企業文化建設對企業經濟發展的促進作用

徐新躍

（杭州軸承集團有限公司，杭州 310022）

1 企業文化的概念和內涵

企業文化是指企業在發展過程中形成的具有本企業特色的價值觀念、思想作風、道德規范、規章制度及行為方式等各種精神因素的總和?，F代管理理論認為，人不僅是企業管理的中心，更是企業管理的主體。而主體行為的管理，主要依靠自我控制。因此，現代企業管理強調，企業成員行為的控制通過人們共同擁有的價值觀念、道德和行為規范等進行自我控制，即人們按照共同的價值觀念、道德和行為規范等調整自己的日常行為，使個體行為與群體行為相一致，齊心協力實現企業目標。這正是企業文化理論的基本概念和內涵。

根據國外的研究及我國近幾年的探索和實踐，完整的企業文化主要應包括以下幾方面內容。

1.1 企業價值觀

企業價值觀是企業領導者和員工追求的目標和分辨事物好壞、美丑、是非的標準。價值觀念是企業文化最基本的表現，是企業發展的原動力。優秀的企業價值觀念能對企業員工產生巨大的熏陶、教育和感染作用，能將企業員工分散的、獨立的、迥然各異的追求、愛好、利益統一到企業的整體價值標準上來，產生共同的價值取向和行為取向。不同的企業應該有自己獨特的價值觀念，但成功的企業總是把向社會提供財富和服務作為首要的價值標準。例如人本集團的價值觀就是“向社會提供精品”。該企業這一價值觀念的內涵包括3層意思：一是向社會提供的軸承產品是精品；二是向所有的配套單位提供優良精細的服務；三是企業培養的員工也是優秀精干的人才，一旦離開企業走向社會，也是精品人才。

1.2 企業哲學

企業哲學是一個企業特有的在生產、經營、管理等活動過程中處理人際關系、思想關系和意識形態等全部工作的指導思想和行為方式。一般由以下3個要素組成。一是企業道德。在企業內部要關心人，尊重人，忠于職守，誠實守信；對外交往要重合同、守信用；要有社會責任感，效力于企業就等于報效國家等。二是效益原則。企業一切活動都要講求經濟效益和社會效益。三是市場意識。密切注視市場動態，與外界保持信息暢通，按市場經濟的規律組織生產經營活動。

1.3 企業精神

企業精神是企業在長期生產經營活動中形成的，為員工所認同并以此為規范，為之奮斗的企業群體意識、共同心理定勢和價值取向。它是企業的凝聚力和主導動力源。人是要有一點精神的，在我國不同的時期有不同的精神特色，例如早年有“大慶精神”，有條件要上，沒有條件創造條件也要上。鞍鋼有“孟泰”精神，對待工作要精益求精?，F代社會又有“海爾精神”和“人本精神”等等。這些精神在不同的時代都起著十分重要的激勵作用。在國外，建設積極向上的企業精神已成為發達國家現代企業管理的重要課題。尤其是日本，培育企業精神的努力和成就為世人關注，如豐田公司“優良的產品，優良的思想，世界的豐田”，松下電器公司的“優好一致，產業報國”，都對企業員工起到了很好的凝集和激勵作用。在我國，培育良好的企業精神已成為企業家的共識，如20世紀80年代有天津自行車廠的“艱苦奮斗、質量第一、變革創新”的“飛鴿精神”；湖北制藥廠的“文明、團結、創新、奮進”的“湖北精神”；大連手表廠的“珍珠精神”；常州自行車廠的“金獅精神”。20世紀90年代有“以人為本、依法治企、以質興企、不斷創新”的“人本精神”，有“安心做人，踏實創業”的“安踏”精神。這些都顯示我國已經走向現代管理的新氣息。

1.4 企業制度

企業制度是企業在經營管理實踐中形成的具有強制性的辦事規程和行為準則。就像一股水流，你左邊擋，我右邊又擋，那它就勢必從中間向前流去，人的行為也是那樣。根據長期實踐經驗確立的企業制度，正是把人的行為引導到正確的方向。企業文化并不過分依賴規章制度，而強調人的主動性和控制性。但是，目前我們的企業面臨的市場經濟體制尚未十分健全，許多舊制度雖然已經不適用，但是仍然產生著影響，在這種情況下，強調制度建設的不斷完善就顯得尤為必要。

