對我國圖書館危機管理研究論文的定量分析

●鄂麗君（燕山大學 圖書館，河北 秦皇島 066004）

圖書館危機是對圖書館系統造成嚴重威脅或破壞，需要圖書館人立即作出反應的高度震蕩狀態。圖書館危機管理是對圖書館運行中出現的危機因子和危機事件從發生到消亡全程全面監控處理的管理理論與管理實踐。隨著危機事件成為公眾關注的焦點，開展圖書館危機管理，建立和完善圖書館危機管理機制，是圖書館管理的重要組成部分。近年來，我國圖書情報界開始對圖書館的危機管理進行研究，圖書館危機管理成為當前研究的熱點問題。筆者以文獻計量學的基本定律作為數據分析的方法，對我國圖書館危機管理的研究現狀進行分析，以期為該課題今后的研究提供借鑒和參考。

1 數據來源

筆者以《中國科技期刊數據庫》全文版為檢索統計源（2009年文獻不作統計）進行檢索，以“篇名”為檢索項，用“圖書館危機管理”為檢索式，采用“模糊”檢索方式；以“關鍵詞”為檢索項，用“危機管理＋圖書館”為檢索式，采用“模糊”檢索方式，并將兩種方式檢索的結果對比去重，共檢索出文獻118篇，剔除不相關的文獻，最后得到 100篇文獻。

2 論文的調查分析

2.1 論文的年代分布

某領域期刊論文的時間分布在一定程度上反映了該領域的研究狀況和發展速度。最早發表的關于“圖書館危機管理”的論文是在2002年，共有2篇。2002—2005年，我國圖書館危機管理的研究還處于起步階段，論文數量較少，總計有11篇。2006年，論文增加至10篇，和前4年論文總數相近。第三屆上海國際圖書館論壇（SILF） 于2006年8月17日—19日在上海圖書館舉行，［1］本次論壇的主題是“管理創新與圖書館服務”，其中分主題之一就有“危機管理”。這是國內首次將“危機管理”作為圖書館學學術會議的討論議題，充分說明我國圖書館學界對“危機管理”的高度重視。該會議召開后的第二年即2007年，圖書館危機管理的論文大幅增加，達到37篇，是前5年論文總數的2.8倍，該領域得到較為廣泛的關注，進入熱點與深入研究階段。

2.2 論文的期刊分布

研究論文的來源期刊是了解該領域空間分布特點和掌握該領域重要期刊群的最有效方法。100篇論文共發表在46種期刊上，其中圖書情報類期刊29種，共刊載80篇論文，占論文總數的80%，表明該課題的研究得到了圖書情報類期刊的認可和關注；另外17種高校學報及其他期刊共刊載20篇論文，說明該課題的研究也得到了非圖書情報人士比較多的關注。

表1 刊載5篇以上圖書館危機管理論文的期刊

由表1可知，刊載5篇以上圖書館危機管理論文的期刊共8種，全部是圖書情報類期刊，其中有6種是核心期刊。根據布拉德福定律，將期刊按其發文數量以遞減順序排列成前后相繼的3個區域，每區刊載的論文數量大體相等，則第一期刊區是該研究的核心期刊區。［2］《圖書情報工作》《現代情報》《科技情報開發與經濟》和《圖書與情報》這4種期刊共刊載27篇論文，占論文總數的27%，是刊載該領域論文的核心期刊。另外，《中國圖書館學報》等4種期刊各刊載3篇、《大學圖書館學報》等7種期刊各刊載2篇、《情報科學》等27種期刊各刊載1篇該領域論文。

2.3 論文的主題分析

某領域論文的主題分布反映了該領域研究的熱點和重點，表2是100篇圖書館危機管理研究論文的主題分布情況。圖書館危機管理的研究主題主要集中在圖書館危機管理理論、圖書館某一類型危機管理、圖書館危機預警、國內外圖書館危機管理研究綜述等4個方面。

表2 圖書館危機管理論文的研究主題

2.3.1 圖書館危機管理理論

關于圖書館危機管理理論的論文最多，為51篇，占論文總數的一半以上，主要涉及圖書館危機管理的定義及其內涵、意義，危機管理原則，危機管理內容與措施、具體步驟等，既有從圖書館整體危機管理的角度研究的論文，也有關于高校圖書館及公共圖書館危機管理的研究，對于圖書館存在的危機進行多角度揭示，探討危機管理的原則及方法，為圖書館危機管理提供重要的參考。［3］

