論高校圖書資源管理

劉紹嵐

（湖南第一師范學(xué)院 圖書館，湖南 長沙 410205）

論高校圖書資源管理

劉紹嵐

（湖南第一師范學(xué)院 圖書館，湖南 長沙 410205）

在信息傳輸高度發(fā)達(dá)的背景下，作為知識(shí)高度集中和信息存儲(chǔ)中心的高校圖書館必須采取圖書管理網(wǎng)絡(luò)化、圖書信息聯(lián)合化、服務(wù)形式人性化等新措施，以適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)的需要。

圖書資源管理；網(wǎng)絡(luò)化；聯(lián)合化

高校圖書館作為高校辦學(xué)的三大支柱之一，起著倡導(dǎo)讀書、組織讀書、服務(wù)讀書的重要作用。高校圖書資源管理是高校教學(xué)和科研的重要資源管理。高校圖書管理作用的發(fā)揮就是要充分開發(fā)圖書館藏資源，實(shí)現(xiàn)圖書管理的最優(yōu)化。隨著知識(shí)型社會(huì)的構(gòu)建，當(dāng)今高校圖書管理的弊端制約了它的發(fā)展，高校圖書管理工作面臨更高的要求，它要求捕獲收集信息更廣泛密集、更快捷方便、更能彰顯時(shí)代特色。

在信息時(shí)代背景下，作為知識(shí)高度集中和信息存儲(chǔ)中心的高校圖書館必須采取新的措施，以適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)的需要。

一 圖書管理網(wǎng)絡(luò)化

在微機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)日益普及的條件下，圖書館的網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)將日趨明顯。網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)初期，要實(shí)現(xiàn)圖書館內(nèi)各個(gè)部門的微機(jī)化操作和管理，圖書資料的采集、編目、流通、檢索等管理和操作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，提高管理效率和準(zhǔn)確性。這是圖書館網(wǎng)絡(luò)的硬件搭設(shè)階段，實(shí)現(xiàn)最基本的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，是由傳統(tǒng)的人力操作到電腦操作的一個(gè)過程。現(xiàn)在，我國的高校圖書館已經(jīng)基本完成了這一階段的工作，基本配置了合理的微機(jī)系統(tǒng)，并已經(jīng)取代了傳統(tǒng)的人力操作模式。

網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)中期，通過引進(jìn)專用軟件系統(tǒng)和鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)硬件，對(duì)館內(nèi)各機(jī)構(gòu)的子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行整合和無縫鏈接，實(shí)現(xiàn)采編—流通—檢索管理的一體化。在硬件齊備的前提下使用適當(dāng)?shù)能浖?shí)現(xiàn)內(nèi)部的系統(tǒng)化管理，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)局部聯(lián)網(wǎng)。在基本實(shí)現(xiàn)了微機(jī)操作后，為了在更大范圍內(nèi)發(fā)揮出現(xiàn)有資源的效用，達(dá)到圖書館信息資源更有效的管理和使用，高校圖書館應(yīng)用自我開發(fā)或引進(jìn)的管理軟件進(jìn)行內(nèi)部的系統(tǒng)化管理。在上一階段信息和數(shù)據(jù)錄入和使用的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了有效整合，普通用戶可以方便使用一定的系統(tǒng)或內(nèi)部網(wǎng)。和上一階段相比，圖書館的信息資源通過網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)更直接地為普通用戶所使用，而不是僅僅局限于圖書館內(nèi)部的管理。

在各高校圖書館內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理和使用的基礎(chǔ)上，各個(gè)分散的高校圖書館將在地域和學(xué)科的基礎(chǔ)上進(jìn)行聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。這就要求有一定統(tǒng)一或相近的規(guī)范化管理軟件和操作規(guī)章，以便在共同的操作平臺(tái)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)本地或本學(xué)科的圖書館資源共享。不僅在管理上實(shí)現(xiàn)了共同調(diào)配信息資源，且可以做到不同院校圖書館間比較優(yōu)勢(shì)的最大化，使各個(gè)圖書館的用戶充分享受到通過網(wǎng)絡(luò)連接在一起的所有圖書館的信息資源。