2 企業文化在企業管理中的作用

2.1 導向作用

企業提倡什么，崇尚什么，這些都可以通過良好的企業文化加以表達，從而把員工的注意力引到既定的企業目標上來。這比用強迫命令的形式更有效。

2.2 規范作用

企業文化一旦形成，就對員工的行為起規范作用。例如，杭州著名藥店胡慶余堂的信條是“戒欺”，這種職業道德信念就規范著該店的行為。

2.3 約束作用

前面已談到企業文化的內容包括規章制度，而規章制度就是一種約束，使員工不致于出“規”。但這僅僅是一種約束，企業文化更注重的是內在約束，一種由內心心理約束而起作用的對行為的自我管制。人本集團的“依法治企”就決定了企業一切的行為規范要符合企業的規章制度。

2.4 凝聚作用

管理實踐證明，共同的價值觀和共同的信念能凝聚全體員工的意志和力量，形成一個在工作中協調同步、高效率的生產群體。早在20世紀80年代就有一個經典案例：深圳光明華僑電子工業有限公司是由深圳特區華僑城鄉經濟發展總公司與香港港華電子企業有限公司合資的企業，主要生產“康佳”牌彩色電視機、錄音機、組合音響等14個系列213種電子產品。公司創建之初，由于中港雙方在經營思想、文化觀念、道德觀念上有所不同，所以人際關系一度十分緊張，管理混亂，虧損嚴重。針對這一情況，公司提出了“愛國愛廠，團結協作，遵紀守法，好學好進”的十六字要求，從而給員工以極大的精神力量，穩定了員工情緒，初步改善了合資雙方的關系，使企業有了凝聚力。隨著改革深入和企業素質的提高，他們又將“十六字廠風”不斷完善和發展，概括出：康佳宗旨——“質量第一，信譽為本”；康佳目標——“領先國內，趕超世界”；康佳精神——“團結開拓，求實創新”，從而大大增強了企業的凝聚力，使公司的經營效益連年上升。因此，有人從企業的經濟與文化是同一共同體兩個側面來分析，把企業文化看作是相對于經濟的另一只“看不見的手”。它能通過明確的經營宗旨，滲透人們的心理，凝聚人們的先進意識，取得人們的共識，指導人們的行為，能在企業深層的精神文化層方面發揮凝聚的特殊功能。近年的經典案例有人本集團有限公司。企業初創時期的企業宗旨是“向社會提供精品”，提出的管理理念是“建廠先建人”，企業的精神是“以人為本，以法治廠，以質興企，不斷創新”。在這樣的企業文化氛圍中，員工的凝聚力達到一致，在初創時期只要產品不符合企業標準（參照進口軸承的技術參數制定），就堅決報廢，最困難的時候，企業發不出工資，但是沒有一個員工有怨言，他們團結合作，最終取得了成功。在短短7年時間內從一個名不見經傳的小廠發展成為行業內的佼佼者——人本集團有限公司。企業文化也隨著企業的發展而不斷完善，形成一個完善的體系：企業的宗旨是“和諧為一，仁慈無限”，企業的發展觀是“誠信是基石，雙贏是動力，團結合作是一條最好的路”。這一發展觀即以“C＆U”人本軸承的品牌和商標來體現，“C＆U”取自英文Cooperation and Unity（合作和團結）。通過企業文化的建設，人本集團凝聚了萬名員工在“人本”的旗幟下，經過20年的奮斗，人本集團已經躋身中國軸承行業前列。

2.5 有助于樹立企業形象

在市場競爭日趨激烈的今天，企業要在競爭中立于不敗之地，就必須注重塑造自己的形象。產品、質量、利潤等等構成了企業形象的骨骼，而每個員工則構成了有血有肉、活生生的企業形象。

3 如何進行企業文化建設

3.1 樹立“以人為本”的管理思想

建設企業文化、培育企業精神的根本指導思想就是尊重人、理解人和關心人，充分調動人的積極性。因此，首先必須樹立起“以人為本”的管理思想。實踐證明，被管理者如果理解企業目標，富有興趣，愿意合作，愿意承擔責任，那么，他們可以使已有秩序的管理更加出色，使管理失誤和管理不善得到緩解和彌補；相反，如果被管理者總是處于被支配、被懷疑、被壓抑的狀態，充滿對立情緒，那么，再好的計劃也實現不了，再好的組織和指揮也難以控制。

3.2 寓教于樂，寓情于理

建設企業文化必須把重點放在教育、誘導、啟迪、吸引、激勵和熏陶的方法上，逐步培養和形成員工的價值觀念、道德規范和行為準則。這就是說，企業文化建設不是通過強制的行政手段，也不是自上而下的說教，而是結合生產經營活動，通過文化的、教育的手段進行的，既可以組織員工小型多樣、形式活潑的文化娛樂、演講等競賽活動，寓教育于娛樂之中，也可以對員工進行多種形式的培訓。

