創業13年旺角廣告終稱王

靠質量、服務把企業做大

1997年4月8日，在榆樹市一間9平方米的簡陋房間，董文立成立了“旺角裝潢部”。整個裝潢部，只有他一個人和幾把鉗子、電錘、刻刀。雖然條件艱苦，但他做的牌匾卻最精、最細。2003年，他注冊了“榆樹旺角廣告”這一品牌。

13年來，董文立始終堅持，不論訂單大小，要做就做最好，要不寧可不做。每個廣告，他都要求員工必須按照《制作單》要求的流程生產。對制作的材質、顏色、版式、安裝時間、牌匾穩固及安全生產，他也會親自嚴格地檢查與監督。|

在董文立眼里，顧客永遠是正確的。客戶無年齡、性別、地域、貴賤之分，只要來了，就一視同仁。他設置了客戶休息室、洽談區和閱覽室，讓客戶在清新優雅的服務環境洽談業務;售后上，成立客服中心，實現24小時跟蹤服務。種種措施，在榆樹廣告行業，都是第一家。

對質量的嚴格要求、對客戶的用心服務，使旺角廣告的發展速度越來越快，現在已經擁有了538平方米的三層綜合辦公樓、800多方平米的生產車間。大型雕刻機、寫真機、噴繪機、吸塑機和霓虹燈等生產設備一應俱全。設有業務部、工程部、設計部、制作部、客服中心5大職能部門。

三種管理機制，保證員工凝聚力

旺角廣告的成功，離不開員工的努力。在管理上，董文立創造性地實施了“以人為本，4S管理”機制。

一是下崗員工優先、重視后期培養。董文立本人就是一名下崗職工，深知其中的疾苦，所以他對下崗職工非常關注。十幾年來，公司先后接納了200余人次下崗職工，使公司成為榆樹市的就業安置基地。

董文立培養員工時，堅持德才兼備。他常說，“進入旺角的員工，可以什么技術都不會，但通過培養，一定要成為人才!”他推行了員工培訓制度。除了自己接受教育機構培訓外，還堅持每月給員工集中培訓。根據企業需要和員工的實際水平，集中培訓，內容包括:平面設計、3D專業、電氣焊接、雕刻制作等專業和知識禮儀、文化常識……通過他的精心培養，人人都有了適合的崗位，個個都有了一技之長。部分員工已經獨立開店，自己當上了老板。

二是讓員工共同完善。在管理上，實行底薪與績效相結合的制度、員工免費午餐和免費工裝制度、員工參加保險制度、員工免費旅游和休假制度，使公司逐步走向制度化、規范化。為了使企業管理制度更完善，他精心挑選了100多冊企業管理方面的書籍，組織公司的全體員工細細地研讀。也曾先后十多次帶領員工代表到長春、哈爾濱、沈陽、上海、蘇州等地進行實地考察，學習外地的先進企事業單位的管理模式及管理方法。

由他主編的《旺角廣告公司員工手冊》，是旺角獨特企業文化和管理經驗的總結，也是全體旺角員工的智慧結晶。閑暇之余，他開始帶領員工著手編著《旺角企管》一書。

三是“校園式”管理原則。無論領導與員工，堅持每日跳5分鐘“活力旺角”激情健身操。每月一次“校園大餐”—跳繩、拔河、毽球等體育競賽或滾雪球、打雪仗等多種娛樂活動。此外，他還規定每月舉行員工生日晚會、篝火晚會、燭光晚會等形式多樣的餐飲活動。他還經常和員工們一起進餐、娛樂，給員工發送溫馨的手機短信，讓員工們真正地感受到了旺角的溫暖。由于他和員工們親如兄弟，員工們對他也心無芥蒂，有什么困難有什么心事都喜歡和他講。

現在的旺角，不僅是一個單位，更像是團結在一起的學校、家庭。上下一心的凝聚力，使企業年利潤已超過50萬元，并逐年上升。旺角廣告也發展成為一家綜合性文化龍頭企業，集廣告發布、媒體傳播和電腦設計于一體。

(責編:寧立春)