淺談醫院管理人員隊伍現狀及對策

曹勇

834009 新疆克拉瑪依市第二人民醫院 (曹勇)

1 醫院管理人員隊伍現狀

克拉瑪依市第二人民醫院，是一所擁有250張床位，400余名職工，擔負著近10萬人的醫療、保健任務的一所集醫療、教學、科研、保健、康復為一體的國家二級甲等綜合性醫院。醫院現有管理人員24名，均來自臨床一線專業技術人員，分別從事黨務、行政管理工作。在管理人員中擁有本科學歷11人，占管理人員的45.8%；高級職稱6人，占管理人員的25%，學歷所學專業及職稱任職資格均為臨床醫學專業。

2 存在的問題

2.1 缺乏系統的專業管理知識 目前，我院的管理人員大部分來自醫療崗位上的專業技術人員，他們具有系統的醫學知識和豐富的臨床經驗，甚至在某個醫學領域具有較高的知名度和權威性，但沒有接受過醫院管理理論的系統培訓，缺乏醫院管理的理論知識、方法、技能和理念，缺乏現代管理學、經濟學、心理學和法律等管理現代醫院所必需的理論知識和方法[1]。在繁忙的管理工作中，又不可能抽出完整的時間去系統學習有關的管理知識，只有在實際工作中學習、總結和提高。這樣就使得管理人員只能學到片面的管理知識，以應對日常工作，不能形成系統的、完整的管理理念。

2.2 缺乏專業性，造成管理隊伍不穩定 目前管理專業尚未形成獨立的專業技術職務系列，所以醫院管理人員從臨床專業轉換到管理崗位后，不愿放棄自己原來的專業技術工作，存在著專業技術職務晉升、今后退路等思想顧慮。因此，雖然身在管理崗位，心卻仍然在專業技術上，無足夠的興趣去學習現代醫院科學管理的知識，使其管理知識較匱乏、領導能力和管理水平有限。隨著醫院機構精簡和人事制度改革的不斷推進，醫院管理人員隊伍的穩定性面臨著威脅。

2.3 缺乏對管理崗位重要性的認識及管理人才的培養 醫院優秀管理人才應如同專業技術人才一樣，在醫院發展過程中占有重要的一席之地，科學有效的管理才能使專業技術人員充分發揮專業技能，才能使醫院各項工作蒸蒸日上。但這種觀念長期以來未被人們所接受，甚至大多數人認為管理崗位什么人都能干，而且是不產生效益的“富余人群”。醫療技術人員從事醫院管理工作，會被認為是放棄了前途、放棄了技術，是人才浪費。對專業技術人才培養已形成了一整套的管理體系，但在管理人才培養方面卻沒有真正地納入到議事日程。

2.4 管理人員缺乏一定的組織協調能力 管理工作任務的完成主要依靠計劃、組織、協調等活動去實現，而醫院的管理人員都是從臨床一線醫師隊伍中直接選拔上來的，他們過去所從事的專業技術工作是單一的、獨立的，只需要和科室人員及相關醫技部門配合好就可以完成工作；在管理崗位上，除需要和上述部門配合外，還包括了院各級領導、職能部門的配合，以及上、下級單位、同行業之間的配合，所以經驗不足，組織協調能力受限。

3 加強管理人員隊伍建設對策

3.1 有計劃地加強管理知識培訓 醫院下大力度加強對管理人員系統的培訓，制定年培訓計劃，嚴格按照培訓計劃組織落實。所有管理人員每年參加一次管理知識短期培訓，更新知識。安排醫院高層管理者參加管理專業研究生課程的學習，目前，已有60%的高層管理者完成的全部科目的學習，提高了管理理論水平。

3.2 加強人事制度改革，穩定管理人員隊伍 醫院在人事制度改革過程中，加強了崗位的設定，采取一崗一薪，并且不重疊、不交叉。對管理人員工作年限及所對應的薪酬進行的合理化的調整，不再以專業技術職稱作為管理人員晉升工資及各項福利的標準，大大穩定了管理人員隊伍。

3.3 提升管理崗位重要性的認知，抓好管理人員的選拔和培養以事實為依據，全面開展對全院職工管理理念的滲透。讓廣大職工了解，沒有科學的管理體系，醫院不可能有長足的進步和發展，同時，組織各科室的技術骨干到省級各醫學院參觀學習，親身實踐，使他們真正了解到，管理人員是醫院的“靈魂工程師”，他們所創造的財富雖然是隱性的，但是卻是長久的、延綿不斷的。同時組織人事科按照醫院的發展規劃，根據德才兼備的原則，制定出培養計劃、培養目標、培養內容以及管理考核辦法，對管理人員的培養形成了梯隊性建設。

3.4 實行輪崗制，培養人際技能，提高管理人員的組織協調能力 醫院對全院管理人員分批次的進行輪崗，使其對各職能部門的工作性質有普遍了解。同時，對管理人員進行了有助于提高與人共事能力的課程培訓，如激勵技巧、協調能力、人際沖突管理等[2]，加強了組織協調能力的鍛煉。

3.5 加強管理人員的考核力度 考核是對管理人員的管理能力、管理水平、管理目的的綜合評價，也是人員提拔任用和薪酬的依據。嚴格有效的考核，可以調動管理人員的工作積極性，促進人才成長[3]。醫院對管理人員考核評價指標體系進行了細化、量化，平時考核與年(季)終考核相結合，注重對管理人員平時的考核；同時聽取相關科室以及業務科室的意見，將主觀與客觀因素結合起來，以反映管理人員真實的工作業績。

新的形勢對醫院的管理人員提出了新的要求，只有適應新形勢，不斷優化管理人員隊伍、提高管理水平，才能促進醫院的健康發展。

[1] 徐關眾,羅司軍.關于醫院管理人員隊伍建設思考[J].中國衛生人才,2003,5(4):36-37.

[2] 李順平,程世平.醫院中層管理者培訓探析[J].中國衛生人才,2008,11(7):61.

[3] 蔣仁述,張韻萍,李鳳祥,等.影響醫院領導作用發揮的因素及對策[J].中國醫院管理,2002,22(12):47.