3.3 既反映時代精神，又突出企業個性

企業文化的企業精神是時代精神在企業的集中反映。也就是說，20世紀80年代的企業不同于70年代的，20世紀90年代的企業則不同于80年代的。而如今21世紀的企業精神就必須反映新時代的精神，如追求產品質量、時間觀念及效益觀念都必須有所體現。同時，每個企業都有自己的特征，如有的是表現在生產的產品優質上，有的表現在人員結構優化上，有的則表現在所處環境優越上等等。因此，企業精神還必須結合實際，反映本企業的特點，突出企業的個性。但目前在企業文化建設中的一個突出問題就是缺乏個性、過于抽象和雷同、沒有特色，所提口號不外乎是“創新”、“求實’、開拓”、“奮進”等趕時髦的詞語。這樣人云亦云就無法概括出本企業員工認同的企業價值觀、企業自身的使命和目標，因而起不到企業文化應有的作用。

3.4 代表員工意愿

企業文化的建設必須代表全體員工的意愿，使他們具有認同感。如企業精神的概括和提出，不能光靠幾位企業領導說了算，更不能一人說了算，而要發動全體員工廣泛發表意見，展開充分的討論?？上认騿T工提出設想，通過征求意見的方式，最后由員工代表大會討論決定。只有讓員工認同了，才可能成為他們的生產經營信條，成為共同理想和目標，他們也才可能為之奮斗。只有在全體員工的自覺行動過程中才能形成一種特有的企業文化或精神。

3.5 企業領導必須做出表率

國內、外企業管理實踐證明，企業文化的創新關鍵在于企業領導者的態度和行動。作為企業的領導，一方面他們和員工的關系應該是平等的；另一方面，由于企業領導在企業中所處的中心地位，因而，他們個人的理想、信念、性格、氣質和舉止，不僅影響和制約著企業的發展戰略、產品取向、經營管理方式和行為規范，而且還會對企業廣大員工產生模仿效應。從一定意義上說，有什么樣的企業領導，就有什么樣的企業文化。因此，企業領導必須要在道德風貌、行為準則上高于一般員工，成為企業精神的代表。例如人本集團在企業文化中奉行的是“制度老大，廠長老二”，“以法治企”，所以，在制度面前企業的老板違反了制度，同樣要受罰。在人本集團促標部（以前稱之為執章委）的違章處罰記錄中，董事長兼總裁的張童生也是有被處罰的記錄在案的。這也是人本集團的企業文化區別于其他企業的特點之一。

3.6 提高企業全體成員的思想文化素質

能否塑造優秀的企業文化與全體員工的素質有著十分密切的關系。員工的素質，包括思想覺悟、文化水平、心理素養、倫理道德、人際關系以及興趣愛好等方面，其中尤為重要的是思想、文化素質。企業應通過送出去進修、請進來講學、組織起來辦學（培訓）、鼓勵大家自學等多種多樣的形式來加強員工的繼續教育，鞏固和提高員工的綜合素質。

3.7 員工思想政治工作是有效載體

思想政治工作在我國國有企業有著優良的傳統，發揮著重要的作用。當前，既要避免以企業文化建設代替企業員工思想政治工作的錯誤觀念，又要防止將企業文化建設與思想政治工作絕對對立起來，肯定一個而否定另一個的錯誤傾向。培育和開發企業文化，不但不應削弱而且還要大大加強企業員工思想政治工作，這是由我國企業發展、企業管理所處的歷史特點決定的，也是我國現階段社會主義市場經濟建設和堅持“一個中心，兩個基本點”的要求所決定的。但員工思想政治工作并不是空洞的說教，而是通過各種途徑使員工樹立正確的思想觀念。因此，在企業文化建設中有相當一部分的工作就是員工的思想政治工作，所以，在進行企業文化建設中不僅不能排斥員工思想政治工作，而且應該把員工的思想政治工作作為企業文化建設的一個重要和有效的載體。

4 結束語

根據企業文化建設的成功案例可以確定，企業文化建設對企業的經濟發展起著很大的促進作用。對于21世紀的現代企業來說，企業文化建設更是必不可少，但是，每個企業的企業文化不可能相同，主要是適合企業自身的特點，能夠讓企業內的員工接受并融入到自己的行動中。