共享世博機遇 發展陜西旅游

◎ 文/鄭雙成

上海世博會將于2010年5月1日～10月31日在上海城區黃浦江兩岸隆重舉辦，世博園區面積5.28平方公里，歷時半年間，參觀人數預計超過7000萬人。

陜西游的機遇和條件

2010年上海世博會是我國繼北京奧運會之后的又一盛事,目前已有242個國家、地區和國際組織確認參展。作為參觀世博會的重要渠道之一，世博旅游項目將為陜西省組團參觀提供最大的便利，圍繞世博會推出的各具特色的旅游產品也將為參觀者提供廣闊的選擇空間。西安市是上海世博會向世界推薦的中國5個旅游城市之一，上海——西安是上海市旅游局推出的30條世博旅游線路之一，這為我們引導和組織參觀世博會的省外、境外游客來陜旅游創造了更加有利的條件。我們緊緊抓住上海世博會為創新發展陜西省旅游業提供的重大機遇和良好條件，組織旅游、文化、文物、交通部門及景區單位，提早動手，開發、設計、包裝、推介世博專項旅游產品，將世博會門票、鐵路、航空、景區、旅行社等資源進行有效整合，形成世博游與陜西游有機結合的新產品，提升旅游業的總體吸引力。

做好團隊票銷售和世博游組織工作

2010年上海世博會門票分個人票和團隊票兩大類。團隊票僅向世博游指定旅行社銷售，由指定旅行社通過旅游產品向旅游團隊和黨政機關、企事業單位、大中小學生團隊進行銷售。陜西中國旅行社是陜西省唯一一家經上海世博局授權的世博游指定旅行社，負責陜西世博游團隊票銷售和世博旅游組團參觀工作。按照上海世博局規定，持有指定旅行社購買的團隊票可預約指定場館或表演功能，團隊車輛可通過管制區直接到達世博園入口廣場，游客通過專用通道直接進入場館參觀，無需排隊。而持個人票的游客只能乘車到達園區的圍欄以外，再搭乘公共車或步行到世博園門口排隊進入。據此要求，陜西中旅必須集中力量做好團隊票銷售和世博游組織服務工作，各部門、各單位要大力支持和配合陜西中旅組織好世博游與陜西游。

（一）著眼陜西全省謀劃世博旅游。分地區、分行業、分層次、分時段制訂世博旅游組團計劃，有步驟地組織機關干部、職工、學生和城鄉居民參觀世博會，力爭在團隊產品上不僅可以提供整體價格方面的優惠政策，而且能讓游客最大化地體驗世博會的盛況和樂趣。

（二）積極發展團隊票分銷商。陜西中旅可以通過委托、招標等方式，與各旅行社、旅游團體、重點景區簽訂銷售和組團協議，在確保安全和服務質量的前提下，擴大覆蓋面，提升我省參與世博游與陜西游的規模和水平。

（三）適時舉行陜西世博旅游啟動儀式。由省世博辦、省旅游局、省教育廳主辦，陜西中旅和陜西旅游集團承辦，省級有關部門、各市旅游局、各旅行社負責同志和省內主要新聞媒體參加，正式啟動上海世博會旅游宣傳和團隊票銷售及組團工作。

開發和推出適合世博游客需求的經典旅游線路

人文歷史資源豐厚是陜西旅游的本質特征，“人文長安之旅”是陜西參與上海世博會展示的主題。各級政府及旅游管理部門、旅游景區，要早作準備，搶占先機，圍繞突出特征展現主題，高度重視開發與推廣世博會專項旅游產品和延伸旅游產品，深入研究世博會的獨特性及其不同游客的需求，打造和推介新的旅游產品和經典旅游線路。省市縣相關部門要密切配合，通過世博會的舞臺向世界全面展示陜西形象和陜西發展的美好前景。

一是打造與上海世博會展示內容相鏈接的“人文長安體驗之旅”。各市政府要組織旅游部門和景區，通過對古今西安歷史文化、城市生活的演繹和市場化運作，積極開發“千年古都”、“佛教文化”、“世界遺產”、“秦嶺生態”、“紅色延安”等特色旅游項目，特別定制一批專項旅游產品，形成可體驗、可運營的旅游線路，進行品牌包裝，在世博會前向國內外游客隆重推出。

二是主動加強與上海世博會和上海市有關方面的密切聯系。要組織旅游、文化、文物和景區等旅游主體，搞好特色旅游項目推介、宣傳，力求在觀念和市場開拓方向上與上海世博局、上海市旅游部門形成共識。同時，邀請上海市各級旅游部門、品牌旅行社以及境外駐上海旅游機構代表來陜，考察和推介陜西旅游，共同開拓世博會旅游市場，創建滬陜旅游熱線，做好預期安排，讓世博游與陜西游實現最佳結合、無縫銜接。

三是研究制定特殊政策。對持上海世博會門票的游客可采取適度降低景區票價、贈送紀念品等激勵措施，對世博游客團隊來陜旅游提供更加優惠的政策、優質的服務，包括優先安排食宿和交通等。

四是加大世博旅游產品的宣傳促銷力度。陜西省世博辦和旅游部門、新聞媒體要創新旅游推介形式，盡快推出以西安為國際旅游目的地城市、以人文旅游為特色的網上世博會陜西體驗型展館，利用影視、網絡、廣告等新媒體，多層次、大范圍進行深度推廣。陜西中旅要組織推介小組，深入大專院校、科研單位和教育機構進行全方位、多層次的宣傳促銷，積極做好學生團隊門票銷售和團隊組織工作。

加強游客信息交流和來陜旅游團隊的服務工作

組織好陜西游，促進2010年陜西旅游登上新臺階，必須進一步完善客源組織和接待服務體系，包括旅游信息、旅游交通、旅游景點、旅游餐館、旅游飯店、導游服務、娛樂活動等，切實保證服務質量。首先要與上海世博局和上海市旅游局及各旅行社廣泛接觸，重點進行溝通與協商，著手建立世博游和陜西游的游客組織網絡，盡早掌握旅游團隊信息。其次，要加強對旅游相關部門、旅游服務單位和導游人員的統一培訓，既要了解上海世博會主題和世博園區的展館布局、顯著看點，又要了解“人文長安體驗之旅”的重要意義和主要內容，包括景區、線路及政策，提出全程服務的基本要求，使游客看得愉快、玩得高興、有所領悟。第三，要進一步整治旅游環境，重點是景區、交通、購物、賓館、飯店、娛樂場所，確保來陜游客的安全、舒適、順利。

2010年上海世博會對陜西省旅游產業的發展是一次機遇，整合陜西省旅游資源，集中全行業優勢，著力提升海內外游客對陜西旅游的認知度，進一步引發海內外各界特別是旅游觀光者的普遍關注和廣泛參與，努力把陜西旅游打造成精彩、難忘的旅游，促進陜西旅游產業實現突破性發展。