數字環境下高校大學生信息素養及培養策略研究

東北師范大學計算機科學與信息技術學院〔吉林省長春市 130117〕 魏佳王申*

哈爾濱理工大學計算機科學與技術學院〔黑龍江省哈爾濱市 150080〕 齊 興**

隨著高等教育事業的飛速發展,大學生的文獻信息需求在不斷地變化,對他們的信息素養也提出了新的要求。良好的信息素養,可以為大學生今后的發展提供更好的機遇。為了使大學生適應數字環境,許多高校圖書館都加大了數字文獻信息資源的購買和收藏比例。數字文獻信息資源具有獨特的特點、使用方式與條件要求,與傳統文獻信息資源有著很大的不同。然而,目前很多大學生缺乏對數字文獻信息資源的認識和了解,信息素養普遍較低,大量的數字文獻信息資源未被利用。所以,如何培養大學生的信息素養,提高數字文獻信息資源的利用率,使數字文獻信息資源能夠充分地被大學生所利用,已成為高校圖書館急需解決的重要問題。

一、大學生信息素養缺失問題

(一)大學生信息素養較低

信息素養能力是在信息活動中形成和發展起來的,是大學生運用科學的信息策略獨立尋找、獲取、加工和利用信息,分析和解決實際問題的一種個性特征和信息技能。當前,大學生信息素養較低主要表現在以下幾個方面：

——對數字文獻信息資源缺乏了解。目前,很多大學生對高校圖書館的數字文獻信息資源一無所知或知之甚少。在查閱文獻信息資料時,多數大學生選擇百度、谷歌等搜索引擎,而對本院校圖書館所擁有的文獻信息資源數據庫卻置之不理。一般而言,高校圖書館的文獻信息資源數據庫質量較高、價值較大,包含有豐富的信息與知識,如不充分利用,無疑是數字文獻信息資源的浪費,也是大學生時間和精力的浪費。在高校中,大多數是高年級學生較多使用圖書館的數據庫等數字文獻信息資源。

——對信息技術掌握不夠好。目前,雖然許多大學生具有一定的計算機知識和網絡基礎知識,但在利用數字文獻信息資源時仍然存在諸多障礙。由于數字文獻信息資源呈不規律狀態,每種數據庫都有各自的學科范圍。數據庫之間在內容上又存在著一定的重復和交叉,這些因素導致大學生讀者需要了解每一種數據庫涵蓋的學科范圍。同時,不同的數據庫有不同的檢索頁面,缺乏統一的分類體系。另外,不同的數字文獻信息資源,由于出版廠家不一、閱讀格式不一,閱讀不同的數字文獻信息資源,需要下載不同的瀏覽器,導致大學生讀者需要花費大量的時間去熟悉檢索系統,下載不同的瀏覽器。這些很容易使大學生讀者對數字文獻信息資源望而生畏,不知如何下手,從而降低了數字文獻信息資源的利用率。

——基本的文獻信息檢索知識和檢索技能較低。目前,很多大學生缺乏文獻信息檢索知識和文獻信息檢索技能。由于數字文獻信息資源具有獨特性,每個數據庫都具有不同的檢索技術要求,搜尋不同的文獻信息,所需的關鍵詞和檢索式也不盡相同,需要大學生結合檢索知識并在多次的檢索實踐中總結規律。多數大學生在使用數據庫時,不了解分類語言體系原理,也不懂得主題詞的編制與組配,檢索到的結果往往不夠滿意。

