詢業務群。來中國之前,Adrian Gonzalez(A.G.)是Millward Brown非洲及亞太地區首席運營官。明略行與中國的華通現代實現了資源整合,成立了在中國唯一合法的經營實體北京華通明略信息咨詢有限公司(Millward Brown ACSR)。順應其全球化策略的重要發展,A.G.先生作為亞太區的主要領導人親自領導大中華區的業務并坐鎮中國。如今,他身兼兩職,白天是大中華區CEO,處理公司的管理和業務。由于時差問題,晚上還要跟亞太區的負責人溝通,做好非洲及亞太區首席運營官的工作,工作時間堪稱“白加黑”。

“我兒子了解中國要比澳洲更多”

A.G.來中國不是單槍匹馬行動,而是全家總動員,妻子和一雙兒女也都隨同來到了中國,幾乎把這里當成了自己的第二故鄉。“剛到中國的時候兒子才3歲,現在他都6歲了,從這個層面上說,他了解中國要比澳洲更多。”提到家人的時候他臉上自然地呈現了笑容,一個集團決策者的睿智漸漸地隱去了,取而代之的是一個父親和丈夫的滿足感。

一個澳洲人為什么要攜全家不遠萬里來到中國呢?A.G.的回答是這樣的,中國在世界上的位置越來越重要。在上個世紀,幾乎所有跨國公司的總部都放在倫敦、芝加哥等大城市。但是到了這個世紀,幾乎所有的公司都在向亞洲轉移,總部都會選擇設立在北京、上海,這種遷徙逐漸成為一個趨勢。

轉眼間,他們一家在北京已有三年,結交了很多中國的朋友,閑暇時候邀請三五友人一起吃烤鴨喝啤酒,也是件很愜意的事情。“中國人和澳洲人很像,大家都很以家庭為中心,飲食文化都很發達,都很樂觀,我對于中國的文化沒有任何距離感,悉尼其實跟北京是很像的,兩個城市之間已經有很多紐帶和聯系。”A.G.說。

在他的辦公室里面記者看到很多中國特色,有厚重感十足的佛像、陶瓷質地的掛件,還有奧運會福娃形象的透明小擺件等等。其中最奪目的還是那個水晶相框里他自己拍攝的照片:湛藍色的蒼穹輕吻著白雪皚皚的山峰,形成了一幅難得一見的人間奇觀。而最有趣的則是那一幅“喇嘛喝可口可樂”的照片,似乎時空在一個不經意的瞬間錯亂了。

他很喜歡旅游,把自己的見聞拍成照片和友人分享。還喜歡爬山,登上過喜馬拉雅山第一大本營。但是說到最喜歡的,還是和孩子們一起,當好他們的爸爸,這是甜蜜幸福的責任同時也是A.G.最大的愛好。

一鼓作氣,共渡難關

華通明略里有一面火紅的鼓,這讓人有點費解,在這么現代感的合資公司里,大紅鼓有什么用處呢?還讓人不禁想起“一鼓作氣”的成語,難不成他們的人在“出征”重要洽談的時候,要敲鼓助陣嗎?其實,這是他們開月會的時候敲的,在這個會上,員工和管理層會進行面對面的溝通。同時,每個月都有上層的領導一封news letter來和員工進行交流;每年年初有戰略計劃宣講,年底有年刊發布等等。

華通明略一直以來有一個文化傳統,那就是整個公司如同一個大家庭,在這個大家庭里面,最先要受到照顧的就是員工。作為這個大家庭的“一家之長”的A.G.對年輕人有很客觀的分析:剛剛進入社會年輕人心態不安定,喜歡頻繁的跳槽,事實上這對他們不是一件好事。我們應該幫助員工進行長遠的職業規劃,讓他們看到未來。這也是每一個領導者急需思考的一個問題,讓員工對公司有歸屬感,腳踏實地地為公司的發展沖鋒陷陣,這不但為公司提供了一大批穩定的人才,同時也是為員工的未來做好了長遠的打算。

在2006到2008三年間,華通明略的增長速度都是相當高的,幾乎每一年增長率都是50%。但是到了2009年,由于經濟危機的沖擊,他們的增長速度急劇下降,最終只達到了5%。“這就如同高速行駛的汽車發生了急剎車的情況,對于中國來講,很多企業也面臨同樣的問題,”A.G.帶著手勢很形象的給記者講解,“但對于我們來講,同時也是一個新的經驗,我們既要學會很快速地駕駛一輛車,同時在慢速行駛的時候,我們也要學會處理。”在華通明略的業績收入受到重大沖擊的時候,仍舊不裁人不降薪,力求全公司員工共同努力,共渡難關。A.G.說:“華通明略來到中國并不只是想到中國賺錢,在困難時刻,我們還甘愿和中國共渡難關。我們公司是有責任感的公司,絕不能在經濟發展迅猛的時候來賺錢,在不景氣的時候就裁員。”

