當一名關愛員工的班組長

□李愷

眾所周知，人是生產(chǎn)的第一要素。作為企業(yè)的管理者，必須堅持以人為本，把關愛員工放在工作的首位，關心員工的生活和身體健康，關心員工的安全，關心員工的工作。作為企業(yè)基層管理者的班組長，更應該把關愛員工放在首要位置，通過關愛來調(diào)動員工的工作積極性已成為基層管理的一種重要領導藝術。

關愛的力量是巨大的。關愛是一種給予，能給人信心和動力，員工在班組長的關愛下往往會積極向上、奮發(fā)進取，甚至能創(chuàng)造出奇跡來。關愛是一種欣賞，能給人信任、賞識和鼓勵，班組長一個信任的微笑、一個賞識的眼神、一句鼓勵的話語，經(jīng)常會產(chǎn)生意想不到的效果，驅(qū)散員工郁積在心底的自卑陰影，打碎員工凝結(jié)在心頭的誤解堅冰，使其樹立更高的目標，煥發(fā)更大的激情，迸發(fā)出強大的活力。

員工是需要班組長關愛的。班組長的關愛是員工的進取之階、成功之梯。班組長要注意洞察員工心理，了解員工需要，善于關愛員工。員工進步時要及時予以認可，員工獲得好成績時要及時給予贊賞，尤其是對那些胸懷大志、能力突出的員工來說，許多時候物質(zhì)上的獎勵還不如給他們創(chuàng)造建功立業(yè)的機會、搭建施展才能的平臺，使其有所作為，實現(xiàn)自我價值。

作為班組長，要善于發(fā)現(xiàn)員工身上的閃光點，承認其工作中取得的成績，不能“只讓馬兒跑，不喂馬兒草”，不懂關愛人；不能只習慣于下指示、發(fā)命令、板著面孔說教，不會關愛人；不能對員工頤指氣使，官氣十足，不屑于關愛人；不能求全責備，吹毛求疵，不愿意關愛人；不能高高在上，脫離員工，不能關愛人。這些都不利于調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，需要班組長認真反思并努力糾正。

班組長應如何運用關愛手段來最大限度地調(diào)動員工的積極性和主動性呢？

一是要實事求是。當員工工作有了成績和進步時，班組長要及時給予表揚，實事求是地指出其成績。但也要注意，不能在講成績時以一當十、夸大其詞，這不僅達不到預期的目的，反而會弄巧成拙，使被表揚者與知情者有被班組長愚弄的感覺。

二是要抓住時機。贊賞員工要及時，如果過于滯后，失去了最佳時機，關愛效力就會弱化。為此，班組長要多方留神，千萬不要錯過褒獎員工的機會，尤其是對工作成績差的人、經(jīng)驗不足的人、不太顯眼的人，更要多加注意。此外，還應注意那些在偶然情況下作出成績的人。

三是要當眾進行。對員工的表揚、贊賞最好安排在班前會上，當著全體員工的面前進行，讓更多的人知道。這是非常高明的做法，能收到激勵更多人的效果。

四是要真心實意。關愛員工應真心實意，要有真誠的態(tài)度，拿出真摯的感情，才能體現(xiàn)出班組長對員工的真情。