(二)付費使用與網速過慢等因素影響大學生讀者對數字文獻信息資源的利用

目前,由于數據庫使用需要付費,所以對于大學生來說,是一種較大的經濟支出,有的學生無力承受。而且,數據庫商所提供的數據信息,往往只有文章的題名、作者、摘要等簡要信息。只根據這些信息,大學生很難判斷其是否是自己所需要的信息。當數據下載后,有時會與自己的預想存在很大差距,造成經濟浪費。為了滿足大學生使用數字文獻信息資源的需求,很多高校圖書館都購買了數據庫,用統一賬號供學生使用。但是,由于IP的限制,大學生只能在學校內部使用數字文獻信息資源。如果在學校限定的 IP之外使用數據庫,仍然需要付費。這些對大學生使用數字文獻信息資源造成了阻礙。在查找數字文獻信息資源時,很多大學生認為得到的有效信息太少、無效信息太多。很多大學生在查找了大量文獻信息資源后,如果仍然無法找到自己所需要的文獻信息,就容易產生厭倦心理。同時,網速太慢等網絡自身問題也困擾著大學生讀者。遇到網速太慢時,大多數大學生往往選擇放棄。這種情況容易造成大學生讀者心理浮躁,影響大學生對數字文獻信息資源的使用。此外,由于數字文獻信息資源對于設備、信息能力等要求較高,使一部分習慣于利用紙質文獻信息資源的大學生無法上網查詢,而對圖書館數字文獻信息資源產生抗拒心理。

二、高校圖書館管理中存在的問題

(一)對大學生讀者的文獻信息需求了解不夠

一些高校圖書館在建設數字文獻信息資源時,往往單憑圖書館員工的購買經驗和主觀預測,而忽略大學生讀者對數字文獻信息資源的需求期望,對大學生的需求特點、需求行為等不夠了解,對大學生的文獻信息需求以及他們在數字文獻信息資源利用中遇到的障礙很少考慮。結果就出現了：一方面,多數大學生的文獻信息需求得不到滿足;另一方面,大量數字文獻信息資源閑置浪費,致使大學生的文獻信息需求與高校圖書館所能提供的數字文獻信息之間的矛盾得不到緩解。

(二)對數字文獻信息資源的宣傳和對大學生讀者的培訓不夠

目前,大學生讀者能夠充分利用數字文獻信息資源的較少。究其原因,就是很多大學生不了解學校圖書館的數字文獻信息資源建設情況。即使有所了解,但在搜索時,由于信息素養和信息技能較低而感到無從下手。有些大學生雖然已經熟悉并開始使用常見的數字文獻信息資源,但一般都是大學生在使用過程中自己摸索學會的。很多高校圖書館在引進數字文獻信息資源后,只是通過海報或網頁簡單介紹一下就算完成了任務,很少再做深入的宣傳和講解。一些高校圖書館雖已面向大學生開展了數字文獻信息資源的培訓講座,但由于不能調動大學生的積極性,參加培訓講座的大學生很少。而且,有的高校圖書館員工水平不高,不能準確地講述數字文獻信息資源的使用方法。長此以往,對大學生參與培訓的積極性也有所挫傷。由于信息能力培養以及信息需求引導工作開展不夠,所以很多大學生不熟悉數字文獻信息資源的使用方法,不了解圖書館數字文獻信息資源的基本情況,這是大學生對數字文獻信息資源較少利用的重要原因。

(三)經費短缺和高校圖書館員工素質較低的限制

由于經費短缺,使高校圖書館所購買的數字文獻信息資源不夠全面,只能夠分專輯購買、購買簡化版本、分年度購買或購買一定時期的使用權限等,從而影響了大學生讀者對數字文獻信息資源的看法。經費短缺,還使得高校圖書館的數字文獻信息資源采取收費閱覽的辦法,有些大學生讀者無力負擔。在數字時代,圖書館由傳統的流通借閱式服務,向以提供信息服務發展,這就要求高校圖書館員工成為信息資源的管理者和組織者。由于歷史原因及科學技術的迅速發展,高校圖書館的隊伍結構仍然存在著整體素質偏低的現象,學歷層次較低、知識結構不夠全面等,使高校圖書館在開展數字文獻信息資源服務上顯得力不從心,無法全方位解決大學生讀者提出的問題。

