論大學生就業前的能力培養

用人單位對大學生能力要求的最新調查結果為五大能力:環境適應能力、人際交往能力、自我表達能力、專業能力和外語能力。其中前三種均非師授，屬于適應社會的實際操作能力。它們也是大學生為保證順利求職而須著力培養的能力。

一、環境適應能力

環境適應能力是用人單位對大學生最基本的能力要求，是大學生融入社會新環境，順利完成從學生到職員角色轉換的一種綜合能力。它包含認知能力、實踐能力、學習能力、獨立生活能力、忍耐承受能力等。

1.大學生適應能力的現狀

大學生從人際關系相對簡單的校園進入關系錯綜復雜的職場，一時難以適應。環境變換，觀念、思維也應隨之轉變。有的大學生面臨新環境中的種種問題，表現出對學生角色的依戀，由此引發種種不適應，如:理想與現實矛盾引起的迷惘;期望與實際違逆導致的失望;所學與所用脫節造成的動搖;打擊和挫折造成的悲觀;不善處理人際關系引起的煩惱;競爭壓力導致的焦慮等。

2.環境適應能力的培養

大學生在角色轉變中可能一時“水土不服”，但不能始終不“入鄉隨俗”。要么改變自己去適應環境，要么改變環境來適應自己。但改變社會既定的“游戲規則”或要別人為你而改變，幾乎不可能。“物競天擇，適者生存”是自然規律，也是社會規律。適應環境要做到:①調身先調心。環境對人的影響首先是心理，然后延伸到意志和行為。良好的心態及心理調控能力是適應環境的前提。②尋求精神援助。中國傳統文化中的一些觀念，如儒家的“安貧樂道”，道家的“知足不辱”，佛家的“恕、忍”等，都能給人以精神扶持。③提高認知能力。認知是對人性和社會本質的領悟。在遭遇不平不順時，不惱恨社會，不抱怨生活，不怪罪他人，而是正確評估自己，總結人生經驗。提升認知能力須向書本和生活學習，向生活的賢者學習。④加強實踐能力。實踐能力是職場競爭的重要能力。在本行業領域要敢為人先，勇于動手，善于創新。⑤培養學習能力。現代社會知識淘汰更新快，不學習就要落伍。職場靠自學，學習途徑與方法要考慮單位實際，因地制宜。⑥鍛煉獨立生活能力。不規律的生活會給工作造成困擾。要學會過日子，讓生活規律有序。⑦提高忍耐承受能力。對待工作中的艱難困苦靠的是忍耐和堅持。抗挫折能力只能在磨練中逐步加強。

二、人際交往能力

人際交往能力是用人單位最重視的職場能力。它是能在單位內、外建立起廣泛人脈關系并能妥善處理好的能力。人在職場，三分做事，七分做人，處理好人際關系是立足職場的根基。

1.人際交往能力的內涵

人際交往能力是一種需要多種能力支持的復合能力，主要有人格力、理解力、注意力、觀察力、洞悉力、感受力、想象力、表達力、表現力、合作力、記憶力等。理解是對他人思想行為的理解體諒。注意和觀察是對他人表情行為的留意和細心。洞悉和感受是對他人內心活動的洞察和感知，能做到換位思考。表達是說話的準確得體。表現是人際交往的風度舉止。合作是在團隊中的與人配合。記憶是記住交往對象的相關信息。

2.人際交往能力的意義

①事業成功的重要保證。戴爾·卡耐基說:“一個人的成功，15%靠專業知識，85%靠人際關系。”美國卡內基工業大學對1萬名成功者的分析證實:15%是由于專業熟和能力強，85%是憑借良好交際能力。

②身心健康的基本標準。世衛組織公布的21世紀健康新標準中，心理健康的標準是“三良”:良好個性，良好處世能力，良好人際關系。心理學研究表明，許多心理疾病與人際交往有關，引起心境變化的一個重要原因是人際關系。人際關系好能帶來好心境、好心情。

③個體完善的最好手段。現代心理學研究證明，長期生活在和諧人際關系中的人，人格個性會得到健康發展。個體成長的基本心理需要有:有人支持的安全感、有人共商的歸屬感、有人關心的幸福感等。

④獲取信息的最佳途徑。人際交往是獲取信息最直接及時的途徑。通過交往可以可獲取工作、思想、經驗多方面的信息。“獨學而無友，則孤陋而寡聞。”蕭伯納說過，你我彼此交換思想，你我就有了兩種甚至多種思想。所謂“與君一席談，勝讀十年書。”

3.人際交往能力的培養

現代人格品質中的主要方面有:①真誠。真誠的魅力在于它讓人獲得安全感、被接納感、被信任感。②尊重。獲得尊重是人的基本心理需求。人格尊重最重要。要自覺維護他人尊嚴。態度傲、語言沖、探人密、揭人短等是尊重的大敵。③誠信。誠信在國人心中有崇高的道德地位。孔子說:“民無信不立。”孟子講:“誠者，天之道也;思誠者，人之道也。”現代社會，誠信是企業和個人的立足之本。一些企業如三鹿、博士倫等的教訓昭示世人:踐踏誠信可能得利一時，但終將自食惡果。④熱情。熱情是一種高素質情感，是個體對他人友好而發自內心的激情。它具有強烈的感染力和吸引力。一位教育家把熱情稱為“內心的神”。⑤大度。人各有志，人各有好，人各有癖，人無完人。要能容忍別人的缺點毛病，原諒別人的失誤失禮。

