淺談班主任的談話藝術

班主任的談話技巧是一門藝術，一個讓學生信服的班主任在開展班級工作的時候，都應該講究自己獨特的談話技巧和人格魅力，做到春風化雨且“潤物細無聲”。現結合自己的班主任工作經歷，談談班主任的談話技巧。

一、實話實說

“做老實人，說老實話”是我們教育學生為人處世的一條準則，這就要求班主任在與學生談話時，更應該以身作則，為人師表，實事求是，不要說謊，以誠懇的態度使學生感到教師的可信；推心置腹，坦誠相見，毫無隱瞞地闡明談話的本意，明確提出要求，以坦白的話語使學生切身感受到教師對自己的殷切希望。

在開學后第二天的晚自習上，班上一男生公然在教室使用手機，且旁若無人地通話達15分鐘之久，直至我出現。根據學校的管理規定，高職部學生在校內是不允許攜帶和使用手機的，如有違者，將收繳手機統一保管直至升入基礎系歸還。雖然我是接班班主任，但這一男生一向以來就自由散漫，違反學校的規章制度已是家常便飯，早已名聲在外。接班短短幾天來，已有好幾個老師友情提醒過我要多關注這個學生，所以在接下來的和他單獨談話中，根據他的一貫表現，本著“解決其問題、幫助他進步”的出發點，我沒有簡單地按學校規定處理，而是給他一個余地，和他商量了解決辦法：我同意了他的請求不交給學校統一處理，他表態要做兩件事，一是再也不在教室內使用手機；二是監督其他同學不違反本條相關規定。事后，為了避免其他同學效仿，為了給全班同學一個公正的交代，所以在班會課上我就此事做了集體談話。先是如實地敘述了當時的情況，接著重點談了我的心意：幫助他進步！我希望能以手機事件為契機，促使當事人能有一個質的轉變，改頭換面，最后談了此事的解決方法，并希望全班同學和我一樣給他這樣一個特別的機會，且在以后的日子里能互相監督提醒。這番談話全班同學一致通過，給予了我肯定的答復和熱烈的掌聲，在他們眼里，我看到了信任、支持和決心。過后同學反映：班主任的真誠、班主任的實話讓我們每個人都信服了，透明、公開的處事方法讓我們感覺到了心靈的踏實。

二、實話虛說

班級同學之間經常會發生些矛盾，需要班主任通過談話來處理解決。往往發生矛盾的當事者都很激動，班主任一旦實話實說，直截了當地指出他們的錯誤，很可能是火上澆油。實話虛說，其實虛說的還是實話，只是說得不夠精確，或者是換了語氣或語法，用委婉的言語來達到談話的目的，此法有欲擒故縱之妙。

勞動委員和李同學，為了勞動一事鬧得很不愉快，吵了起來，原因是李同學遲到了，同組同學因她的延誤而有意見，所以勞動委員為了公正，責怪了李同學，口氣不太友善，李同學不服氣：不就是遲到了一會兒嗎？何況我現在正在加緊做！你勞動委員犯得著這樣指責我嗎？虧我們還是好朋友呢！所以兩人就爭執了起來，互不相讓。勞動委員對我說：“李同學應該向我道歉”。我知道她是在認真履行班干部職責，但她的語氣確實不太好，可她正在氣頭上，我不忍心實話實說挫傷她的積極性，所以我就義正嚴詞地說：“如果李同學有錯，當然應該道歉！”李同學對我說：“我絕不向勞動委員道歉。”態度很是強硬，所以我就順水推舟地說：“沒錯的人當然不必道歉！”兩個人聽了我的話，都很高興，都認為我在護著她本人，所以情緒都慢慢平和了下來，矛盾就迎刃而解了！

三、好話好說

不能將“好話”變成“壞話”。同樣一件事，為了同一個目的，甚至說出來的句子也一樣長，但是不同的人說，可能給人完全不一樣的感覺，這是因為看事情的角度和心態不同，心態不同，語氣就會不同，當然效果也就不同了。班級管理中，經常會遇到一些不盡如人意的問題和現象，這就要求我們班主任要學會正面思考，用豁達的心態、積極的語氣來表達我們的觀點。因為人都有“渴望被肯定”的心理傾向，學生尤其是后進生都希望老師能發現和肯定他們的進步，能發掘他們的“閃光點”。作為班主任，要通過談話及時地肯定他們的種種努力，肯定他們的點滴進步，幫助他們認識自身的優點，從而使他們樹立信心，揚長避短。