三、提高高校圖書館數字文獻信息資源利用的措施

(一)加強對大學生讀者的培訓,提高大學生讀者的信息素養

——加強高校圖書館數字文獻信息資源的宣傳工作。宣傳工作對于促進大學生使用數字文獻信息資源是很關鍵的。很多高校圖書館對于數字文獻信息資源的宣傳不夠,使得大學生不了解學校的數字文獻信息資源建設狀況,因而無法使用數字文獻信息資源。通過各種形式的宣傳,使更多的大學生讀者了解高校圖書館數字文獻信息資源的類型、內容與分布等情況。高校圖書館應該確保信息素養的培訓面向所有大學生。可以采取海報、網上介紹、問卷調查、發放讀者手冊等多種形式和手段,加大對數字文獻信息資源的宣傳力度,提高大學生讀者對數字文獻信息資源的認識,更新大學生讀者利用文獻信息資源的觀念和圖書館的形象。通過問卷調查,既可使高校圖書館了解大學生讀者對數字文獻信息資源的認識、利用與需求等情況,同時也是向大學生讀者宣傳數字文獻信息資源的過程,可以加強大學生讀者對數字文獻信息資源的認識。對于新同學要及時發放包含有館藏數字文獻信息資源介紹等內容的讀者手冊,使其一進入高校就對數字文獻信息資源有個初步了解。提高大學生讀者對數字文獻信息資源的認識是提高其利用率的關鍵。有了正確的認識,大學生讀者才會主動地去利用數字文獻信息資源。

——開展多種形式的信息素養培訓。每一個高校圖書館都應當肩負起培養大學生讀者信息素養的職責。要提高數字文獻信息資源的利用率,開展大學生讀者培訓是必不可少的。高校圖書館可以通過定期或不定期的數字文獻信息資源講座或信息檢索培訓來提高大學生讀者的信息素養。培訓的內容應包括計算機知識、信息檢索手段等,使大學生們充分掌握數字文獻信息資源的使用方法和獲取數字文獻信息資源的方式和程序。通過現場講解以及對大學生的指導,幫助他們查找所需文獻信息,提高利用數字文獻信息資源的能力。通過舉辦講座、演示以及報道數字文獻信息資源利用成果等方式,有目的地引導大學生讀者更好地利用數字文獻信息資源。

——對大學生開設文獻信息檢索與利用課,并對課程進行創新。要在全校范圍內開設“文獻信息檢索與利用”課程(下稱“文獻檢索課”),為提高大學生的信息素養與信息檢索技能提供平臺。應該增加文獻檢索課的課時數,爭取讓每個在校的大學生都能選修文獻檢索課,更應該對文獻檢索課的原有內容進行改革。傳統的檢索方式應該適當減少,增加現代化的數字文獻信息檢索內容。同時,要減少理論性課程的課時,將重點放在實踐性和實用性強的檢索技能講授與實習上,盡量讓學生們多操作,提高他們的動手能力和檢索能力。對于不同年級的大學生,可以采用不同的教學形式,使教學更具有針對性,容易被他們理解與掌握,以滿足不同年級大學生的文獻信息需求。對剛入學的新生,可以由專業人員進行入館教育,重點進行圖書館入館知識講解,使大學新生掌握基本的文獻信息檢索方法,初步學會利用圖書館的各種文獻信息檢索工具,培養他們最基本的信息獲取能力、信息意識和信息道德修養。對二三年級的大學生應開設文獻檢索課,培養他們對專業知識檢索的能力和專業文獻的鑒別能力,使其可以獨立地利用計算機和網絡檢索到所需知識與信息。對于即將畢業的本科學生和研究生,應著重培養他們熟練使用數據庫資源,尤其是使用外文數據庫的能力。要提高大學生對信息分析與歸納的能力,使他們能夠為重大理論研究與應用研究獲取信息依據。

——專業課教學與圖書館信息素養教育結合。

除了開設文獻檢索課程進行用戶培訓外,還可以嘗試將大學生信息素養教育融入到專業課教學之中,由圖書館員工和專業課教師共同培養他們的信息素養與能力。在這方面,美國加州大學洛杉磯分校已經開始與社會學系的資深教授合作,實施了一項遞進關系的、三級課程的信息素養教育計劃。該計劃將課程分為入門課程、主干課程和高級課程,通過專業課教師和圖書館員工合作講授課程以及學生實踐等方式,及時、準確地滿足大學生的文獻信息需求,逐步提高他們的信息檢索技能和信息組織能力,促進他們科研和學習能力的提高。通過此項計劃,大學生和教師普遍認為信息素養課程是很成功的。同時,高校圖書館應加強學科專家制度的實施,可以有針對性地解決大學生在利用數字文獻信息資源時出現的問題,加強信息素養教育的專業性。

