學習能力、資源整合對組織績效的影響

馬愛武

學習能力、資源整合對組織績效的影響

馬愛武

敘述了組織的學習能力和資源整合對組織創新績效的重要影響。

學習能力；資源整合；組織績效

有些學者通過對國外發達國家部分企業的調研，發現組織的學習能力對產品創新績效有重要貢獻，認為學習能力對組織的績效有積極影響；也有部分學者認為學習能力和組織績效沒有直接關系。現在，組織如何通過學習過程獲取競爭優勢，雖說學術界還沒有明確界定，而且也很少有實證研究支持學習能力有助于組織獲取競爭優勢這一觀點。但通過學習一些有關的資料和對一些組織的粗淺研究，我認為，組織的學習能力和資源整合對組織創新績效有重要影響。

1 概念

有人認為，學習能力指的是促進學習過程的組織特性和管理特性，它有利于組織學習，在學習過程中起著重要作用；也有人認為，組織的學習能力為組織吸收、轉化新知識，以有效的方式增加組織的知識，并把該知識應用到實際工作中，改變組織的行為，以取得競爭優勢和較高的效益；還有人認為，學習能力是組織處理知識的能力，是創建、獲取、轉化、整合知識、反映新的認知情形、調整組織行為、改進組織績效的能力。

據此，我們可以說，學習能力是組織進行學習的技能，是組織用來取得競爭優勢的一束有形和無形資源，它可以改變組織的認知和行為。

組織學習既可以是內部學習，也可以是外部學習。內部學習指的是員工在組織內創造并擴散新知識，主要依賴于組織文化因素，例如參與決策或其他管理方式。內部學習的結果導致組織從內部獲得資源，例如經驗、工作流程、員工的技能等。外部學習指的是新知識來自組織外部，然后在組織內部得到轉化。外部學習主要是通過組織吸收能力識別、同化、和利用外部知識。外部學習的結果導致組織從外部獲得新資源。組織應尋找內部學習與外部學習的平衡點，以匹配組織的資源結構和戰略目標。

無論是外部學習還是內部學習，其結果都導致組織的資源狀態有所改善,資源的數量或種類有所增加，從而為資源整合過程做準備。

2 學習對組織績效的影響

要應對環境的快速變化，單走老路不行，需要不斷地調整和創新。而怎樣能調整和創新呢？通過學習。

組織學習是建立在個人學習的基礎之上的，但是組織學習更多的是強調知識的轉化、擴散、儲存和運用，它將其成員經過學習所擁有的知識轉化為組織的知識，用來改善組織活動并進一步擴散、儲存在組織內部的。這就是說，學習能力有利于組織的知識轉移，產生新知識以解決問題。有一些研究表明，組織通過創造性的學習，獲得程序和系統上的創新，直接影響組織的績效。

當然，組織的學習過程不是自動發生的，其能否發生以及學習效果如何，取決于組織自身的學習能力。組織所具備的條件與特征決定其學習能力。學習能力，被看成一個組織的有效性、創新性及成長潛力的重要指標。

組織通過學習，可以掌握有關組織內外部環境的知識，對于組織制定戰略、提升績效具有重要意義。

組織的學習能力，通過知識的獲取、傳播和共享而不斷提高，這種基于組織成員共同的知識體系是一個組織的重要無形資產。該無形資產導致組織成員的認知和行為發生變化，有利于組織快速成長。因此，只有組織不斷培育和提高學習能力，才能有利于組織內外知識、信息的交換和共享，才能夠提高組織的成長績效。

學習能力越來越成為最重要的核心能力之一，是生存的必要條件。

3 資源整合的影響

每一種能力都是由特定的資源整合形成的。整合資源過程實際上就是組織通過配置與調整資源來實現理想狀態，以期達到目的。通過將有形資源和無形資源的整合，形成一種特定能力，這樣利于組織取得好的績效。

3.1 穩定調整的資源整合影響

資源整合的穩定調整，就是對現有資源組合進行微調，保持現有人員、技術、管理流程等基礎資源不發生顯著變化。穩定化的目的是在現有能力基礎上進行較小的改進。

組織獲得的知識既可以是職工創造的，也可以是從外界吸收的。從外部環境中汲取知識，不僅增加了組織原有資源的數量，也可能增加組織資源的種類。在汲取知識的過程中，組織增加了與外界進行信息交流的機會，獲得豐富的信息，進而增加組織獲取資源的途徑，為實現組織的資源整合過程做了準備。組織從內部獲得知識主要是積累本組織的管理經驗、組織慣例、工作流程等，有利于組織形成固定的經營模式，或者是有對原來的經營方式的依賴效應，導致組織傾向于采用穩定調整的資源整合方式。學習能力使組織結構和權力發生變革，使知識和信息在組織的各種活動中更容易獲取、更迅速地轉換和更有效地應用，激勵組織與環境之間、組織內部之間交流學習和共享知識，促進組織資源的穩定調整，使組織獲得生存。如果能夠很好地運用穩定調整資源整合方式，配制、協同擁有的資源，可以提高組織資源的產出效果。另外，在資源整合過程中，資源之間發生交互作用，可能會產生新的資源，通常是無形的資源，有利于提高績效。

因此，學習能力對組織資源的穩定調整過程起著積極的促進作用。

3.2 開拓創造的資源整合影響

開拓創造的資源整合方式不是建立在現有知識基礎上，而是需要探索性學習的獨特過程。它涉及整合完全新的資源，而這些資源是近來從戰略要素市場上獲取的，并汲納到資源組合中。通過將新的資源組合在一起，用有創意的新方法對資源進行組合，或者創造性地將新的資源與現有資源加以組合，可以實現開拓創造的資源整合。

開拓創造的資源整合方式是較為獨特的資源整合方式，而組織學習過程蘊含在資源整合過程中，提高組織學習能力可以促進開拓創造的資源整合。

其中，領導在組織扮演著重要的角色，主要表現為鼓勵和引導員工嘗試創新行為，利于員工發揮主動性。學習型組織是以共同目標為基礎形成的有機的、能持續發展的組織，通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發揮員工的創造性思維能力。當員工真正認同一個共同目標時,將會產生一股驚人的力量，完成他們原本不可能完成的事情，從而剌激全新能力產生。進行創造性學習，需要突破現有框架，需要一個開放性、接納新信息的內部氛圍，利于組織擴充資源獲取的途徑，獲得更多的資源。知識在組織內部傳遞與融合，將促進新知識的產生，通過不斷修正這些知識并加以運用，以保證持續學習。這個過程有利于組織開發全新的方式來整合資源，有利于產生全新的能力。

組織的學習能力，對于開拓創造的資源整合方式有積極的影響。

當然，不同的組織有不同的資源整合內容，只有根據自身的資源和市場的現實狀況進行整合，才能使組織的資源配置最優。

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2010-07－28

馬愛武，副編審，現就職于山西省質量技術監督信息所.