淺談高校圖書館學生管理員用工問題及對策——以石家莊經(jīng)濟學院圖書館為例

石家莊經(jīng)濟學院圖書館〔河北省石家莊市 050031〕 魯俊娜 秦麗英

近年來,隨著高校的擴招及擴建,在校大學生人數(shù)急劇增加。高等教育的快速發(fā)展帶來了一系列問題,如辦學資源緊張、管理壓力增大等,特別是高校圖書館現(xiàn)有的人力資源難以滿足日益增長的讀者需求。怎樣更好地解決人力資源短缺難題,已成為高校圖書館的當務之急。為此,很多高校采取措施,加大對圖書館的資金投入。但是,由于辦學經(jīng)費緊張,有限的資金投入仍不能滿足師生讀者的需求。為了保障服務、解決人力資源短缺問題,不少高校圖書館都有償安排部分勤工助學學生作為管理員協(xié)助圖書館工作人員開展讀者服務工作。

一、高校圖書館學生管理員存在的必要性

(一)可以提升大學生的綜合素質

高校圖書館是學校的文獻信息中心,是為教學和科學研究服務的學術性機構,每天都要接待成百上千的師生讀者。大學生在做圖書館管理員的過程中,需要熟悉業(yè)務、協(xié)調各種人際關系,這就為他們今后適應社會生活提供了難得的實踐機會。圖書館學本身就是一門知識含量較高的學科,學生管理員在工作過程中逐漸地學會了怎樣應用圖書館的文獻信息資源,同時還可以帶動周圍的同學熟悉圖書館藏書,為更好地利用圖書館的文獻信息資源、學好專業(yè)課程和拓寬知識視野打下良好的基礎,這將極大地提升學生管理員的綜合素質。

(二)可以減輕部分貧困大學生的經(jīng)濟壓力

高校圖書館為了彌補工作人員不足而安排一些勤工助學學生作為學生管理員協(xié)助圖書館開展讀者服務工作。石家莊經(jīng)濟學院圖書館學生管理員崗位名額有限,是由學院學工處根據(jù)輔導員推薦的貧困學生名單審批的。這部分學生大多來自偏遠山區(qū)和農村,家庭經(jīng)濟條件相對較為貧困。從大學一年級到四年級這段時間,高校圖書館一直都會為他們提供這方面的崗位。貧困學生作為學生管理員協(xié)助圖書館開展讀者服務工作,是一種有償?shù)那诠ぶ鷮W活動,可以在一定程度上緩解貧困學生的經(jīng)濟壓力,使他們能很好地學習和生活。

(三)可以緩解圖書館人力資源不足的矛盾

隨著高校的不斷擴招和快速發(fā)展,圖書館的業(yè)務量越來越繁重,人力資源不足的矛盾日益突出。以石家莊經(jīng)濟學院圖書館為例,舊圖書館建筑面積約9 000平方米,內設6個書庫,原有資源難以滿足師生日益增長的需求。2009年新館建成,建筑面積15 839平方米,專門設置了多功能報告廳、電子閱覽室、多功能閱覽室以及視聽閱覽室等。目前,流通書庫的使用面積在原有基礎上進一步擴大,舊館4個書庫、新館3個書庫,但流通部工作人員卻沒有增加。根據(jù)統(tǒng)計,僅新館內的地質類圖書書庫每天圖書流通量就達5 000多冊,這么大的流通量僅靠現(xiàn)有工作人員來完成,壓力是很大的。圖書館及時引進勤工助學學生參與圖書管理和服務工作,大大緩解了人力資源不足的難題。同時,學生管理員用工成本較低,圖書館基本實現(xiàn)了降低經(jīng)費支出、保障服務質量的目的。

二、高校圖書館學生管理員用工中存在的問題

(一)缺乏約束和激勵機制

高校圖書館學生管理員的報酬一直是以他們的工作時間來計算的,工作質量如何并不影響收入,所以學生管理員的積極性不高,部分學生管理員存在怠工現(xiàn)象,影響了學生管理員作用的發(fā)揮。部分學生管理員責任心不強,對于有的學生讀者亂放圖書、亂撕書頁及污損圖書行為視而不見,不予及時制止。還有部分學生管理員不積極學習圖書館學、情報學相關知識,服務質量很難得到提高。

