提高紙質(zhì)文獻資源利用率的方法與途徑*

鄒義英 劉美珍 韋 瓊

（廣西工學院圖書館，廣西 柳州 545006）

從存貯的形式來看，現(xiàn)代人類可利用的信息資源主要包括傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館和互聯(lián)網(wǎng)等三個空間的信息資源。雖然調(diào)查表明，互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源是人們查找信息時的偏好和首選。但是，由于傳統(tǒng)圖書館和數(shù)字圖書館，特別是傳統(tǒng)圖書館的紙質(zhì)文獻資源，信息來源可靠，著錄規(guī)范，內(nèi)容科學嚴謹，仍然是人們生活、學習和研究很重要的信息資源；同時，傳統(tǒng)圖書館經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀，積累了豐富的紙質(zhì)文獻資源，并且這類資源還必將不斷地發(fā)展和擴大。但由于種種原因，傳統(tǒng)圖書館的紙質(zhì)文獻資源利用率一直比較低，在數(shù)字環(huán)境下更是每況愈下。因此，圖書館應該很好地開發(fā)利用傳統(tǒng)圖書館的紙質(zhì)文獻資源，發(fā)揮這部分資源的作用。

1 重視資源建設(shè)

注意掌握書刊出版信息、新興學科及邊緣學科的發(fā)展動向，適當增訂新興學科、信息含量大的新書刊。對期刊的訂購，還可以參考各種版本的核心期刊要目，做到有針對性地訂購。

其次，結(jié)合本校的專業(yè)設(shè)置、學科特點、教師科研方向等因素來確定所收藏的重點圖書和核心期刊[1]。對于中文期刊應保持其連續(xù)性，而對于價格昂貴的外文原版刊的訂購應慎之又慎。

第三，根據(jù)本館的電子書刊來確定紙質(zhì)書刊訂購的種類和范圍，紙質(zhì)書刊應該與電子書刊形成互補，盡量不要重復，這樣既能合理運用經(jīng)費，擴大圖書館的館藏量，又能提高紙質(zhì)書刊的利用率。另外，應經(jīng)常收集讀者的反饋信息，適時調(diào)整書刊品種，使收藏的書刊最大限度地適合讀者的需求。

紙質(zhì)文獻資源的質(zhì)量是影響其利用率的重要因素。最近，廣西工學院圖書館開設(shè)了一個研究生研習室，為了方便研究生利用文獻資源，我們準備在研習室里收藏一些與研究生學習、研究相關(guān)的圖書。為此，我們請求各專業(yè)的導師提供相關(guān)的書目，很多導師提出的問題驚人的相似：圖書館里適用的書太少了。因此，要提高紙質(zhì)文獻的利用率，就必須重視相關(guān)資源的建設(shè)質(zhì)量。

目前紙質(zhì)文獻資源不論是圖書還是期刊都存在質(zhì)量良莠不齊的問題，這增加了文獻訂購的難度。高校圖書館作為學校文獻信息中心，文獻資源建設(shè)要從學校的學科特點出發(fā)，突出學校的學科專業(yè)特色。訂購的文獻既要滿足當前學校師生的需求，又要照顧學校學科專業(yè)發(fā)展的需要。具體來說，可以采取以下措施：

首先，深入到各院、系、研究所或通過其他途徑（如網(wǎng)絡(luò)論壇、BBS、E-mail、電話等）征求專家、教授及其他師生對文獻采購的需求及意見。同時，采購人員要經(jīng)常通過各種途徑（如圖書新書目、報刊新書目及網(wǎng)絡(luò)等）及時了解新書刊信息，

2 做好資源宣傳

在工作中我們發(fā)現(xiàn)，不少讀者之所以不愿來圖書館利用其中的資源，原因之一就是不了解圖書館有哪些資源，到圖書館后往往找不到自己想要的圖書，久而久之，對圖書館產(chǎn)生不信任感。因此，要提高圖書館紙質(zhì)資源的利用率，就必須盡可能地對圖書館的資源進行全面宣傳。

