對(duì)待美好,我們選擇寬容

Joyce L.Murphy

我在澳大利亞北部旅行時(shí),途經(jīng)一個(gè)土著人居留地,在一家小餐館歇腳吃飯。這家小餐館開(kāi)在一所中學(xué)對(duì)面,主要服務(wù)教師和學(xué)生。我吃三明治的時(shí)候,看到了一件不可理喻的事情。

餐館領(lǐng)班背對(duì)著我們,在爐子上炒著洋蔥。收銀員是一個(gè)土著女孩,正與一個(gè)老年人聊天。他們聊得熱火朝天,顧客越積越多,開(kāi)始形成了一個(gè)隊(duì)伍。女孩聊興正濃,似乎忘掉了客人,于是,隊(duì)伍排得更長(zhǎng)了。

這時(shí),領(lǐng)班轉(zhuǎn)過(guò)身,簡(jiǎn)短地說(shuō)了一句話,意思是讓她招待客人之后再接著聊天。在我看來(lái),領(lǐng)班的要求天經(jīng)地義,合情合理。但是,那個(gè)老人———后來(lái)我知道是女孩的父親———對(duì)領(lǐng)班打斷他們的談話非常生氣,“你怎么敢對(duì)她這么說(shuō)話!” 更令我吃驚的是,領(lǐng)班理虧似的轉(zhuǎn)過(guò)身,嘴里理不直氣不壯地咕噥著“只是盡自己的職責(zé)罷了”。誰(shuí)知,女孩的父親怨氣難平,轉(zhuǎn)身拂袖而去。接著,女孩開(kāi)始工作。

這一切說(shuō)明了什么?我想,很明顯,有一種我不理解的文化在里面。這個(gè)可憐的領(lǐng)班究竟在什么地方做錯(cuò)了?難道他應(yīng)該容忍女孩與她的父親談話,而讓等待服務(wù)的顧客越積越多嗎?盡管我是一個(gè)對(duì)不同民族的文化頗有研究的人,但是我仍然不能作出一個(gè)合理的解釋。在我眼里,女孩的行為是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),而她的父親則顯得反應(yīng)過(guò)激。

我決定請(qǐng)教與我同桌就餐的幾個(gè)當(dāng)?shù)乩蠋?他們也是土著人,與我一同目睹了剛才的一幕。然而,他們的看法與我截然不同,他們認(rèn)為,那個(gè)領(lǐng)班應(yīng)該專心炒他的洋蔥,而不該去管女孩的事。我對(duì)他們的觀點(diǎn)感到不可思議,我說(shuō):“那么,顧客怎么辦?難道不怕他們失去耐心,不怕他們抗議嗎?”

“他們失去耐心了嗎?他們抗議了嗎?”這幾位教師反問(wèn)道,“對(duì)我們而言,等待這個(gè)女孩談話結(jié)束是一件十分自然的事,而那個(gè)領(lǐng)班的做法是失禮的,女孩的父親是有理由生氣的。”

我還是搞不明白:“那么顧客呢?”

“如果的確給顧客帶來(lái)了很大麻煩,他們自己會(huì)去請(qǐng)求女孩的父親,問(wèn)他是否同意讓女孩回到工作崗位上,領(lǐng)班的干涉是不妥當(dāng)?shù)摹Ｈ绻X(jué)得不該讓顧客等這么久,他就該自己去為顧客服務(wù)。畢竟,他只不過(guò)是在炒洋蔥,而女孩是在跟自己的父親親密談話。對(duì)待美好,我們選擇寬容。”

(天涯摘自《青年參考》圖/遲興成)