AHP在經管類教學軟件選擇中的應用

朱泉同，張先洪，姚 萍

南京中醫藥大學經貿管理學院，江蘇南京 210046

AHP在經管類教學軟件選擇中的應用

朱泉同，張先洪，姚 萍

南京中醫藥大學經貿管理學院，江蘇南京 210046

實驗教學在經管類課程的教學中占有極其重要的作用，為了達到實驗教學的目的必須要有合適的教學軟件來完成，本文應用AHP法分析選擇能提供優秀軟件的供應商。通過定性與定量分析相結合，為教學軟件供應商的選擇提供了科學依據。

實驗教學；層次分析法；供應商選擇

0 引言

隨著數字化、網絡化以及經濟全球化的飛速發展，經濟管理類學科的教學模式、教學方法、教學手段已發生了巨大的變革，其實驗教學在培養經管類學生的動手能力、實踐能力和創新能力方面也發揮著越來越重要的作用。在經濟管理類實驗室中，許多實驗教學主要采用軟件方式實現，這些軟件提供了學生們了解實際業務的環境，提供了練習業務操作的平臺，在實驗教學中起到了一定的作用。但是目前廣大院校的實驗室提供教學配置還不夠完善，軟件種類不夠齊全，一些實驗軟件所提供的實驗距離達到真正的實驗教學目的還有一定的距離。對于南京中醫藥大學經貿管理學院實驗室，同樣也存在這樣的問題，相應的教學軟件配套設施不齊全，實驗室功能較低，滿足不了廣大教師的教學要求，不能更好地提高學生的學習積極性。為了彌足實驗體系中的不足，充分地發揮實驗室的功能，使經管類學生真正地得到專業的、系統的、面向實際的商務訓練，經貿管理學院決定引入一些合適的專業教學軟件。

1 經貿管理實驗室中所需的教學軟件

實驗教學的內容和效果主要取決于所采用的實驗教學軟件，對于一些學科沒有相關教學軟件的支撐，就無法開展相應的實驗教學，使得學生缺乏實踐操作能力，難以達到預期的實驗教學目的。所以學院結合目前實驗室的一些軟硬件配置，對于某些課程已有所需的教學軟件可以通過軟件升級來豐富軟件模塊，進一步滿足教學要求，如ERP教學模擬軟件，物流教學軟件。而其他的一些沒有軟件支撐的課程，則需任課教師仔細結合本課程的實際教學內容，決定是否有結合實驗教學的必要，如果有必要，還需進一步的了解所需軟件的功能要求，模塊參數。通過統計，學院目前仍需的軟件有：保險模擬軟件，SPSS，Eviews，國際結算模擬軟件，國際貨運代理模擬軟件，供應鏈管理仿真軟件，網絡營銷教學軟件，證券投資分析軟件，電子政務教學軟件。

通過配置這樣一些能夠滿足符合教學大綱，滿足教學要求的教學軟件系統，引導和幫助學生通過對多種軟件系統的操作，熟悉本專業的相關課程，進一步的提高自己的專業技能，更快的適應社會經濟發展的要求。

2 選擇獲取軟件的途徑

經濟管理類學科涉及的專業比較多，學院各專業對于軟件的需求比較大，軟件種類也比較多，如上面的一些教學軟件，所以不同的實驗教學軟件獲取的途徑也是多樣化，比較常見的幾種途徑有：由從事實驗教學軟件系統開發的軟件商提供，自主研發，聯合研發。

對于多數院校來說，可能會采取上述的3種方式中的一種，如果從花費時間和精力的多少這個角度去選擇，可能第一種比較行之有效，而且對于產品的質量以及售后服務都有一定的保證，也能滿足教學的需求。學院從這次實驗室購買的軟件的數量和內容上去考慮，同時結合自身的實際情況，決定主要采用向軟件開發商購買。

目前，從事實驗教學軟件系統開發的公司比較多，而且每個公司都是自主研發，所以他們設計的軟件不論從軟件的功能上、界面上，還是系統穩定性上都有或多或少的差異，比如學院所要購買的國際貨運代理模擬軟件，投標的就有3家公司，而教師對于每個軟件的熟悉程度還不夠，所以學院要求各投標公司先進行產品演示與指導，同時提供相關軟件及資料供應教師試用，在教師試用一段時間后，再結合學院的相關要求并通過一定的科學分析，進行評價和選擇決定如何從哪個軟件開發的公司購買到合適的教學軟件。

