圖像化管理在營銷管理中的應用

宿遷供電公司 汪明春

圖像化管理在營銷管理中的應用

隨著計算機在電力營銷管理中應用程度的逐步深入，營銷管理的自動化程度越來越高，圖像應用顯示出顯著的優勢。一張清晰明了的照片經相關專家和業務骨干分析整理，就會產生安全、經濟、合理、可靠的供用電方案，減少了工作人員的勞動強度，提高了工作效率和工作效果。

根據業務勘察人員現場拍攝的用電負荷分布、地理位置、周圍供電線路等圖片信息，生產技術部門、規劃與計劃部門、調度部門、營銷部、運行工區、配電工區等專家，在參加供電方案審查會時，可以根據現場實際圖片信息，合理調整供電方案，確定供電電壓、用電容量、供電電源點、進線方式、用電性質等，并確定是否需要委托設計、變電所出線間隔是否需要新建或改造、出線電流互感器是否需要更換、出線開關定值是否需要調整等。充分考慮到客戶的近期和遠期規劃，使供電方案合理、經濟、安全、可靠。

對在工程驗收中存在的現場問題，用電檢查人員留下照片，既可對驗收結果做到有根有據，又可以做為以后發生糾紛時的有力證據，減少對外服務的不必要麻煩。對于營銷事故的調查和責任認定，現場的各種第一手原始照片，是相關人員責任認定的最有力證據。

當與客戶發生經濟糾紛時，如果有原始的互感器銘牌照片、表計示數照片或者表計封印照片等證據，可以作為計收電費及解決雙方電費糾紛的最有力的證據。若現場發現竊電，對于現場查見用電設備的照片取證，是處理違約竊電行為的有力支撐，也是補收電量電費的重要來源。

新進員工或者轉崗人員，對新崗位的涉及的各種電氣設備、工器具等從來沒有接觸過，可能會因為條件限制，不能專門停電去查看電氣設備的內部結構。在這種情況下，在日常檢修或者是停電時，對電氣設備內部拍照，注明內部的結構和原理，可以給新進人員或轉崗人員增加感性認識，結合教科書和培訓教材，能大大提高培訓效果。

通過對技術熟練工人實際操作過程的留影，對操作要點加以文字說明，說明規范和正確操作過程的操作要點，同時對典型錯誤的過程也留影，通過對比，可以很使新進員工很快地掌握實際操作技能。

隨著計算機的普及應用，現有營銷系統對基礎數據的準確性、完整性和與現場的一致性要求很高。且因為歷史遺留問題、人員責任心和現場情況變化，需要對現場有疑問的數據信息進行現場核查，這就是營銷管理中經常提到的營業普查。如果利用照片普查的方式，把現場的供電線路、變壓器、高低壓設備、計量裝置等重要設備照相留存，或者在設備停電檢修時，將高壓設備的信息資料照相留存，并采用電子檔案統一編碼的方式，規范整理，及時歸檔，在下次普查時，可以隨時調閱現場電氣設備圖片，既可以保證營業普查信息的準確性，又可以減少人力物力的浪費，提高工作效率，或者在責任認定、竊電處理等情況下，可以提供第一手原始資料。

此外，各業務環節的圖像數據經統一格式處理后，存放在文件服務器中，實現信息共享，其他業務環節都可以利用自己的訪問權限，查閱所需的各種圖像資料，提高本崗位工作的工作質量。

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