2.1 標明資源的館藏地點

在圖書館的入口處，以指引圖或結(jié)構(gòu)圖的形式標明書庫的布局和各種資源的館藏地點。如社科書庫在哪里，自然科學書庫在幾樓，哪里可以閱覽到現(xiàn)刊等等。如果館藏地點分得比較細，還要進一步列出具體的資源類別，如數(shù)理化、工業(yè)技術(shù)類圖書等等。這樣，讀者一進圖書館，就大概知道自己所要找的資料的存放地點。

2.2 新生入館教育

要充分利用每年的新生入館教育，向?qū)W生全面介紹圖書館的資源和服務。積極組織新生實地參觀圖書館，了解圖書館的館藏結(jié)構(gòu)和布局以及服務項目、類型，必要時給予專題介紹，以擴大影響。

2.3 構(gòu)建新書展示平臺

高校圖書館是最大的學生聚集地。盡管不少學生到圖書館是為了自習或做作業(yè)，但我們應該意識到，這些到圖書館自習或做作業(yè)的學生，也是圖書館的潛在讀者。當某些吸引他們的因素存在或出現(xiàn)時，這些學生往往就轉(zhuǎn)變?yōu)閳D書館的現(xiàn)實讀者。如果在圖書館里開辟一個展示新書的平臺，建立新書展示廳，并且使展示廳里的新書或新刊的品種盡可能多樣化、新穎化、特性化、專業(yè)化[2]，將能激發(fā)學生的閱讀沖動和欲望，從而成為圖書館的讀者，提高資源的利用率。展示廳的資源種類，應該根據(jù)不同時期學生的不同需要，以及社會的不同閱讀熱點經(jīng)常進行調(diào)整，使它永遠對讀者產(chǎn)生新鮮感和吸引力。

2.4 充分利用各種途徑進行宣傳

如利用日益成熟的校園網(wǎng)，在圖書館主頁上推出新書介紹、熱點圖書推薦、圖書點評等等，以引導、吸引讀者積極參與閱讀。本館還有專人負責把每天新到的核心期刊的目錄及篇名、摘要掃描上傳到網(wǎng)上，組成“最新科技信息”欄目提供給讀者，并提供檢索功能，讓讀者盡快了解學科的最新信息，提高資源的利用率。

另外，還可以通過舉辦各種活動，向讀者宣傳圖書館的資源。如2009年的6月3日，本館以“讀書·成才·愛國”為主題，啟動了廣西工學院2009“讀書節(jié)”活動。活動包括10個內(nèi)容，其中的“圖書借閱排行”、“好書和新書推薦”、“主題書展”在倡導讀者積極閱讀的同時，對圖書館的資源也起到了很好的宣傳作用。

3 提升讀者的信息素養(yǎng)

讀者信息素養(yǎng)的高低，特別是信息意識的強弱，往往也制約著讀者利用圖書館資源的主動性。目前，讀者閱讀的功利性較強，許多讀者為應對升學、考證、應聘而學習，許多人文性強的好書、學術(shù)書刊被冷落。因此，圖書館除了通過好書推薦、隨書光盤演示、名著講壇和學術(shù)論壇等方式[1]來提高讀者的讀書興趣和資源的利用率外，還應注意提升讀者的信息素養(yǎng)，使讀者自覺、主動地利用資源。

3.1 加強讀者培訓工作

讀者培訓可以提高讀者查找信息、獲取信息、評價信息和利用信息的能力。同時，在培訓的過程中，可根據(jù)培訓的內(nèi)容、培訓對象、培訓范圍采取靈活多樣的方式，如現(xiàn)場演示、指導、專題講座等恰到好處地宣傳圖書館的資源。

