2009中國公關業的機遇與挑戰

2009公關行業相較奧運年的喧器、世博年的光耀，無疑是平蘊的。然而對于行業發展而言，卻具有里程碑的意義。2009年中國國際公共關系協會(CIPRA)獲得國家民政部頒發的首批行業資質，一方面印證了全社會對CIPRA所代表的廣大公關業界努力工作的認可，另一方面也標志著一個更加規范的公關市場環境將建立，同時也將對公關產業鏈各方的環境凈化產生積極的影響。中國公關行業實現從公關“職業”到“行業”的跨越。

我在多年前就提到了數字業務機遇，發展數字業務是最契合公關人才架構的，發展數字業務也將使公關行業區別于以設計發端的廣告行業和以活動發端的會展行業，形成行業壁壘。

數字媒體的運用真正落到現實的行業中，是一個廣義的網絡營銷和數字公關業務，而非目前行業中由公司所實踐的，僅僅停留在BBS灌水等較狹隘的應用上。在我看來，廣義的領域發展中要同時面對人才和新競爭域的挑戰。而這個競爭域中，資本在唱主角。新變量帶來行業的案例、模式、人才、資本、管理乃至取費模式統統被顛覆。對于公關行業或企業來說，要與網絡媒體的創新性保持積極溝通，在應用中共享傳播新價值;還可以更多參與到網絡媒體商業模式的創新中去，進而分享創新了的傳播新價值。

說到挑戰，首先是人才問題。公關是典型的智業，源動力是人才，技術成為工具。當前最緊缺的文化創意產業人才是具有全球視野及高端策劃的復合型人才。例如，迪思是最早全資成立數字及體育業務子公司的，這幾年該業務發展緩慢就是由于人才的限制。公關業從職業向行業的全面轉變中，務必要培訓普及行業人才最需要的能力。

其次，業務分流，競爭加速。近年由于生存及發展需求，部分國際廣告公司都成立了公關部門，直接承接其代理企業的公關業務，這部分的業務量就從公關行業流轉到了廣告行業。廣告公司在有能力承接公關業務后，就出現企業對“泛公關”和“純公關”的不同選擇。這對公關公司的專業度上提出更高的要求。當然，業務的分流還會帶來兩個行業在人才等高端稀缺資源的更大爭奪。