現代結交藝術的要素有:①以對方為中心。與人相識，先要了解對方，談對方擅長的內容、感興趣的話題、想知道的東西。②安心做聽眾。善結交不僅靠會說，更要善于傾聽。表現自己是人的欲望，要把機會讓給別人。一位哲人說，上帝給人兩只耳朵，一張嘴，顯然就是要我們多聽少說。③用心去贊美。心理學家詹姆士說:“人類本質中最殷切的生命要求是渴望被肯定。”每人內心深處都希望聽到稱贊，這是人的信心與希望所在。贊與被贊是雙贏，最大的贏家是贊者。④關照心靈需求。交往中了解重于評價，即重視了解對方心理需求、情緒變化和行為背后的隱衷;少評價他人人品、性格和行為好壞。過分考察對方容易對人產生誤解和偏見。⑤培養親和力。親和力是一種讓人感覺到親切溫和的吸引力。那種“見面熟”很讓人溫馨愉快。“見面熟”需要“主動親”:主動微笑，微笑是無需說明的善意;主動打第一聲招呼;主動自我介紹……良好的第一印象非常重要，會影響到日后別人對你的看法。表示誠善比展示才華更重要。

三、自我表達能力

自我表達能力是個體通過自我展示而獲得他人接納、支持的能力。張儀、蘇秦憑借超強的自我表達能力“合縱連橫”，左右了春秋的天下局勢;魏征因說了那番巧妙的自我辯解而活命。現代社會交往頻繁，無論單位內的與人溝通、工作建議，還是單位外的業務聯系、商務談判，無不需要良好口才。自我表達能力已成為現代人必備的基本能力。

1.自我表達能力的構成要素

自我表達能力的必備條件有:良好的心理素質、展示自我的勇氣、豐富的知識貯備、靈活機變的技巧、流暢說話的基本功、應付突變的機智、改善氣氛的幽默等。核心是勇氣、知識和技巧。①美國某大學的一項統計表明:97%的學生認為公開演說與核武器是世界上最可怕的兩件事。而我國大學生與陌生人交談時緊張者超過50%。勇氣不立將喪失自我表達機會。②交談中吸引對方要靠知識。知識豐富，厚積薄發，顯示的是氣質和修為;知識貧乏，口若懸河，暴露的是無知和淺薄。③技巧對交談成功有重要影響。看似不可能的事居然辦成，探囊取物的事也會搞砸，都在于說話的技巧。話得體，贏得好感，博得同情，獲得諒解;話失言，引起反感，激起惱怒。

2.自我表達基本功與基本原則

(1)基本功

口頭語言。①朗讀。鍛煉語調、語速的自然合度和口齒伶俐。②背誦。鍛煉口才和記憶力。③描述。描述所見，鍛煉組織駕御語言能力。④辯論。鍛煉洞察、說服、表述、快速反應能力。⑤演講。命題演講鍛煉對外來信息的快速反應能力;即興演講鍛煉對內存知識的迅速調集能力。

肢體語言。心理學研究表明，肢體語言比口頭語言更真實反映人的心態。①眼睛。交談中50%～60%的時間注視對方眼睛，這是表示尊重。②頭。交談中不要東張西望。要時常頷首，表示會意、理解、贊同、欣賞。③臉。面部要多微笑，不良情緒別掛到臉上。④手。不要抓耳撓腮，更不能指點對方身體。

(2)基本原則

談話的基本要求有:姿勢自然合度;表情真誠友善;語氣親切溫和，敬語對人、謙言對己。①聽大于說。靜心聆聽他人說法或傾訴。傾聽能使自己了解別人，主動和從容思考，能聰明地提問和明智地回答。交談中不能打斷別人;自己被打斷時不宜爭搶，等人說完后再接著說。②平等重于尊卑。人的職位、學識等可能不同，但人格必須平等。講話不能居高臨下、教誨指點甚至發號施令。別讓自己“無所不知”，別當對方“一無所知”。③肯定多于否定。對別人的看法見解，要專注于可取處，留心“閃光點”，及時表示同意、肯定、贊美、欽佩。為顯示己能，尋找對方漏洞瑕疵，予以批駁，其實適得其反。④說服別人不如說服自己。交談可能話不投機，結癥在于人的觀念、性格、習慣、作風很難相融，這也是人際矛盾的根源。觀念、個性是難以改變的。看法可以不茍同，但必須尊重別人的選擇。

四、三種能力之間的關系

適應社會環境，主要是對人的適應，對人際關系的適應。人際交往的過程是融入社會環境與人合作的過程，因而環境適應能力本身就包含著人際交往能力。現代競爭依賴團隊。人際交往能力強意味著與人合作成功的幾率高。自我表達能力是橋梁，借助有效的自我展示，獲得他人悅納，實現良好溝通，才能愉快合作。

這三種能力可以統稱為實際操作能力。在現代社會想獲得成功，需要德、才、能(實際操作能力)三足鼎立。從人力資源部門給出的反饋看來:用人單位首選是德、才、能兼備，當專業才干和交際能力不可兼得時，大多數單位會選擇后者。一些在校成績優秀而不善交往的學生，進入職場后業績平平;相反在校成績一般但交際能力強的學生卻業績突出。這的確說明個體的成功與實際操作能力緊密相關。用人單位對求職大學生的條件從以往的親睞“有工作經驗”，升級到現在的“有社會關系資源”，這再次提醒大學生要重視人際關系的價值。