保持員工專注的核心:吸引情感

保持專注的策略之一:生存。公司倒閉的威脅、不斷失業和生計手段的喪失，都會讓人專注變革。但是，要保證威脅是真實的，以免員工不再相信;同時，也要慎重使用，以免員工被嚇壞，而不再關注。1980年，日本汽車制造商威脅福特公司，要把福特趕出這個行業。福特公司獲得激勵，上下一心，以前所未有的方式關注質量與效率，最終成為世界最高級質量最好的公司。

保持專注的策略之二:競爭。體育與投資網站，通過提供最新分數、股票行市、預測，間接地利用了這種驅動。某些最具粘性的網站引入了完備的競爭機制。例如，在線游戲網站Gamesvill.com，同時登錄網站的成千上萬的玩家彼此競爭。玩家一次又一次的光顧該網站進行娛樂，打敗他們的游戲對手，贏取獎金。

聰明的領導也會想辦法讓員工關注他們的競爭者。1995年，摩托羅拉經歷了經濟停滯期。公司鼓勵行政人員帶著尋呼機，定期報告摩托羅拉、愛立信、電話電報、諾基亞等公司的股票行情。每當他們競爭對象的股票極度走高的時候，他們的尋呼機就會震動，然后辦公室的每個人會知道他們處于艱苦的戰斗中。兩年中，摩托羅拉經歷了股東的快速增值。

讓員工專注于公司的核心信息。多重內部程序，它是最惡性的專注力分散。比如，當美國化學銀行與制造商漢諾威銀行合并時，這兩家銀行的員工都對他們的未來表示合理的擔憂，由于員工們的閑聊與傳言，生產率下滑。為了讓員工安心工作，總經理創辦了一個“傳言作坊”討論數據庫，允許任何員工合并傳言，并保證，公司會澄清，只要消息和他有關。然而，一些行政人員對這些討論感到不舒服。

保持專注的策略之三:參與。如果你能讓員工自己進行一些投資，他們就會更加投入地工作，而不是作為旁觀者。這就是投資網站粘性背后的主要動力，共同創造，把人們都吸引了進去。這也使人們覺得自身存在的價值。個性化與客戶專用化，都是共同創造的形式。

共同創造同樣也起作用。如果偶然做出成就的員工依然能獲得投資，他們就會保持興趣。

保持專注的策略之四:個性化。在某個公司里，公司的首席執行官最近給每位員工寄了一封信，寄到了員工家中，信中說，為了達到增長目標，下個季度需要增加多少財政收入，如果達到了目標，每個人的獎金會增加多少。員工們一致認為，這些個性化信件使他們非常專注他們的工作。

技術與“專注”:多媒體技術。全球公共關系及通信公司為客戶準備了內外兩套通信運動，用于傳播公司內部和外部信息。

視頻技術。許多公司運用全球視頻會議傳播重要信息。有時傳播手段擴張為網絡匿名聊天室，在聊天室中，員工們可以談論他們對領導的真實想法。

音頻技術。惠普公司為員工發了關于新議案的盒式錄音帶，讓他們上下班時聽。

提醒:不要進入技術的軍備競賽，以免不斷提高“專注”的標準。曾經，在電腦里插入一幅鴨子拿著大椎砸電腦的漂亮剪貼畫，吸引了專注。現在，每個電腦都用同樣的傻乎乎的剪貼畫，人們就會不再關注。

保持“專注”:重要的戰略方案，要讓員工持續專注，這是競爭成功的關鍵。更關鍵的是:要承諾，并遵守承諾。如果想要讓員工保持專注，管理者首先要做出榜樣。

“專注”經濟中，我們評價每個行動時，必將考慮“專注”的需求、保持、消耗因素。

(責編:王文)