3.2 在平時的工作中發(fā)揮導讀對個體讀者的引導作用

導讀是引導讀者正確領(lǐng)會文獻內(nèi)容，幫助讀者學會利用文獻的一種服務方式。按其內(nèi)容范圍及目的方法可以概括為：指導讀者利用圖書館；指導讀者利用圖書館目錄；指導讀者利用檢索工具；指導讀者閱讀圖書[3]。導讀工作對讀者利用文獻往往能起到立竿見影的效果，尤其對剛進入校門的大學一年級學生，世界觀還沒有形成，有相當大的可塑性，求知欲強，他們有必要借助圖書館這一知識寶庫來了解和認識社會，使自己的思想逐漸成熟起來。同時閱讀指導工作也是宣傳紙質(zhì)文獻的一個主要途徑。

3.3 發(fā)揮文檢課的作用

在教育部的關(guān)心和支持下，文檢課一直是高校培養(yǎng)學生信息素養(yǎng)的主要手段，在推進我國信息素養(yǎng)教育方面起著不可替代的作用。圖書館應該繼續(xù)加強文檢課的教學和研究工作，發(fā)揮文檢課在培養(yǎng)學生信息素養(yǎng)中的作用，從而提高圖書館資源的利用率。

文檢課可以根據(jù)學生的不同層次，傳授不同的內(nèi)容、采用不同的教學方式。對于一年級新生，主要是幫助他們盡快了解圖書館、利用圖書館。因此，可以向他們介紹圖書館的資源和環(huán)境，包括圖書館信息資源分布、服務內(nèi)容、借閱規(guī)則等；同時，還應當教會他們通過圖書館獲取信息和資源的基本能力，使他們知道怎樣利用圖書館，并對信息素養(yǎng)有一個基本的認識。

而對于高年級的學生，應著重結(jié)合專業(yè)學習進行專業(yè)類檢索工具和信息資源利用及評價能力的培養(yǎng)。如結(jié)合專業(yè)開設(shè)信息檢索課程，使其掌握利用圖書館各種信息資源和獲取網(wǎng)上信息的技能，培養(yǎng)學生的信息能力及學習的主動性，側(cè)重強化其終身學習的能力。對于即將畢業(yè)的學生，應結(jié)合畢業(yè)論文和畢業(yè)設(shè)計和走向社會的需要，側(cè)重強化其信息意識、信息道德和信息分析能力的綜合培養(yǎng)。

4 創(chuàng)新服務機制

4.1 方便讀者查詢館藏信息

在圖書館主頁上要提供本館的公共查詢目錄（OPAC），使讀者只要能上網(wǎng)就可以查詢到圖書館文獻資源的館藏信息；而在圖書館內(nèi)，除了在檢索廳提供查詢機外，其他地方，如書庫、閱覽室也必須安裝有查詢機，這樣才能保證讀者能隨時隨地檢索到自己所需要的信息，提高資源利用率。

4.2 針對不同類型的讀者提供個性化服務

比如，向新生介紹課程參考書目，以及能夠提升個人素質(zhì)的優(yōu)秀圖書；向畢業(yè)生介紹求職、就業(yè)方面的書籍等；向考研的讀者介紹時效性強的、有價值的參考用書；為殘疾學生提供特殊服務，使他們享受和其他讀者一樣的權(quán)利[2]。對于特殊的讀者，如老教授、行動不方便的讀者，也可電話預約、代查、代借、代還圖書等。

4.3 方便讀者利用文獻，創(chuàng)新服務模式

如本館從2005年開始采用“超市化”服務模式，只在圖書館大門口設(shè)置一個統(tǒng)一的入口認證通道及圖書防盜儀，各閱覽室和書庫門口省去了驗證、換代書板、借還圖書的手續(xù)。代書板由讀者自行使用，借還書手續(xù)統(tǒng)一到出口的總出納臺或通過自助借還設(shè)備辦理。這種服務模式，使圖書館的服務更加人性化，入館手續(xù)簡單化，讀者只經(jīng)過一次認證就可自由地進出圖書館的各閱覽室和書庫，給予讀者極大的自由度，既提高了讀者的學習效率，又節(jié)約了讀者的大量時間。