2.3.2 圖書館某一類型危機管理

專門關于圖書館某一類型危機管理的研究論文有16篇，主要涉及人才危機、服務危機、安全危機、形象危機、采訪危機等方面。［4，5］關于圖書館人才危機管理、服務危機管理的論文最多，各有4篇，其次是安全危機管理的論文，有3篇。圖書館人才短缺以及人才流失、激勵乏術、士氣低落、人才結構不合理等是圖書館人才危機的主要表現，加強對人力資源的管理,防范人才危機的產生，是圖書館管理的重要方面。圖書館的服務危機是指圖書館服務方面所存在的對圖書館服務造成嚴重威脅的因素。服務工作是圖書館工作的主體，分析圖書館服務危機的類型，有效預防及處理服務危機，是提高服務質量、滿足讀者多層次需求的保障。由各種安全問題引發的安全危機是圖書館危機的重要方面,也是圖書館危機最常見的表現形式。安全是圖書館工作正常開展的基礎，圖書館需要加強日常安全管理，編制并完善圖書館安全危機應急預案和恢復預案,準備適當的應急物資。

2.3.3 圖書館危機預警

圖書館危機預警方向的論文有9篇，主要涉及圖書館危機預警機制、預警管理系統兩個方面，危機預警包括在危機爆發前所進行的一切預測和報告工作，其目的是最大限度地避免危機，將危機產生的可能性降到最低，從而將危機損失降為零。圖書館危機管理的首要工作,就是建立健全完善的圖書館危機預警機制。該方向的研究論文初見于2007年，兩年時間論文數量位居第3位，說明研究者對危機預警研究的重視，其中，天津工業大學圖書館對該主題的研究最多，有3篇論文都是集中對危機預警管理系統的研究。［6－8］

2.3.4 國內外圖書館危機管理研究綜述

關于國內外圖書館危機管理研究綜述方面的論文也有9篇，對國內外該領域的研究進行全面的概括和總結，［9］分析特點及不足，為今后的研究提供參考。文獻［10］指出，圖書館危機管理的研究存在包括實證性研究和跨學科研究不夠，危機擴大化傾向，研究范圍狹窄、重點不突出及對某一種圖書館危機研究的論文不多等問題，并為2006年以后圖書館危機管理研究提出了很好的建議。2006年以前的21篇圖書館危機管理的研究論文中，多是對圖書館危機管理進行的全面研究，不區分圖書館類型及危機類型，只有1篇關于公共圖書館危機管理的研究論文，2篇關于高校圖書館危機管理的論文，圖書館服務危機等某一類型危機管理等其他方面的研究只有6篇。從2007年開始，研究方向呈多樣化趨勢，研究角度和方法更加豐富，如人才危機管理、安全管理、危機預警等方面的論文都是從2007年開始出現的；危機管理五力模型及多層次模糊綜合評價法等在圖書館危機管理中的應用［11］則是從2008年才開始出現的。

3 論文作者的分析

3.1 論文作者的機構分析

通過對作者機構的統計，可以揭示該課題主要研究部門的分布狀況，從一個角度了解其研究方向和研究實力。圖書館危機管理的研究機構比較分散，第一作者共涉及79個單位，有8家單位發表了2篇以上論文，其他71家單位都只有1篇論文。100篇論文共涉及121位作者，分別來自95個單位，其中有6個單位是沒有標注二級單位的高校，余下的89個單位中，有61個高校圖書館，占95個單位總數的64.2%，說明高校圖書館是該課題研究的主要力量；另外有9個公共圖書館、3個黨校圖書館及3個其他單位。由表3可知，在圖書館危機管理領域發文3篇以上的單位僅有5個，共發表29篇論文，占論文總數的29%，這5個單位是該領域的主要研究陣地。

表3 論文作者的單位分布

3.2 論文作者的合作情況分析

論文合作是一個普遍現象，研究人員在合作過程中能互相學習、取長補短，提高研究的深度和水平。作者合作情況如表4所示。合作比例為28%，低于開放獲取研究論文的33.8%［12］這個比例，但高于信息用戶研究論文的25.81%［13］這個比例，由此，從某個研究領域的合作角度看，圖書館危機管理研究的合作情況比較適中。

