我國(guó)高校會(huì)展人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)

黎春紅

【摘要】目前我國(guó)會(huì)展人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。本文通過(guò)調(diào)研我國(guó)會(huì)展人才供需現(xiàn)狀，分析我國(guó)目前高校會(huì)展人才培養(yǎng)模式存在的問(wèn)題，提出高校會(huì)展人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

【關(guān)鍵詞】會(huì)展人才培養(yǎng)模式挑戰(zhàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)

一、我國(guó)會(huì)展人才供需現(xiàn)狀分析

(一)會(huì)展人才層次分布及素質(zhì)要求1會(huì)展人才層次分布。會(huì)展活動(dòng)是一定地域空間的人群聚集的物質(zhì)文化交流活動(dòng)。國(guó)際上會(huì)展(MICE)定義由cor-porate meeting(公司業(yè)務(wù)會(huì)議)、incentivetravel(獎(jiǎng)勵(lì)旅游)、conventions(協(xié)會(huì)或社團(tuán)組織會(huì)議)和exhibition(展覽)組成。隨著實(shí)踐的發(fā)展，“大會(huì)展”的定義更是涵蓋了會(huì)議、展覽、節(jié)事、演藝、賽事及獎(jiǎng)勵(lì)旅游等各新型業(yè)態(tài)。會(huì)展業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，其拉?dòng)經(jīng)濟(jì)的比例通常被認(rèn)為達(dá)到1：9，能夠迅速帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶來(lái)巨額的利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)繁榮。會(huì)展人才是為會(huì)展業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的一群特殊人員，根據(jù)金字塔模型主要分為會(huì)展業(yè)相關(guān)理論和政策的研究型人才，會(huì)展策劃和會(huì)展高級(jí)運(yùn)營(yíng)管理人才，翻譯、會(huì)展商務(wù)、旅游接待等會(huì)展支持型技術(shù)人才，為會(huì)展業(yè)提供設(shè)計(jì)、搭建、運(yùn)輸、器材生產(chǎn)銷售等操作性人才四個(gè)層次。根據(jù)會(huì)展業(yè)產(chǎn)業(yè)架構(gòu)和發(fā)展業(yè)態(tài)，會(huì)展人才需求分布實(shí)際上涉及許多相關(guān)的行業(yè)，如政府會(huì)展管理機(jī)構(gòu)、會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)和會(huì)展專業(yè)組織，會(huì)展中心(場(chǎng)館)。展策劃、服務(wù)公司，旅游公司、差旅管理公司(TMC)，酒店商務(wù)會(huì)務(wù)部門，企業(yè)參展(會(huì))部門，會(huì)展教育、培訓(xùn)、科研和咨詢機(jī)構(gòu)，等等。

2合格會(huì)展人才素質(zhì)要求。現(xiàn)代會(huì)展業(yè)是一個(gè)復(fù)合型的行業(yè)，專業(yè)化程度要求很高。要成功舉辦一個(gè)會(huì)展項(xiàng)目，無(wú)論是籌辦、招展招商、展出，還是展后各個(gè)環(huán)節(jié)都需要通盤運(yùn)籌，涉及信息學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游學(xué)、建筑學(xué)、運(yùn)輸學(xué)、美學(xué)等諸多學(xué)科。會(huì)展人才屬于復(fù)合型專業(yè)人才，一個(gè)合格的會(huì)展人才需具備以下素質(zhì)：(1)會(huì)展專業(yè)核心職業(yè)素質(zhì)。即具備會(huì)展管理、策劃、運(yùn)營(yíng)和操作能力，能夠獨(dú)立統(tǒng)籌和承擔(dān)會(huì)展各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。通常情況下，剛剛走出校門的各會(huì)展專業(yè)的專科生、本科生甚至研究生，都需要有多年的實(shí)踐磨礪，才有可能成為成熟的會(huì)展策劃和管理人才。目前我國(guó)能真正形成國(guó)際品牌的展會(huì)屈指可數(shù)的主要因素就是策劃人才的缺乏。(2)較高的文化綜合素質(zhì)。在熟練的會(huì)展專業(yè)技能之外，還必須熟悉國(guó)際慣例與國(guó)際貿(mào)易規(guī)則，了解不同的文化、法律、風(fēng)俗、信仰，能熟練運(yùn)用英語(yǔ)(或各語(yǔ)種)與國(guó)外客戶洽談業(yè)務(wù)。(3)決策和應(yīng)變。必須具備果斷決策的能力、良好公共關(guān)系協(xié)調(diào)能力和現(xiàn)場(chǎng)管理和控制的能力。會(huì)展行業(yè)受客觀條件的影響很大，出現(xiàn)危機(jī)時(shí)要求會(huì)展人員果斷應(yīng)變。

