四川省農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量投訴監(jiān)督站四川省保護消費者權(quán)益委員會農(nóng)機產(chǎn)品投訴站

1999年7月經(jīng)四川省消委批準，四川省保護消費者權(quán)益委員會農(nóng)機產(chǎn)品投訴站成立，掛靠在四川省農(nóng)業(yè)機械鑒定站。作為農(nóng)機產(chǎn)品專業(yè)投訴站，其主要職能是受理農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴，協(xié)調(diào)處理消費者、銷售者、生產(chǎn)企業(yè)三方的關(guān)系，打擊假冒偽劣產(chǎn)品，保護農(nóng)民消費者的合法權(quán)益。

2008年4月15日，四川省農(nóng)業(yè)機械管理局發(fā)出川農(nóng)機人[2008]17號文，同意四川省農(nóng)業(yè)機械鑒定站增掛“四川省農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量投訴監(jiān)督站”的牌子，要求其按有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定承擔農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量投訴監(jiān)督等職責。

1 投訴站按以下原則受理農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴：

（1）依法受理、調(diào)解農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴的原則。（2）投訴雙方自愿接受調(diào)查、調(diào)解的原則。

（3）以事實和證據(jù)為依據(jù)進行調(diào)節(jié)的原則。農(nóng)民投訴者有責任提供證據(jù)，證明購買、使用的農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)問題與所受損害存在因果關(guān)系。

（4）公正、公平、合理處理投訴的原則。

（5）無償受理投訴的原則。

（6）全心全意為農(nóng)民服務(wù)的原則。做到農(nóng)機投訴件件有回音，事事有著落，接待農(nóng)民要誠懇熱情，認真細致，遵守受理投訴的時間要求。

2 投訴受理范圍：

（1）購買農(nóng)機產(chǎn)品直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)民個人、農(nóng)戶、聯(lián)戶和直接從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動的農(nóng)村集體組織。（2）購買農(nóng)機產(chǎn)品直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)場職工。（3）購買農(nóng)機產(chǎn)品直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的城市職工和其他人員。

下列投訴不予受理：

（1）經(jīng)營者之間的購銷糾紛。

（2）在工商管理部門注冊登記的法人代表的投訴。……