3 購買軟件的評價標準

本文選擇獲得教學軟件的途徑主要是由從事實驗教學軟件系統開發的軟件商提供。對于這種采購方式，要從多各方面進行考慮，比如軟件的質量內容，軟件的售后服務、價格，以及軟件公司的資質及業績。

3.1 軟件的質量

對于這一評價標準主要從實現實驗教學的目標出發圍繞實驗教學軟件的實驗教學功能與性能要求， 提出自己的期望，它需要從以下幾個方面去考慮：

1）良好的系統運行環境

對于軟件來說，需要有詳細的軟硬件環境設置，需要與實驗室環境配套，便于安裝；同時，在學生使用軟件時，也有必要了解其系統架構。

2）豐富的軟件模塊參數

怎樣才能更好的滿足實驗教學要求，達到良好的教學效果，主要是參考軟件模塊參數是否豐富，是否與教學內容吻合，如果內容豐富但與教學要求相違背，也是不可取的。另外，還要有相應清晰的業務流程介紹。它將幫助學生理清處理脈絡， 以便準確進行操作。更容易的操作軟件，理清思路。

3）清晰的實驗流程指導

面對模塊繁多操作復雜的軟件時，學生往往不知所措，即使對某一環節有所了解，但可能因為不知道該環節在整個業務流程中的作用和前后關系而無法正常處理和操作。相關的實驗操作流程介紹將幫助學生理清處理脈絡，以便準確進行操作。

4）可對實驗操作進行監控、評價

作為教學軟件，應該能夠讓實驗指導教師對實驗操作進行必要的監控，針對學生的實驗狀況可以進行指導或答疑。同時，實驗教學軟件應該能夠完整記錄學生實驗操作的過程和詳細內容，以便實驗指導教師對其實驗結果進行評閱，學生可以從教師的評閱和修改意見上及時的糾正自己的不足之處。

5）經典案例分析介紹

對于某些教學軟件可以適當的添加一些經典案例分析介紹，學生可以通過案例的的分析介紹，對學科的理論知識有更全面的理解。

6）貼近實驗內容的題庫和答案

作為教學軟件需添加部分的實驗習題，進一步鞏固所學的實驗知識，及相應的理論知識。

3.2 軟件的售后服務，升級服務

優質的售后服務是后期軟件的投入使用的基本保障，首先在軟件的使用過程中可能會出現一些技術上的問題，比如部分模塊不能操作，不能進入系統等。然后對于軟件的操作，可能教師還不熟悉，需要技術人員給予適當的指導，這都是建立在良好的售后服務上才能解決的問題，只有保證優質的售后服務，才能保證教學過程的順利進行。升級服務也是衡量購買軟件優越的一個重要指標，提供免費升級服務的年限，提供升級的模塊，這也是需要考慮的問題。

3.3 軟件的價格

價格是購買軟件時參考的一個重要內容，價格需要參考兩方面內容，一是軟件價格，而是軟件升級和后期的維護費用。

3.4 公司資質及業績

對于軟件公司的資質及業績也是比較看重的，因為一個業績較好的合法公司的產品更有保證。同時也要考察公司是否獲得，企業軟件產品認證活ISO9000認證。

4 應用層次分析法選擇軟件供應商

4.1 層次分析法

層次分析法是一種定性和定量分析相結合的多目標決策分析方法。根據指標體系，構造各因素之間相互聯系的層次結構模型。對同一層次內諸多因素，通過兩兩比較，確定出相對于上一層次各目標的權重，即得到各方案的相對權重，根據相對權重，選出最佳軟件公司。

AHP特別對目標（因素）結構復雜且缺乏必要數據時更為實用。不僅適用于存在不確定性和主觀信息的情況，還允許以數學邏輯的方式運用經驗、服務等因素，這樣就避免人為因素的干擾，從而選出評價最優的供應商，取得良好的經濟效益。