網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)后期，在對(duì)圖書館內(nèi)部和外部信息資源進(jìn)行深入加工和提煉的基礎(chǔ)上，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)圖書資源的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。圖書館在文獻(xiàn)資源管理和文獻(xiàn)使用上實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化以后，將進(jìn)一步發(fā)揮圖書館的信息導(dǎo)航作用，為讀者提供越來越便捷的信息咨詢和文獻(xiàn)檢索服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)化的前提下，信息資源必然呈現(xiàn)出日益龐雜、良莠并存的趨勢(shì)，這就要求圖書館提供越來越好的導(dǎo)航服務(wù)，為讀者節(jié)省大量的寶貴時(shí)間和精力。并且，由于網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們生活不可或缺的組成部分，圖書館必然會(huì)衍生出許多附加功能，并在其吸引和服務(wù)更多的讀者過程中得到逐步的完善。

二 圖書信息聯(lián)合化

在信息爆炸的時(shí)代，圖書資源越來越呈現(xiàn)無限膨脹的趨勢(shì)。為了實(shí)現(xiàn)圖書資源效用的最大化，分散的各高校圖書館應(yīng)通過不同層次的聯(lián)合實(shí)現(xiàn)資源共享。

學(xué)校圖書館和院系圖書室的聯(lián)合。院系圖書室應(yīng)該在學(xué)校圖書館的協(xié)調(diào)和管理下為本校師生提供自己本專業(yè)的特色圖書資源和信息服務(wù)，并同時(shí)為本專業(yè)的科研和教學(xué)提供服務(wù)。學(xué)校圖書館則應(yīng)該協(xié)調(diào)各院系圖書室的業(yè)務(wù)，避免資源浪費(fèi)，從全校的整體圖書資源管理和有效利用出發(fā)整合各院系圖書室的圖書資源，同時(shí)支持各院系圖書室做好自己的特色專業(yè)圖書業(yè)務(wù)，做到分工合作，用有限的財(cái)力實(shí)現(xiàn)圖書資源和效用的最大化。

高校圖書館的大聯(lián)合。這種聯(lián)合有兩種方式：一種是學(xué)科聯(lián)合，即相同或相近的專業(yè)聯(lián)合，各高校按照自己專業(yè)需要進(jìn)行圖書資源的共享和互相流通；一種是地域聯(lián)合，即由于地域的接近實(shí)現(xiàn)的聯(lián)合，本地的各高校由于地理位置的接近，借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)圖書資源共享。第一種聯(lián)合可以充分發(fā)揮各高校的主要或重點(diǎn)專業(yè)的圖書資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合或者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，避免各自為戰(zhàn)，重復(fù)建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)圖書資源效用的最大化。第二種聯(lián)合則可以充分利用地理位置上的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)本地圖書資源效用的最大化。這種聯(lián)合的一個(gè)特例就是新興大學(xué)城的聯(lián)合圖書館或者圖書館聯(lián)盟，在大學(xué)城內(nèi)實(shí)現(xiàn)了圖書資源的共享。

高校圖書館和社會(huì)資源的聯(lián)合。通過實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互動(dòng)、資源共享、互聯(lián)網(wǎng)等方式，各高校圖書館可以走向社會(huì)，實(shí)現(xiàn)高校圖書館的社會(huì)化，利用社會(huì)資源更好地為本校和社會(huì)服務(wù)。首先，高校圖書館可以和當(dāng)?shù)卮笮蛨D書館進(jìn)行一定程度的聯(lián)合，充分利用社會(huì)大型圖書館的圖書資源為本校的科研服務(wù)，節(jié)省采購和管理費(fèi)用。其次，可以通過有條件的交換，如接受社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人的捐助，既可壯大自己的力量，又可利用學(xué)校資源服務(wù)社會(huì)。再次，高校圖書館可以借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大圖書和信息資源的目的。總之，在資源和經(jīng)費(fèi)有限的情況下，高校圖書館應(yīng)該走向社會(huì)，在不影響本校教學(xué)和科研的前提下充分利用各種社會(huì)資源，在社會(huì)化中找到更廣闊的發(fā)展空間。

