一位護(hù)士發(fā)錯(cuò)藥之后……

佚 名

某正常國(guó)家版

瑪麗,在一家醫(yī)院已經(jīng)工作了三年。一天給病人發(fā)藥時(shí),她張冠李戴發(fā)錯(cuò)了,幸好被及時(shí)發(fā)現(xiàn),沒(méi)有釀成事故。但醫(yī)院的管理部門(mén)依然對(duì)這件事情展開(kāi)了嚴(yán)厲的“問(wèn)責(zé)”。

首先問(wèn)責(zé)護(hù)理部。他們調(diào)出最近一段時(shí)間的病歷記錄,發(fā)現(xiàn)“瑪麗負(fù)責(zé)區(qū)域病人增加了30%,而護(hù)士人手并沒(méi)有增加”。調(diào)查部門(mén)認(rèn)為護(hù)理部沒(méi)有適時(shí)增加人手,造成瑪麗工作量加大,勞累過(guò)度。人員調(diào)配失誤。

然后問(wèn)責(zé)人力資源部門(mén)的心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。瑪麗的孩子剛兩歲,上幼兒園不適應(yīng),整夜哭鬧,影響到瑪麗晚上休息。調(diào)查人員詢(xún)問(wèn)后認(rèn)為醫(yī)院的心理專(zhuān)家沒(méi)有對(duì)她進(jìn)行幫助,失職!

最后問(wèn)責(zé)制藥廠。他們把瑪麗發(fā)錯(cuò)的藥放在一起進(jìn)行對(duì)比,發(fā)現(xiàn)幾種常用藥的外觀、顏色相似,容易混淆。他們向藥廠發(fā)函建議改變常用藥片外包裝,或改變藥的形狀,盡可能減少護(hù)士對(duì)藥物的誤識(shí)。

那幾天瑪麗特別緊張,不知醫(yī)院如何處理。醫(yī)院心理專(zhuān)家走訪了她,告訴她不用擔(dān)心病人賠償事宜,已由保險(xiǎn)公司解決。還與瑪麗夫妻探討如何照顧孩子,并向社區(qū)申請(qǐng)給予她十小時(shí)義工幫助。同時(shí)醫(yī)院特別批準(zhǔn)她“放幾天假,幫助女兒適應(yīng)幼兒園生活”。

這以后,瑪麗工作更加認(rèn)真細(xì)致,也沒(méi)有發(fā)生類(lèi)似錯(cuò)誤。她和同事們都很喜歡自己的工作,想一直做下去。

某神奇國(guó)家版

領(lǐng)導(dǎo)先劈頭蓋臉訓(xùn)斥瑪麗:“你怎么能犯這種低級(jí)錯(cuò)誤?現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系這么緊張,醫(yī)院沒(méi)錯(cuò)還天天被人糾纏呢,你這不是給咱們?cè)洪L(zhǎng)找麻煩嗎?”護(hù)理部召開(kāi)緊急會(huì)議,扣發(fā)瑪麗當(dāng)月獎(jiǎng)金,全院通報(bào)批評(píng)。

患者聽(tīng)說(shuō)了自己險(xiǎn)些被發(fā)錯(cuò)藥,大怒,跑回家安排了一番。三十多個(gè)壯漢高舉著“無(wú)良醫(yī)院,還我公道”的旗幟,闖入醫(yī)院,把護(hù)理部砸了個(gè)稀巴爛。

然而,還沒(méi)等雙方開(kāi)展進(jìn)一步的協(xié)商,新聞嗅覺(jué)極其靈敏的無(wú)冕之王——記者就蜂擁而至了。記者們趕到護(hù)理部的廢墟上,把瑪麗圍在中間。