4.2 具體實現

1）選擇并建立指標體系。對于影響選擇提供優秀軟件的公司的因素主要有上述幾種：軟件質量，軟件售后服務、升級服務，軟件價格以及軟件公司的資質和業績。

2）建立層次結構模型。這是AHP種最重要的一步，假設有3個提供教學軟件的供應商（S1，S2，S3）可以選擇。如圖1 所示。其目標準則體系屬于非序列型多層次結構，共分為3個層次。

圖1 遞階層次結構圖

3）構造上層判斷矩陣。對影響公司選擇的4個主要因素進行兩兩比較，確定指標的相對重要性，在比較過程中，要參考多方面的因素，合理公平全面的進行比較，特別是對于公司之間軟件質量的比較，評判的角度較多，如要觀察是否包含能滿足實驗教學的模塊參數，是否有豐富的案例分析，是否有詳細的實驗指導說明等，所以更要細致的進行兩兩比較。

得到構造矩陣如表1所示。

利用和積法，求出兩兩比較矩陣的最大特征根及對應的特征向量，得到質量、價格、服務和公司資質及業績的權重分別為0.466，0.277，0.161，0.096，權重提供了對每個指標相對重要性的測度。這里雖然沒有討論一致性比率的計算，但表2中兩兩比較矩陣中數據的一致性是可以接受的。

表1 兩兩比較矩陣及計算評價指標

4）構造下層判斷矩陣。對3個軟件公司就每個指標進行兩兩比較。這個過程與建立上層判斷矩陣步驟一樣。首先就軟件質量指標對軟件公司進行兩兩比較，對于質量指標就要求從多方面綜合考慮，它在指標中比重最重，教師在試用每個軟件以后，需要認真的進行分析比較，給出合理的分值。然后對其它3個指標重復上述過程，可得到每個指標相應的比較矩陣。軟件公司在每個指標下的權重就可以通過和積法進行確定，結果如表2所示。

表2 供應商層次單排序

5）計算相對權重并根據排序結果選擇供應商。每個軟件公司在4 個指標下的權重已經求出，這4 個權重乘以相應指標的權重（0.466，0.277，0.161，0.096）累加后就得到供應商的排序總分。經過計算可得，軟件公司A1的權重為0.3，軟件公司A2的權重為0.22，軟件公司A3的權重為0.48。每個供應商的總分代表了該供應商的重要性。

在本例中，軟件公司A1總分0.3，被判斷為次之；軟件公司A2總分0.22 ，被判斷為最差；軟件公司A3總分0.48 ，判斷為最好。因此，本例應選擇軟件公司A3。

通過運用上述的給出的準確的分析方法，學院把所購買的軟件以及相應投標的公司一一進行了分析選擇，最終確定如下：電子政務教學實踐平臺軟件的供應商為南京奧派信息技術有限公司保險核心業務模擬教學軟件的供應商選擇上海標點信息技術有限公司，證券投資分析軟件的供應商選擇南大金利得電子科技有限公司，供應鏈管理仿真軟件的供應商選擇南京高實教育科技有限公司，國際貨運代理系統的供應商為上海遠恒電子工程有限公司，國際結算綜合實訓系統的供應商為上海碩研信息科技發展有限公司，網絡營銷系統的供應商為北京博導前程信息技術有限公司。SPSS和Eviews這兩個軟件主要是國外某公司研發，而國內都是代理商，所以產品都是一樣的，在運用層次分析法選擇的過程中，主要是參考指標是國內公司所提供的價格，服務以及公司的業績和資質，不需要參考軟件質量，經過分析比較最終選擇北京天演融智軟件有限公司。

5 結論

為了更好的提高教學質量，滿足教學要求，學院結合實驗室的現狀，決定引進一批教學軟件，為了能更好的購買到合適的教學軟件，本文分析了購買到優秀的教學軟件所要參考的一些標準，然后應用層次分析法選擇理想軟件供應商，通過定性分析與定量分析結合，減少了購買軟件中過多的主觀性；把軟件供應商的選擇過程具體化，可明顯地提高選擇供應商的效率，進一步的提高了學院的管理水平。

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TP31

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1674-6708（2010）30-0170-03

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