(二)加強高校圖書館建設,提高文獻信息服務水平

——以大學生讀者文獻信息需求為出發點,開展主動服務。高校圖書館數字文獻信息資源建設應以大學生讀者的文獻信息需求為中心。數字文獻信息資源建設不但要由技術因素推動,更應由大學生讀者的文獻信息需求來推動。文獻信息資源建設,僅憑高校圖書館員工的判斷很難避免偏差,而且與大學生讀者的需求不相符合。只有以大學生讀者的文獻信息需求為出發點,才能準確、細致地搞好文獻信息服務。所以,高校圖書館應該注意加強對數字文獻信息資源的調研。可以由參考咨詢等部門派專人負責,及時對大學生讀者的反饋意見和使用情況進行分析、整理,從而為他們提供有針對性的服務。也可以深入各學院、班級或在圖書館設置意見箱,主動征求大學生讀者的意見與建議,了解他們的閱讀興趣與傾向,詳細掌握大學生讀者的閱讀心理和閱讀傾向,將被動服務變為主動服務。

——圍繞重點學科,自建特色數據庫。目前,對高校圖書館來說,最主要的任務仍然是為本院校的教學和科研服務。所以,圍繞本院校重點學科自建特色數據庫,仍然是數字文獻信息資源建設的基本指導思想。根據本院校所設專業及重點學科的特色,在現有館藏的基礎上,定期下載網絡上符合本院校學科建設和科研需要的文獻信息,制作自己的網頁并及時更新,建立文獻信息導航系統,引導大學生快速、準確地查詢到自己所需要的文獻信息資料。

——開展個性化服務。要針對大學生讀者的文獻信息需求,確立主題,選擇某些具有地域、專業、人文等特色的資源,建立特色數據庫和專業導航數據庫。也可利用搜索工具把網上與某些主題相關的站點進行集中,并用熟悉的語言組織起來,再把這些資源的分布情況提供給大學生讀者。例如,My library是目前較為成熟的圖書館個性化服務系統。它是一個以讀者為中心,讀者可操作的、個性化地收集組織數字文獻信息資源的門戶,即讀者從圖書館網站所提供的全部數字文獻信息資源里,將自己所需要的信息組織在 My library中,之后訪問 M y library,讀者將獲取與此相關的最新內容。其目的是通過讀者定制和系統推送功能,為讀者創建基于特定館藏文獻信息資源的個性化文獻信息資源與服務集合,減少信息過載。

——開展信息咨詢服務。可以設立總咨詢臺,及時回答大學生讀者在圖書館碰到的各類問題,解答他們在使用圖書館數字文獻信息資源過程中所遇到的各類問題;可以提供文獻信息查詢、原文傳遞、科技查新等信息服務工作,幫助他們解決各類數據庫使用問題;可以向他們提供免費的數據庫檢索培訓,教會他們使用數字文獻信息資源;也可以利用電子郵件及在線咨詢進行答疑和個別輔導。一些高校圖書館已經開設了專用 E-mail和 QQ等即時通信方式,大學生讀者有疑問,可以隨時向圖書館員工咨詢,得到解答。這樣,可以使大學生讀者能夠更及時地得到幫助,加強他們對相關問題的掌握,也便于根據他們的文獻信息需求進行有針對性地指導和交流。

四、 結 束 語

近年來,我國高校圖書館在數字文獻信息資源建設與利用上已經取得了一定的成績,但仍有不足之處,面臨的困難還很多。高校圖書館應不斷提高服務水平,并加強對大學生信息意識與信息能力的培養,從而提高數字文獻信息資源的利用率。這樣,才能迎來高校圖書館輝煌燦爛的明天。

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