新入學中專護生情商水平及影響因素分析

徐 珊,王井霞,曾志勵

隨著整體護理的實施,“以病人為中心”的護理理念越顯重要,這就要求護士不僅要具有扎實的理論基礎和熟練的臨床操作技能,還要具備感知病人情緒的能力,以此來指導自己的言行,改善護患關系,建構和諧護患關系。這種能力就是情緒智力,也稱情商,是指個體準確有效地加工情緒信息的能力集合[1]。我們調查了本校2008級新入學中專護生的情緒智力,并分析其影響因素,以期為提高中專護生的情商水平提供參考依據。

1 對象與方法

1.1 對象 研究對象為廣西醫科大學附設護士學校2008級新入學中專護生388名,全部為女生;年齡 16.24歲±0.89歲;學生來源:農村302人(77.8%),城市86人(22.2%);獨生子女44人(11.3%),非獨生子女344人(88.7%)。

1.2 方法

1.2.1 研究工具 ①自行設計一般狀況調查表,包括性別、年齡、來源、是否獨生子女、父母職業、性格愛好等。②情緒智力量表(emotional intelligence scale,EIS),此表由美國心理學家Schutte等人根據Salovey和Mayer(1990)的情緒智力理論編制而成。EIS共33題,采用李克特5點計分法,中文由華南師范大學心理系王才康譯出,并在大中學生及少年犯樣本中試用[2]。總量表的Cronbach's α系數為 0.84,說明量表可信度較高;各因子與總量表的相關系數為0.530～0.631,各因子之間的相關系數在0.229～0.326。總的來看,各因子與總量表的相關性較高,而各因子之間的相關性則相對較低,表明該量表的各因子之間具有一定的獨立性,同時又能較好地反映量表所測的內容。由此說明該量表的結構效度比較理想[3]。

1.2.2 調查方法 在第一學期末以班級為單位進行團體測試,測試前對調查員進行培訓,采用統一指導語,以匿名的方式進行問卷填寫,整個問卷完成需30 min。發出問卷400份,回收有效問卷388份,有效回收率97.0%。

1.2.3 統計學方法 運用SPSS13.0軟件錄入數據并對其進行統計學分析。

2 結果

2.1 新入學中專護生情商水平(見表 1)

表1 新入學中專護生情商水平 分

從表1可以看出,新入學中專護生情商水平平均為3.74分,最小值為2.73分,而最大值為4.94分。

2.2 新入學中專護生情緒智力各分量表得分差異 經方差齊性檢驗,各分量表得分方差不齊,故用H檢驗。見表2。

表2 各分量表得分差異比較

2.3 影響新入學中專護生情商水平的因素分析 通過對是否擔任班干部、生源地、是否獨生子女進行t檢驗,對家庭組成方式、父母親職業、父母親學歷、性格、興趣愛好、好朋友數目等進行方差分析。結果顯示:除是否擔任班干部、興趣愛好和好朋友數目得分具有統計學意義外,其余均無統計學意義。見表3。

表3 新入學中專護生情商水平的影響因素分析

3 討論

3.1 新入學中專護生情商水平一般狀況 從表1、表2可看出,新入學中專護生情商水平屬中等偏上,優于大專院校學生[4],但個體間存在一定的差異,各分量表得分也存在顯著性差異,該結果與鐘鳳[5]的研究結果一致。在情商水平的4個方面中,自我情緒調控得分最高,其次是調控他人情緒和運用情緒,情緒感知得分最低。護生對自我情緒的操控能力良好,有利于護生在以后的工作中調控好自己的情緒,保持和諧、平穩的心態,因為護理工作是一項與人打交道的工作,在復雜的人際關系中,護士要處理好醫護關系、護患關系等,其中護患關系的好壞直接影響護理質量。病人由于疾病折磨往往表現出各種各樣的不良情緒,如焦慮、抑郁、悲觀、失望甚至憤怒等,護士工作在臨床第一線,與病人接觸最為密切,是病人不良情緒宣泄的直接對象,為此受病人不良情緒影響最大[6],良好的自我情緒操控能力可以使護生盡快調整好自己的情緒。

但是,護生情緒感知能力欠缺,這可能與現在的護生在生活中多以自我為中心,不關注他人的情緒、感受有關。隨著生命科學和醫療手段的飛速發展,健康概念在今天已經不能簡單理解為軀體沒有疾病,而必須是生理、心理和精神的全面良好狀態。而護生這一能力的欠缺,不利于護生在以后的工作中及時把握病人的心理需求,從而會大大降低護理服務質量。因此,需要針對護生的情緒智力的結構特點進行相應的教育和培養。

3.2 新入學中專護生情商水平的影響因素 從表3可以得出,學生干部的情商高于普通學生,一方面學生干部自身的情商分數決定著別人對他的認可及推薦;另一方面學生干部得到老師的直接指導與培養的機會更多;同時要想達到工作目標,他們必須學會了解、控制自己及其他人的情緒,建立良好的人際關系,并學會與他人合作,去尋求他人的支持。經過老師的培養以及個人不斷的努力,情商可不斷得以提升。

從表3可以得出,護生興趣愛好程度不同和好朋友的數目多少與護生的情商有關,興趣愛好越廣泛,好朋友的數量越多,其情商越高。興趣愛好越廣泛,好朋友的數量越多,說明護生的社會交際活動越多,參加各種課外活動能夠鍛煉表達能力與交際調控能力。交流范圍越廣,在與人們的溝通交流中,無形中增強了自己的表達和調控情緒能力,善于察言觀色,能隨機應變,有利于護生情商的提高。

中專護生的情商水平屬中等偏上,但其個體存在一定的差異。最新研究表明:醫護人員的情商指數與病人的滿意度有著密切關系[7],因此,為了使護生以后能夠更好地適應社會的需要,學校應該重視護生情商的培養。

情商并不是天生的,而是在后天的社會實踐和教育的熏陶以及在個人自覺的鍛煉和修養中潛移默化形成的。因此,學校的教師及學生管理者的正確引導和管理至關重要,在日常教學和工作中應多關注護生情商的發展,從多方面創造良好的環境,開展多種多樣的活動,以培養護生廣泛的興趣愛好,并建立、完善學生干部輪換制度,使更多的學生有鍛煉的機會,提高他們的人際溝通能力,以提高護生的情商水平,使他們能夠更好地適應護理工作及社會的需要。

[1]Mayer JD,Salovey P.Emotional development and emotional intelligence:Educational implications[M].New York:Basic Books,1997:3-31.

[2]王才康.少年犯的情緒智力及其與個性因素的相關研究[J].中國心理衛生雜志,2002,16(8):564-566.

[3]李明霞.護理學專業大學生情緒智力與自我效能感及應對方式的關系研究[D].濟南:山東大學,2007:1.

[4]王才康,胡中鋒,劉勇.一般自我效能感量表的信度和效度研究[J].應用心理學,2001,7(1):37-40.

[5]鐘鳳.在校護生情緒智力的總體分布水平及本專生差異[J].中國創新導報,2008,18:232-233.

[6]林悅風,郭淑明.加強護生情商培養 提高護生素質[J].護理研究,2004,18(6B):1124-1125.

[7]高洪蓮,余麗君.護理專業學生情商的測評方法及培養策略[J].護理研究,2005,19(4A):570-572.