(二)我國(guó)會(huì)展人才供需矛盾

1我國(guó)會(huì)展人才需求。目前，我國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)非?；钴S，僅用20年便走過(guò)了發(fā)達(dá)國(guó)家約100年的路程。據(jù)中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)，2006年我國(guó)共舉辦展會(huì)4000多個(gè)，位居亞洲第一、世界第二，展覽業(yè)直接收入約為140億元人民幣。目前已基本形成了以北京、上海、廣州、大連、成都、西安、昆明等城市為中心的環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、珠三角、東北以及中西部等五大會(huì)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶框架，年均增長(zhǎng)率保持在15％～20％左右。高速的發(fā)展意味著對(duì)會(huì)展行業(yè)人才的巨大需求，依據(jù)每年20％增長(zhǎng)速度，我國(guó)會(huì)展行業(yè)每年新增從業(yè)人員需要約20萬(wàn)，并表現(xiàn)出社會(huì)需求量大、行業(yè)分布廣等顯著特點(diǎn)。

2我國(guó)會(huì)展人才供給。(1)數(shù)量缺口較大。據(jù)中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)，目前我國(guó)高校每年可向社會(huì)輸送會(huì)展專業(yè)人才6000人左右，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了我國(guó)會(huì)展行業(yè)每年新增從業(yè)人員需要約20萬(wàn)人的需求?，F(xiàn)以會(huì)展發(fā)達(dá)城市上海為例。上海有主營(yíng)會(huì)展企業(yè)511家，相關(guān)企業(yè)近2000家，具有主辦國(guó)際會(huì)展資格企業(yè)24家，展館總面積近17萬(wàn)平方米，年均舉辦展會(huì)數(shù)量300多個(gè)，平均每周舉辦5.5個(gè)展覽。接行業(yè)慣例，舉辦一個(gè)大型國(guó)際會(huì)展至少需80～90各專業(yè)人才，但實(shí)際情況是目前會(huì)展高級(jí)管理人才嚴(yán)重不足。據(jù)上海師大旅游學(xué)院的調(diào)查。上海會(huì)展業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理不足50人，復(fù)合型人才不到100人。而據(jù)上海申博工作領(lǐng)導(dǎo)小組和上海外服公司等單位的調(diào)查，在2010年世博會(huì)來(lái)臨之際，會(huì)展運(yùn)營(yíng)管理、廣告和物流等人才僅能滿足1／3的市場(chǎng)需要，其中會(huì)展管理、營(yíng)銷、策劃、設(shè)計(jì)方面的人員最為緊缺。(2)會(huì)展從業(yè)人員質(zhì)量不高。更加突出的矛盾是從業(yè)人員的專業(yè)技能和管理水平不高，與會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家之間差距較大。目前我國(guó)展覽公司大多資質(zhì)較差，實(shí)力較弱，多數(shù)會(huì)展管理人員半路出家，缺乏專業(yè)培訓(xùn)。而為數(shù)不多優(yōu)質(zhì)人才也不斷因薪酬或工作機(jī)制等原因被國(guó)外會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家(如漢諾威和法蘭克福)挖角而不斷外流。

二、我國(guó)高校會(huì)展人才培養(yǎng)模式面臨挑戰(zhàn)

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2002年以來(lái)，我國(guó)開(kāi)設(shè)會(huì)展相關(guān)方向?qū)I(yè)近90余所大中專院校，其中含有4所本科院，初步形成普通本科院校、?？茖W(xué)校、職業(yè)技術(shù)學(xué)院和中職學(xué)校的培養(yǎng)體系，但在實(shí)際的教育環(huán)節(jié)中依然存在許多問(wèn)題。在會(huì)展人才缺乏的今天，一方面社會(huì)抱怨院校不能及時(shí)提供會(huì)展方面的人才，另一方面會(huì)展專業(yè)的畢業(yè)生卻找不到與會(huì)展業(yè)相關(guān)的工作。很多畢業(yè)生基本只能做會(huì)展電話營(yíng)銷工作，甚至做著完全與會(huì)展業(yè)無(wú)關(guān)的工作。

