基于BSC的大企業戰略績效綜合評價及其灰色模糊模型

王 治

（華中師范大學 經濟學院，武漢 430072）

隨著改革逐步深入和公司治理的日益完善,如何構建大企業的戰略績效評價系統,特別是對中央企業和重點國有大企業戰略績效的考核,一直是政府與企業特別關注的難題。在2007年下半年至2008上半年期間，課題組經過對包括中石油、寶鋼、中鋼、東風汽車等在內的18家央企和重點國家大型企業以及包括北京、上海、四川等5家地方國資委的實地調研中發現現有的方法和工具還不能實現對大企業戰略績效的有效考核。對大企業戰略績效進行評價需要從包涵戰略因素在內的多個角度入手進行衡量業績,同時還要具有與相應的企業考核系統相匹配、易于操作等特性。鑒于大企業戰略績效評估是一個信息不完全的復雜多因素綜合決策問題,適合于運用灰色模糊系統理論進行信息處理[1]。本文運用BSC的基本原理將就我國大企業戰略績效指標體系的構建及其綜合評價模型進行研究。

表1 大企業戰略績效綜合評估指標體系

1 基于BSC的大企業戰略績效綜合評價指標體系的構建

平衡計分卡從財務、客戶、內部流程和學習與成長性四個維度來衡量企業的業績，強調的是目標之間的平衡與一致性，便于戰略的實施與戰略目標的實現。從BSC的視角下考核與構建企業戰略績效綜合評價系統，它必須要具有—定的內在聯系、互為補充,是一套能夠充分反映企業戰略績效長遠發展目標實現的指標群體。在這個指標群體中,設置哪些指標,如何設置,既關系到評價結果的科學性、準確性和實用性,更關系到企業戰略發展方向的調整。影響大企業戰略績效評價系統的因素很多、結構復雜,只有運用BSC理論，從多個角度和層面來構建企業戰略績效評價系統,才能準確反映大企業戰略績效。為此,結合企業戰略管理的特征,我們設計出如表1所示的大企業戰略績效綜合評價體系。[2]其中,評價目標是大企業戰略績效綜合評價；一級指標分別是財務評價指標、客戶評價指標、內部流程評價指標、學習與成長評價指標；以及相關的28個二級指標見表1。

2 大企業戰略績效灰色模糊評價模型的構造

2.1 權重指標與權重向量的計算

首先，將評價目標由上至下逐級分解并且需要對每個二級指標進行評價。4個一級指標集可以表示為：x={x1,x2,x3,x4}，選用絕對值倒數方法來獲取權重，即令大企業戰略績效評價子集Xi的h個評價指標的權數向量為=(a1(i),a2(i)…，ah(i))，其中 ak(i)(k=1,2,…，h)為 μik∈Ui的權系數值，且 ak(i)≥0(i)=1；取 Xk={Xk1,Xk2,…，Xkj,…，Xkm}和 rj={xi1,xi2,…，xij,…，xim}，1≤j≤m；這里，m表示Xk所包含的二級指標的數目。根據向量評語表，可得到二級指標評價向量為：ei=(ei1,ei2,…，eij,…，ein)。

其次，由于系統中各因素的量綱不盡相同,難以直接進行比較,需要在計算灰色關聯度前要將數列作規范化處理,從而得到規范化矩陣。對于來xi說，m個評價大企業戰略績效指標對應h個評價指標的h×m個屬性值可用下列屬性值矩陣表示：

將經過標準化處理后的Rkj(i)的屬性值矩陣轉化為下列評價矩陣：

2.2 隸屬函數值的計算及灰色模糊模型的建立

首先，參照文獻[3]中對指標模糊群灰色關聯度的算法[3]，大企業戰略績效評價目標下二級評價指標μj與μj之間的模糊群灰色關聯度為 其中j,k≤m)為指標 μj與 μk之間的模糊灰色關聯度，對進行規范化處理得各個指標的相對權重：

其中 bj（i）為 Xi×C 上大企業戰略績效指標 Cj∈C 的灰色模糊綜合評價結果，計算方法為[4]：

3 結語

本文主要從BSC理論的角度研究了大企業戰略績效評價指標的選擇和灰色關聯模型的構造，該評價體系和灰關聯模型通過收集專用和通用子指標，建立專門的數據考核庫，經過系統和軟件開發，可以有效地簡化了算法和工作量，在某大型企業戰略績效考核應用中表現出了較強的適用性和可操作性。需要注意的是考慮到簡練、評價成本等因素，本文只給出了一階層指標體系。在實踐中當面對不同行業不同部門的大企業或多企業評價時，可能還需要構建三級、四級等多級指標，同時評價權重和模型還需要在根據現實情況不斷調整和檢驗,也包括對其進行統計檢驗和實證分析后結果的差異性分析,對評價指標進行適度替換和調整、對評價樣本容量進行增減等，只有這樣得考核結果才具有科學性和應用價值。

[1]鄧聚龍.灰色系統理論教程[M].武漢:華中理工大學出版社,1990.

[2]王愛國.基于BSC和AHP-Fuzzy方法的高技術企業戰略績效評價模型的構建與應用[J].山東經濟，2007，（1）.

[3]徐晉,李瑞海,廖剛.風險企業信用等級評估及其灰色關聯模型[J].湖南大學學報，2004，(3).

[4]王宗軍,馮珊.我國大城市發展水平的綜合評價[J].系統工程理論與實踐,1995，(15).

[5]陳清泰.企業應重視戰略績效考核[J].消費營銷導刊，2007，（1）.

[6]尹凌清.戰略績效考核的價值與意義[J].消費營銷導刊，2007，（1）.