表4 論文作者的合作情況

在28篇合作的論文中，4人合作的有3篇，3人合作的有7篇，2人合作的有18篇，2人合作的現象比較普遍。在合作論文中，同單位同事間的合作論文19篇，占合作論文的67.9%，同單位同事間的合作是合作論文的主要類型，不同單位間合作的論文有9篇。

3.3 核心作者分析

100篇論文中以第一作者發文數量最多的是3篇，發文2篇以上的作者共6人，共發文15篇，這6人是該課題的核心作者，如表5所示。還有85人只發表了1篇論文。核心作者中有2位來自高校教學單位，其他4位來自高校圖書館，高校圖書館對該課題的關注多于教學單位，更重視圖書館危機及其管理的研究。

表5 論文的核心作者

5 分析與總結

以上調查分析表明，我國圖書館危機管理從2002年有研究論文出現，截至2008年，已經形成了廣受關注的局面，但是，通過對研究文獻的定量分析，也發現了一些問題。

（1）在100篇論文中，專門對公共圖書館危機管理研究的論文9篇，專門對高校圖書館危機管理的論文20篇，專門對中小學圖書館危機管理的論文有1篇，余下的78篇沒有區分圖書館類型。關于國家圖書館、其他主要的非專門圖書館、專門圖書館等其他三大類型圖書館的研究論文未檢索到。圖書館類型不同，面對的危機及危機管理的原則、措施也會相應地有差別，所以，對不同類型圖書館危機管理的專門研究應引起重視。

（2）在100篇論文中，關于圖書館危機管理理論的研究存在扎堆現象，而且文獻往往試圖涉及圖書館危機或危機管理的方方面面，論述十分全面，但卻不夠細致深入，研究的目的性與針對性都有待提高。而關于某一類型的圖書館危機進行重點分析的論文只有16篇，還沒有對管理危機、資源危機、經費危機、社會危機［14］的專門研究。

（3）圖書館危機管理案例分析方面的論文只有3篇，沒有其他關于具有普遍性的圖書館危機類型及現狀的調查分析的研究，即圖書館危機管理的研究還需要進一步加強與圖書館危機管理實踐相結合，避免想當然的紙上談兵。

（4）該課題的研究中涉及其他學科的論文較少。圖書館危機管理不是獨立的，勢必會和其他學科發生聯系，而該領域的研究和其他學科交叉研究的還不多，有待于進一步拓寬研究方向。

（5）我國該課題的研究已經有7年時間，但是核心作者群優勢還不明顯，北京大學的劉茲恒教授的相關論文也只有5篇（包括第二作者名次的論文），其他研究者即使不計作者名次，最多的也只有3篇論文，以第一作者發表1篇論文的有85人，該課題的研究很分散。

（6）高校圖情專業的教學單位具有人才和研究優勢，然而，對該課題的研究論文，大半出自高校圖書館，而且6位核心作者中有4位是高校圖書館館員，高校教學單位的研究優勢不明顯，除北京大學、湘潭大學、華南師范大學等3所高校外，其他具有相當實力的圖情專業高校對該課題的研究較少。

［1］高波.中日圖書館危機管理比較研究［J］．中國圖書館學報，2007（2）：37－41.

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［3］容春琳.公共圖書館危機管理的理性思考［J］．圖書館理論與實踐，2008（4）：97－99，119.

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［5］陳永光.高校圖書館形象塑造之危機管理［J］．圖書館界，2007（4）：15－17.

［6］徐芳，等.圖書館危機預警管理系統構建研究［J］．情報理論與實踐，2007（4）：496－498.

［7］徐芳，等．圖書館危機管理與預警系統［J］．圖書館工作與研究，2007（6）：81－83.

［8］金小璞，徐芳．圖書館危機預警管理系統分析與設計［J］．現代圖書情報技術，2008（2）：94－98.

［9］劉茲恒，劉雅瓊.國內外圖書館危機管理研究述評［J］．圖書館工作與研究，2008（9）：3－9.

［10］向立文.近年來我國圖書館危機研究綜述［J］．圖書情報工作，2006（4）：129－131，99.

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［12］劉紅珠，岳泉．2004—2007年我國開放存取研究論文定量分析［J］．新世紀圖書館，2009（1）：69－71，22.

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［14］徐建華.現代圖書管理［M］．天津：南開大學出版社，2003：286－287.