上述情況的發(fā)生主要是因?yàn)槲覈?guó)高校會(huì)展人才培養(yǎng)模式存在以下缺陷：第一。課程設(shè)置定位模糊。由于會(huì)展業(yè)是復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，涉及諸多行業(yè)，目前各高校的會(huì)展專業(yè)開(kāi)設(shè)基礎(chǔ)大多在原國(guó)際貿(mào)易類、旅游類、藝術(shù)類、外語(yǔ)類專業(yè)基礎(chǔ)上或直接從會(huì)展類專業(yè)起步開(kāi)設(shè)；會(huì)展方向所依托的專業(yè)更是分散，如英語(yǔ)、廣告、國(guó)際貿(mào)易、公共事務(wù)管理、藝術(shù)設(shè)計(jì)，有些學(xué)校文秘專業(yè)都開(kāi)設(shè)了會(huì)展方向。第二，重理論而輕實(shí)踐。我國(guó)會(huì)展專業(yè)教材多借鑒國(guó)外的會(huì)展理論體系，在構(gòu)建符合中國(guó)國(guó)情和實(shí)際客觀條件的會(huì)展理論方面取得成果不多，與我國(guó)會(huì)展實(shí)踐發(fā)展脫節(jié)，課程結(jié)構(gòu)重學(xué)歷而輕實(shí)踐。第三，教師大多來(lái)源于高校，缺乏或者根本就沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；學(xué)生重分?jǐn)?shù)輕能力，專業(yè)執(zhí)行和操作能力偏弱。以英語(yǔ)為例，許多人通過(guò)了六級(jí)考試，會(huì)讀(英語(yǔ))、會(huì)寫，卻不會(huì)聽(tīng)也不會(huì)說(shuō)，對(duì)于專業(yè)素養(yǎng)意義上的敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)仍然只是流于表面，無(wú)法體驗(yàn)和學(xué)以致用。第四，社會(huì)層次的培訓(xùn)資源短缺。缺乏提供實(shí)習(xí)或?qū)嵺`的會(huì)展企業(yè)和基地，會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)展人才的培訓(xùn)和教育相當(dāng)有限。

三、我國(guó)高校會(huì)展人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)

針對(duì)我國(guó)高校會(huì)展人才培養(yǎng)模式存在的主要不足，本文提出高校會(huì)展人才體培養(yǎng)模式的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

(一)明確培養(yǎng)定位，細(xì)分會(huì)展人才需求層次，優(yōu)化會(huì)展專業(yè)化教育模式

在學(xué)習(xí)先進(jìn)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我國(guó)可按照會(huì)展人才需求分布層次的規(guī)律，優(yōu)化大學(xué)本科、大專、中職學(xué)歷教育，大力發(fā)展在崗人員輪流短期培訓(xùn)。其中大學(xué)本科和本科以上的學(xué)歷教育以培養(yǎng)會(huì)展理論研究和會(huì)展管理綜合性人才為主，大專和中職學(xué)歷教育以培養(yǎng)專業(yè)技能性人才為主，短期培訓(xùn)應(yīng)以培養(yǎng)會(huì)展服務(wù)性專門技能為主。通過(guò)明確培養(yǎng)定位，不斷完善具有中國(guó)特色的綜合性管理人才、技能性專業(yè)人才和輔助性服務(wù)人才的教育和培訓(xùn)體系，為我國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展提供高質(zhì)量的不同層次的專業(yè)人才。

(二)課程設(shè)置方面

會(huì)展專業(yè)課程設(shè)置要求具備國(guó)際視野，應(yīng)跟國(guó)際接軌，相應(yīng)市場(chǎng)需求可研究美國(guó)、德國(guó)、香港等會(huì)展發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的課程設(shè)置，根據(jù)會(huì)展人才市場(chǎng)需求的變化和企業(yè)一起制定。

(三)師資建設(shè)方面

引進(jìn)既有會(huì)展實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又具有豐富理論知識(shí)的“雙師型”教師，可派遣教師去國(guó)外學(xué)習(xí)觀摩，對(duì)教師進(jìn)行會(huì)展課程教學(xué)的專業(yè)培訓(xùn)或者是掛職鍛煉，聘請(qǐng)會(huì)展協(xié)會(huì)和專業(yè)公司高級(jí)管理人員擔(dān)任客座教授，給學(xué)生講授會(huì)展實(shí)踐操作方面的課程，整合社會(huì)資源，全方位打造高素質(zhì)的會(huì)展專業(yè)課程教師隊(duì)伍。

(四)重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，推行體驗(yàn)式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的?？桑圆扇⒂^場(chǎng)館、定崗服務(wù)、籌建仿真會(huì)展實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)上模擬展會(huì)、建立會(huì)展實(shí)訓(xùn)基地等諸多方式培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)實(shí)踐技能。在這方面桂林游旅高等?？茖W(xué)校會(huì)展專業(yè)進(jìn)行了不懈的探索。他們非常重視教學(xué)方法特色創(chuàng)新，采取項(xiàng)目教學(xué)法、模擬會(huì)展公司、校園文化節(jié)慶活動(dòng)等方式培養(yǎng)會(huì)展專業(yè)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力和職業(yè)素質(zhì)．具體通過(guò)為中國(guó)一東盟博覽會(huì)提供志愿者服務(wù)、建立網(wǎng)站開(kāi)設(shè)論壇和網(wǎng)上模擬展會(huì)、讓學(xué)生全程參與策劃運(yùn)營(yíng)校園淘寶節(jié)等活動(dòng)，使學(xué)生對(duì)展會(huì)的整個(gè)流程有非常深刻的感知認(rèn)識(shí)，從而掌握了展會(huì)實(shí)際操作的流程，這些探索取得一定效果，可進(jìn)一步完善和推廣。