三 服務(wù)形式人性化

圖書管理的網(wǎng)絡(luò)化、圖書信息聯(lián)合化，使服務(wù)方式發(fā)生了深刻變化。其中無不滲透著人性化的要求和趨勢(shì)，即充分考慮人的要求、滿足人的需要。這也是圖書館的最終目的，即為人的全面發(fā)展提供圖書和信息資源服務(wù)。遠(yuǎn)程服務(wù)突破了讀者地域的限制，全天候服務(wù)打破了工作時(shí)間的界限，多維服務(wù)提供若干種館藏資源的組合式獲取，延伸服務(wù)可以為讀者提供圖書代購、資料代查、信息產(chǎn)品制作、專用軟件設(shè)計(jì)、專題培訓(xùn)、文獻(xiàn)寄送等服務(wù)。高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施的軟硬件建設(shè)，提高館員的信息技術(shù)操作水平和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。圖書館應(yīng)經(jīng)常聽取師生員工的建議和意見，改進(jìn)服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度，對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)和形式有特殊需要的讀者還要提供“訂單”式服務(wù)。高校圖書館應(yīng)該通過網(wǎng)站建設(shè)使自己成為一個(gè)信息導(dǎo)航站和文獻(xiàn)集散地，提供優(yōu)質(zhì)高效的信息咨詢服務(wù)和便捷快速的借還服務(wù)。

高校圖書館內(nèi)部管理者和操作者的人性化，即充分尊重和滿足圖書館管理人員和操作人員的需求。未來的圖書館員不僅僅是一個(gè)圖書管理者，更應(yīng)該是信息產(chǎn)品的加工者——將紛繁復(fù)雜甚至凌亂無序的圖書和信息加工成有序的、易于識(shí)別和使用的、有用的圖書信息給讀者使用，并能夠提供耐心細(xì)致的信息咨詢服務(wù)。這就要求未來的圖書館員具備多元的知識(shí)結(jié)構(gòu)，既具備專業(yè)知識(shí)和外語知識(shí)，又能熟練掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和檢索技術(shù)。不僅具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，還應(yīng)具有良好的人際溝通技巧，具備良好的職業(yè)道德，能夠熱情地為讀者服務(wù)。要做到這一點(diǎn)，就必須實(shí)現(xiàn)圖書館人員管理的人性化，充分考慮和尊重他們的需要，運(yùn)用合理的激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)其工作的激情，給予其發(fā)揮個(gè)人能力和發(fā)展的空間。應(yīng)該運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理理論中關(guān)于社會(huì)人和需求層次理論等分析他們的需求，并結(jié)合實(shí)際解決他們的實(shí)際困難，使其無后顧之憂，并進(jìn)一步激發(fā)其自我實(shí)現(xiàn)的愿望，通過輪崗和崗位考核獎(jiǎng)懲等發(fā)掘其具有比較優(yōu)勢(shì)的能力，在相應(yīng)的工作崗位上發(fā)揮作用，還應(yīng)該提供學(xué)習(xí)和上升的機(jī)會(huì)，使其能夠不斷提高和發(fā)揮出自身的能力，更好地為讀者服務(wù)。

圖書館應(yīng)充分考慮和滿足讀者的需求，為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。樹立讀者第一的觀念，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)是現(xiàn)代圖書館的永恒主題。在高校圖書館，服務(wù)讀者更應(yīng)該是圖書館的唯一目標(biāo)。未來網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)使讀者可以在家庭、辦公室、宿舍等地方，通過客戶端軟件隨時(shí)隨地獲取自己所需的知識(shí)和信息，而且可以在優(yōu)美、舒適的新型閱覽室里獲得更多、更快捷有效的服務(wù)。因此，高校圖書館應(yīng)該從各個(gè)方面考慮師生的需求，接受讀者的監(jiān)督和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)。高校圖書館應(yīng)該通過網(wǎng)站建設(shè)把自己變?yōu)橐粋€(gè)信息導(dǎo)航站和集散地，提供優(yōu)質(zhì)高效的信息咨詢服務(wù)、便捷快速地借還服務(wù)、內(nèi)容豐富的館藏，而且不斷進(jìn)行讀者滿意度調(diào)查，了解讀者的需求，反饋?zhàn)x者意見并及時(shí)解決，更好地為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

隨著信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和我國高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展，高校圖書資源管理將日益呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化、聯(lián)合化、人性化的趨勢(shì)，客觀上也要求其為廣大師生提供不斷完善的服務(wù)，同時(shí)也為社會(huì)提供質(zhì)量更高、效果更好的信息資源服務(wù)。

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G258

A

1673-2219（2010）10-0212-02

2010－06－30

劉紹嵐（1965－），女，湖南衡陽人，湖南省第一師范學(xué)院圖書館教師。

（責(zé)任編校：燕廉奚）