由于公司領導者的積極樂觀和正確導向,即使是處在咨詢業經營十分困難的時期,華通明略依然取得了不俗的成績。在業界公司紛紛減薪的時期,華通明略依然一枝獨秀,在年末的時候對有貢獻的員工加薪,這也是他們引以為傲的一件事。

因為專業,所以更強

A.G.的市場營銷生涯長達25年,積累了豐富的實戰經驗,其中最大的經驗就是“術業有專攻”才能做得更好。他喜歡用打比方的方式來深入淺出地講述道理:“市場研究就如同做醫生,有兩種類型,一種醫生包治百病,另一種醫生只專注于某個領域。華通明略就是希望自己在這個領域是一位專家而不是一個包治百病的江湖郎中。我們專注的領域就是品牌,我們幫助客戶去建立建設一個品牌。品牌之所以重要,是因為不但可以使客戶擁有消費者的忠誠度,同時也可以給客戶帶來利潤。樹立一個品牌對中國企業的未來是非常重要的。”

華通明略所進行的評估不是對公司的價值評估,而是對一個品牌的價值評估。品牌是一個無形資產,這種無形的資產可以利用華通明略的模式,即一個可觸摸到的價值體系評估出來,不是不可言說的。

說起中國企業的品牌價值,A.G.拿出事先準備好的資料,和記者分享了他對于中國品牌分析的心得。“從品牌價值研究中,我們有一些很有趣的發現。品牌價值最高的原來是英國的銀行,而現在中國的工商銀行已經成了價值最高的銀行之一,百度也登陸了價值排行榜。”其實越來越多的企業開始意識到,品牌對他們來講是極其重要的,對于中國的經濟發展來講也是舉足輕重的。產業模式需要從傳統的勞動密集型向更高的經濟模式發展。

華通明略首先希望能在中國的轉型之中幫助客戶來建立品牌經濟,在他們的品牌成熟過程中扮演一個重要的角色。其次,他們還懂得如何利用廣告去幫助客戶建立自身的品牌,這也是他們服務的理念之一。第三,華通明略也有實力進行分析,他們擁有的廣告數據庫是全球最大的。眾所周知,廣告對于品牌是非常重要的,她是品牌和消費者之間的聯系,這涉及消費者怎么去看這個品牌,以及消費者對這個品牌的體驗。他們在看法和體驗之間做了很多專業性的研究,幫助客戶利用廣告來建立健全他們的品牌策略。

通力合作,

力推中國品牌立足全球

作為一家合資企業,與中方合作者建立一個健康、良好的合作伙伴關系是非常重要的。A.G.先生和華通現代之間的合作能夠有效地融合中西方的經驗,讓公司有更好的發展。在這個團隊中,大家分享著經驗和收獲。有一個有力的團體作為堅實的后盾,華通明略定然能夠走得更遠。“我們要做的不是把我們的產品賣出去,而是我們要根據客戶的需求,給客戶他們需要的東西。”A.G.說,“一個外國人在中國不應該傲慢,很多在中國的外商經營失敗都是源自于不了解中國,這恰恰是我應該吸取的教訓。”

眾多國際品牌立足于在中國的發展,已經有些年頭了,但是中國品牌進入全球化運作卻還只是鳳毛麟角。華通明略作為一個專業的品牌建設公司,也一直致力于為中國的品牌服務。他們除了為國際品牌服務之外,也很期待能為中國國內的品牌服務,幫助他們的品牌向全球化發展。如今,華通明略的客戶名單中已經有中糧、大眾、海爾等國內知名品牌。

中國正處在一個快速發展時期,經濟形式日新月異,許多有實力的集團公司也如同雨后春筍般初綻頭角,所以在中國做生意需要的不單是雄厚的實力,更重要長遠的目光。對于這一點A.G.也有自己的看法:“西方的上市公司注重的都是短期的效益,作為一個中國業務領導人,我應該學會去平衡短期的財務回報和長期業務發展的需求,希望能夠盡自己所能幫助中國的品牌立足全球。”

后記

采訪結束,我們參觀了A.G.先生的辦公室,在黑色電腦桌上很顯眼的位置擺放了三張可愛的照片,里面的人都洋溢著溫暖純凈的微笑,不用猜就知道這就是他的家人。希望他們一家能在中國獲得更多的快樂,就一直這么微笑著幸福生活到老。