XXTV記者問(wèn)瑪麗:“你為什么發(fā)錯(cuò)了藥?”瑪麗回答道:“主要是我自己的錯(cuò)誤。”記者繼續(xù)友好、和藹、循循善誘地開(kāi)導(dǎo)她:“也不能全怪你吧,難道一點(diǎn)客觀原因都沒(méi)有嗎?”瑪麗想了半天,很不確定地說(shuō):“最近我們病區(qū)的病人增加了30%,但護(hù)士人手沒(méi)有增加。也許,病人多了,我們太忙了,就忙中出錯(cuò)了吧。不知這算不算您說(shuō)的客觀原因?”XXTV記者聽(tīng)到這句話,大喜,馬上結(jié)束了采訪。第二天,XXTV播出了剪輯過(guò)的采訪錄音,錄音中的瑪麗只有一句話:“忙……就……出錯(cuò)”。播音員義正詞嚴(yán)地評(píng)論道:“護(hù)士竟公然叫囂‘忙就出錯(cuò),按照她的邏輯,其他職業(yè)的人,如果工作忙,也都可以出錯(cuò)了?主刀醫(yī)生忙,就可以給病人切錯(cuò)了地方?麻醉師忙,就可以給病人麻錯(cuò)了劑量?教師忙,就可以給學(xué)生講錯(cuò)了知識(shí)?”

《正義日?qǐng)?bào)》的記者問(wèn)瑪麗:“你以前也發(fā)錯(cuò)過(guò)藥嗎?”瑪麗回答道:“我以前從來(lái)沒(méi)發(fā)錯(cuò)過(guò)藥。”記者又問(wèn):“那你覺(jué)得這次發(fā)錯(cuò)藥有什么原因嗎?或者說(shuō),你現(xiàn)在的工作狀態(tài)跟以前有什么不同嗎?”瑪麗說(shuō):“如果一定要說(shuō)原因的話,我的孩子最近經(jīng)常在夜里哭鬧,我每晚要醒來(lái)哄他好幾次,白天的工作狀態(tài)也許受了影響吧。”第二天,報(bào)紙刊出文章:《護(hù)士只顧自己孩子卻給病人發(fā)錯(cuò)藥》。文章用充滿(mǎn)正義的口吻說(shuō)道:“醫(yī)院,本應(yīng)是救死扶傷的地方;護(hù)士,本應(yīng)時(shí)刻以病人利益為重,但我們昨天采訪的這位護(hù)士竟然理直氣壯地說(shuō),因?yàn)檎疹欁约旱暮⒆?就給病人發(fā)錯(cuò)了藥!如此自私的人,哪里還配做護(hù)士?不如直接回家看孩子去吧!”

“親民之聲”網(wǎng)站的記者問(wèn)瑪麗:“你為什么發(fā)錯(cuò)了藥?”瑪麗答道:“是我的錯(cuò)誤,我以后一定注意。”記者又問(wèn):“你覺(jué)得這兩種藥本身容易發(fā)錯(cuò)嗎?”瑪麗說(shuō):“也許這兩種藥的外觀確實(shí)很相似,容易混淆吧。”第二天,“親民之聲”網(wǎng)站首頁(yè)刊出文章《護(hù)士發(fā)錯(cuò)藥,反怪藥相似》,文章說(shuō)道:“一名護(hù)士,因自己責(zé)任心不強(qiáng),工作態(tài)度不認(rèn)真,檢查核對(duì)不周到,卻以‘藥相似為借口!這難道就是藐視病人的生命安全和褻瀆自己的工作職責(zé)的理由嗎?”

文章后面,有數(shù)百條網(wǎng)友的留言評(píng)論,諸如:“連兩種藥都分不清,這個(gè)護(hù)士是瞎子嗎?”“把雞腿和鴨腿放在一起,我家的狗都能分辨出來(lái),由此得出結(jié)論:護(hù)士不如狗!”“五十元和一百元的紙幣,護(hù)士肯定分得清!”“哎!這年頭的醫(yī)院吶……算了,我不說(shuō)了!”這些充滿(mǎn)著公平、正義、光輝的留言評(píng)論,獲得了上千個(gè)“支持”和“頂”!

院長(zhǎng)回到辦公室,心中不爽。打開(kāi)電腦,正巧看到網(wǎng)站上關(guān)于此事的帖子。于是發(fā)布命令,將瑪麗開(kāi)除了。

【選自《西祠胡同》】