(二)學生管理員素質參差不齊

高校圖書館學生管理員大多是由學校學工處根據(jù)學生助學申請批準的,而不是根據(jù)圖書館需要擇優(yōu)選拔的,所以他們的責任心和工作能力參差不齊。在學生管理員中,有一部分學生對圖書館工作不感興趣,只是為了掙錢。還有一部分學生管理員則是被老師派來義務服務的,大都積極性、主動性很差,經(jīng)常躲在書庫里邊看書,不能真正參與圖書的管理工作,難以發(fā)揮學生管理員的作用,影響了圖書館管理工作的質量。

(三)學生管理員隊伍不穩(wěn)定

學生管理員對圖書典藏、文獻檢索、圖書上架及圖書整架方法等從了解到熟悉需要一定的時間,只有保持學生管理員隊伍相對穩(wěn)定,才不會影響圖書館的日常工作。而學生管理員因其學生身份的特殊性,決定了他們的主要任務是學習,課余時間才能到圖書館協(xié)助服務工作。石家莊經(jīng)濟學院圖書館經(jīng)常出現(xiàn)學生管理員因考試或上課等原因不能及時到位的情況。大四的學生面臨畢業(yè),需要準備畢業(yè)論文或找工作而不能繼續(xù)擔任學生管理員工作,新補充的學生管理員需要較長的時間才能熟悉管理工作,極大地影響了圖書館管理工作的質量。

三、提高高校圖書館學生管理員服務質量的對策

(一)應規(guī)范招聘工作,及時簽訂勞動協(xié)議

高校圖書館學生管理員崗位相對有限,而申請到圖書館參加勤工助學的學生較多,因此高校圖書館應規(guī)范招聘工作,擇優(yōu)錄取。圖書管理工作需要有很強的責任心和耐心,因此學生管理員的思想道德水平與工作能力就顯得特別重要。針對學生管理員存在的實際問題,高校圖書館應制定出規(guī)范的管理辦法,在選擇學生管理員時,應優(yōu)先考慮思想品德好、責任心強的貧困學生。招聘學生管理員以后,圖書館和被聘學生應及時簽訂勞動用工協(xié)議,明確雙方的權利和義務。特別需要說明的是,用工協(xié)議應明確學生管理員實際工作表現(xiàn)是決定其能否續(xù)聘的條件,根據(jù)學生管理員的工作表現(xiàn),靈活引進淘汰機制,從而充分調動學生管理員的積極性。

(二)應充分發(fā)揮圖書館工作人員的示范作用

高校圖書館工作人員和學生管理員之間是傳、幫、帶關系。在實際工作中,圖書館工作人員的行為對學生管理員影響很大。因此,圖書館工作人員要嚴格要求自己,注意日常工作中的言談舉止,在潛移默化中影響和帶動學生管理員,使他們能夠勝任圖書館管理員的各項工作。例如,石家莊經(jīng)濟學院圖書館的工作人員非常關心學生管理員,不定期地舉辦學生管理員座談會,加強與他們的交流互動,及時了解他們的想法,聽取他們的意見與建議,幫助他們解決工作中遇到的問題,因而極大地調動了學生管理員的工作主動性和積極性。通過這些行之有效的措施,大大提高了學生管理員的服務質量,有效地緩解了圖書館人力資源不足的矛盾。

(三)應引入激勵機制,做到獎懲分明

為了保證學生管理員的工作符合高校圖書館的要求,高校圖書館應指派專人管理學生管理員的日常工作,負責對他們進行專業(yè)培訓,監(jiān)督與檢查他們的管理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。應建立學生管理員考核和評價機制,定期考核,做到優(yōu)獎劣懲,充分調動學生管理員的工作熱情。石家莊經(jīng)濟學院圖書館,對那些在工作中表現(xiàn)好、效率高的學生管理員,及時給予表揚,并能從物質上給予獎勵;對于在工作中經(jīng)常無故曠工、弄虛作假和工作不負責任的學生管理員,及時進行說服教育;對少數(shù)嚴重失職的學生管理員進行嚴肅批評并減發(fā)報酬,必要時給予辭退。這些措施的實施,有效地提高了學生管理員的服務質量。

四、 結 束 語

高校圖書館適當安排勤工助學學生參與圖書館的管理工作是現(xiàn)實的需要。目前,在學生管理員用工工作中存在著一些問題,有效地解決這些問題,不僅能大大緩解圖書館人力資源短缺的矛盾,還可以減輕部分貧困學生的經(jīng)濟壓力。高校圖書館要做好學生管理員用工工作,更好地發(fā)揮他們在圖書館服務工作中的輔助作用,就需要一套行之有效的措施。本文結合石家莊經(jīng)濟學院圖書館的工作實際,總結了高校圖書館學生管理員用工中的一點經(jīng)驗,僅供同行參考。

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