“超市化”服務模式的便利性對讀者，特別是學生讀者產(chǎn)生了極大的吸引力，讀者的到館率明顯提高。對照管理模式調(diào)整前后的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，讀者到館的人數(shù)、流通的借、還書量都增加了兩倍以上，圖書館閱覽室讀者經(jīng)常爆滿，資料的復印量是原來的4倍。據(jù)統(tǒng)計，紙質(zhì)圖書的利用率比原來提高了1倍以上。

4.4 改變服務手段，提高資源利用率

傳統(tǒng)的到館借閱文獻資源的模式，在當今工作壓力大、生活節(jié)奏快的時代，已經(jīng)不適應讀者的需求。現(xiàn)在已經(jīng)很難見到那些活躍在教學、科研第一線的老師在圖書館里查找、翻閱資料了，他們通常沒有時間再到圖書館來，但圖書館里又確實存在他們急需的資源。因此，圖書館必須改變服務手段，把資源送到他們的桌面、送到他們的實驗室。中國科學國家圖書館提出的服務到所、服務到人、服務到桌面，就是這種服務理念的一種體現(xiàn)。我們圖書館提供的“最新科技信息”服務，目的就是通過創(chuàng)新服務手段來提高資源的利用率。由于期刊數(shù)據(jù)庫里的資源大都滯后于紙質(zhì)期刊，因此，當紙質(zhì)期刊到館后，我們即刻把質(zhì)量高的期刊的篇目及摘要掃描上傳到網(wǎng)上，讀者如果發(fā)現(xiàn)有自己需要的文獻，通過電話或QQ通知工作人員，工作人員再把文獻的原文掃描傳給需要的讀者。這樣既提高了文獻的利用率，也充分發(fā)揮了科技信息的時效性。

5 發(fā)揮圖書館員的作用

圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂，擁有高素質(zhì)、高水平、能力強的館員是提高高校圖書館紙質(zhì)資源服務質(zhì)量的保證。因此，要加強圖書館員的政治思想教育，倡導愛崗敬業(yè)、扎實肯干、求真務實的奉獻精神。在業(yè)務素質(zhì)方面，要加強館員情報意識和情報能力、現(xiàn)代文獻信息處理技術(shù)等培訓，實現(xiàn)服務的專業(yè)化、知識化、系統(tǒng)化。只有建立起高素質(zhì)的管理人才隊伍，才能充分滿足讀者不斷發(fā)展變化的需求，才能開拓思路，創(chuàng)新服務，推動紙質(zhì)文獻資源的開發(fā)與有效利用。

6 結(jié)束語

盡管數(shù)字資源已經(jīng)成為人類活動中非常重要的資源，但是由于數(shù)字資源受閱讀條件和閱讀環(huán)境的制約，在今后相當長的時期內(nèi)其不可能取代紙質(zhì)文獻資源，紙質(zhì)文獻資源將和數(shù)字資源互為補充，長期共存。由于紙質(zhì)文獻資源本身所擁有的特點，如符合人們的閱讀習慣，便于保存，具有權(quán)威性，便于保護知識產(chǎn)權(quán)等，因而仍具有強大的生命力。當然，如何開發(fā)利用紙質(zhì)文獻資源，提高它們的利用率，還需廣大圖書館工作者共同努力。

[1] 李廣軍，曲揚.醫(yī)學院校圖書館紙質(zhì)外文期刊利用率低的原因及對策.醫(yī)學信息，2008（3）：342-344.

[2] 趙杰.再論數(shù)字化時代紙質(zhì)文獻利用率的提高.長春大學學報，2007（3）:104-106.

[3]于清華.高校圖書館紙質(zhì)學術(shù)期刊利用研究.世紀橋，2009（1）：142-143.