第一周常規管理名次公布了，在十八個班級中我班名列第15，突出的問題是晚自習紀律不好，有人講話。因為我們班共有56個寄宿生，和其他班相比，座位、排次都較為擁擠，客觀上易誘發學生講話，經隨后幾天的仔細觀察和從學生中了解發現，其實真正講話的只是小部分人。所以為激發鼓勵絕大多數同學的自覺性，批評教育極小部分不夠自覺的學生，我就和全班同學說了兩層意思：一是我們班這么多人，總會有討論問題或商量事情等正常現象，所謂“人多力量大”，一人一點小聲音，合在一起就成大聲音了，所以我覺得我們班的聲音不算很吵，何況是為了討論問題，我作為班主任不會責怪你們，當然能再控制音量，以確保不影響到第三人就最好了；二是這一周比上一周進步多了，昨天比前天又進步多了，特別是張同學、王同學等，希望大家能再接再厲，每天進步一點點，我們班的晚自習紀律一定會嚴格符合學校要求的。就這樣，我們班的晚自習紀律真得變了，所有的值班老師都一致認為我班紀律很好，學生都各做其事，即便是討論問題，也很輕聲、很嚴肅，連續兩個月來我們班的常規管理都名列前茅。

四、成事不說

孔子說：“成事不說，遂事不諫，既往不咎”。因為學生畢竟是學生，自制能力差，同樣的錯誤會一而再、再而三地發生。但是事情既然已經發生了，與其于事無補地怨恨，一味地批評和責怪，何不放寬胸懷，不計較過去，就事論事。

一個周日下午，郭同學因在公共場合參與打架事件，和其他幾個余留在現場的一起被派出所民警帶回所里了，因考慮到事態不是很嚴重，值班民警本著“幫扶教育”的宗旨，通知家長和校方一起去將小孩領回，郭同學因特殊的家庭關系，家長未能聯系上。郭同學上一學年曾經因為同樣的事被學校處分過，且自從我接班后，就打架問題一直借助“大道理、小故事”在正面引導他，前一陣還因違反紀律不認錯而和我鬧過情緒。因此我一到派出所，按我當時內心的真實想法，差點脫口而出的是：“誰讓你不聽我的話，你看吧，出問題了吧？”但我硬是控制了自己的情緒，而是首先問他：“你受傷了沒？……萬幸你一點也沒受傷。”因為當時已是晚上六點多了，我自己也餓著肚子，所以就對他說：“本該是吃晚飯時間了，你現在一定感覺有點餓了吧！”接著詢問得知他父親在外出差，所以我就立馬想方設法和他父親取得了聯系，讓他委派一個家庭代表一起來處理，然后稍定下來才和郭同學客觀地分析他當天的打架一事，對他進行思想教育，直至八點多才回家，從他當時的表情和語氣我感受到了他的悔意和歉意。第二天他在周記里寫道：昨天讓老師去那個地方接我，很是難為情，很是對不起，謝謝你們……我覺得我真的應該改變了，不能再犯打架這樣的錯誤了……看后，我暗自慶幸當時沒一股腦地倒出我的心里話，慶幸我不計前嫌地幫他解決問題，否則一陣痛罵，可能會造成師生進一步的對立不說，關鍵是對郭同學本人不能真正地起到轉化作用。

五、廢話不說

當班主任與學生單獨或小范圍談話時，談話要說到點子上，說到學生的心坎里。另外聽學生說時，班主任不應搶話說，否則，很可能失去聽全意見的機會，影響自己的判斷，正所謂“兼聽則明，偏聽則暗”。還因為聽的人沉默，不出聲音，有時候對講話的人，要比你跟他辯論，來得更有壓力。因為學生不知道你班主任怎么想，他心理就會緊張，就可以從他的話里探出虛實。

英國教育家洛克認為：“教師”應該是個具有高超的德行、持重、明達、和善的人，同時又要具有能夠經常莊重、安適、和藹地和學生交談的本領。教育學生是一項十分細致的工作，能否與學生成功對話，是班主任老師的一項基本功。筆者認為，班主任應該不斷地研究談話藝術，讓談話成為溝通師生感情、激發學生心靈火花的重要教育手段。

作者單位：江蘇城市職業學院張家港校區