共建社區文化——高校圖書館實現服務創新的新途徑

●封秀英，楊祖逵 （揚州大學 圖書館，江蘇 揚州 225009）

1 國內外高校圖書館參與社區文化建設進展情況

高校圖書館是智力開發的寶庫，是知識更新的課堂，對閱讀的影響無疑最為直接，理應成為推動全民讀書、終生學習活動的主力軍。當今國外大學圖書館對社區公眾保持著一種積極的開放態度，同時也熱衷于參與社區文化的建設。在美國，公立大學的圖書館都向公眾開放，不需要出示任何證件；有些私立大學不對外開放，但實際操作中并不嚴格拒絕外人進入。哈佛大學是私立學校，原則上只有老師和學生才能進去，但市民進去也不會被拒，門衛沒有檢查證件這項工作職責。

自改革開放以來，中國公共圖書館建設取得了蓬勃的發展，公共圖書館由1955年的96個增長為1995年的2615個，2007年增至2799個，但這對于一個擁有13億人口的國家來說，顯然是不足的。［1］在我國的許多地方的社區圖書館建設幾乎是空白，其藏書和網絡建設還遠遠未提上議事日程。

教育部于2002年2月21日印發的《普通高等學校圖書館規程（修訂）》的第21條即有：“有條件的高等學校圖書館盡可能向社會讀者和社區讀者開放。”高校圖書館很早就被稱為“沒有圍墻的大學”，作為大量文獻資源的收藏之地，對外開放是理所當然的，但是由于各方面的條件尚未達到，造成了資源共享未能實現。但同時也必須承認大學圖書館中有很多文獻資源利用率不高，造成了文獻資源的閑置和浪費。從圖書館能擔任的社會角色來說，提供給更多的人使用是其責任和使命，因為使用圖書館的人越多，圖書館起到的作用就越大，對社會的貢獻也越大。從這個意義上來說，高校圖書館對外開放應該是一種趨勢。

2 高校圖書館開展社區文化建設的幾種形式

2.1 與社區共同開展文化活動

高校特別是一些直屬高等學校，在某種程度上體現了一個完整的小社會的性質，在一定程度上疏遠了與所在社區的有機聯系。相對于高校圖書館文獻服務的基礎職能，參與社區文化活動可以為高校圖書館的知識服務提供新的平臺。高校圖書館可以結合社區和本館的實際狀況，開展豐富多彩的文化活動，如合作舉辦展覽、讀書報告會、科普知識講座、傳統節日聯誼、組織讀者俱樂部等活動。這些活動雖然比較繁瑣，但是如果將這些活動制度化、常規化，可以有效地促進整個所在社區的精神文明建設的深入開展，使社區形成良好的社會風尚，顯著提升社區居民的思想道德和改善社區的文明環境。如揚州大學圖書館與揚州市圖書館、揚州晚報等共同主辦的“揚圖講堂”系列活動，通過邀請名家作講座的形式，講授一些關于人文社科方面的知識，該活動深得揚州市民的好評，使“揚圖講堂”真正成為市民的大課堂，充分說明了高校圖書館參與社區活動的有效性和必要性。

2.2 讓社區居民享受高校文獻資源

“圖書館不應只為特殊階層服務，應該向一切愿意來圖書館學習的人開放。”早在17世紀，著名的德國圖書館學家諾德就提出以上觀點。而西方一些國家的高校圖書館，確實憑借其齊全的功能、先進的設備、豐富的資源、及時準確的信息和專業的服務，成為公眾學習、研究和生活的有力幫手。西方國家的高校圖書館一直以來都重視其社會化職能，這種社會化服務還不僅僅是允許借閱這么簡單。美國高校圖書館之所以能夠成功開展社會化服務，與其完善的法律制度不無關系。美國早在1925年就制定了“圖書館法”，保障了圖書館生存的合法性和連續性。1997年，美國政府還頒布了“圖書館服務與技術法案”，其主要目的就是促進圖書館之間以及與教育性機構之間的網絡化建設；對享受不到圖書館服務的人，特別是對貧困家庭中7歲以下的少兒提供圖書館和信息服務。

和諧社會中的每個成員都應享有平等的權力和充分地享受精神文明建設帶來的好處，都有平等獲取科學知識和各種信息的權利，所以，高校圖書館必須盡可能提供開放、全面、實時、無障礙的服務，擴展自身的讀者數量和受眾群體。高校圖書館可以根據學校學科，為社區讀者提供特色服務和個性化服務，實現文獻資源的充分發掘。高校圖書館還可以依托自身完善的網絡和數字資源，與社區實現圖書館數字資源的共享，實現讀者與圖書館資源的零距離接觸。高校圖書館由于服務對象的專業化、學科化，從而擁有了更全面、更系統的數字資源。近年來，部分高校圖書館大膽創新，主動向社會開放，開展各種服務，取得了良好的效果。如2005年青島大學圖書館出臺“服務青島行動計劃”，“行動計劃”中包括擁有4300個座位，藏書量為300萬冊，全省建筑面積最大的大學圖書館將向市民開放。［2］我國臺灣省在這方面則做得更好，如臺灣義守大學專門頒布了《義守大學圖書館社區居民使用辦法》，其十四條規章制度詳細而具體地闡述了圖書館的社會職能即服務社區居民，支持社區居民研究和進修，增進大學圖書館與居民的互動關系；臺灣中正大學圖書館自2009年4月起正式開辟了“社區親子閱讀室”，旨在更加自然地參與和融合到社區的文化活動之中。［3］

2.3 與社區共同開展教育培訓活動

社會的進步使得人們對知識的需求日益擴大，人們需要不斷地補充知識以適應社會的發展，所以繼續教育、終身教育已成為人們生活的一個重要方面。高校圖書館信息資源非常豐富，是人們繼續教育的理想課堂。高校與社區共同開展教育培訓活動，實現了供需雙方的無縫鏈接。這些活動包括職業技能培訓、成人教育以及再就業指導等。

除開展上述培訓活動外，高校圖書館參與社區青少年教育也是一項重要的任務。如開展道德實踐、法制、生命自護、生活技能、社會禮儀等教育活動。青少年社會教育內容龐雜，建立科學、針對性強的青少年社會教育內容體系是建設社區青少年教育中心，推進青少年社會教育的重要環節。如揚州大學圖書館近年來嘗試開展了一些有針對性的社區教育活動，邀請中小學校學生參觀圖書館，讓它們感受大學的知識文化氛圍；通過一系列的講座活動吸引青少年親近圖書館、感受圖書館的魅力。

3 高校圖書館與社區共建文化對雙方的有益作用

3.1 有助于實現高校圖書館服務活動的有效延伸

在我國現行公共圖書館和高校圖書館并存的格局下，唯公共圖書館擔負著向公眾全天候開放的任務，其他高校圖書館乃至科研機構圖書館基于各自服務方式、人群、行業的特點，基本處于一種自我封閉的運營狀態，雖然部分高校也建立了網絡共享，但資源量有限。高校圖書館如果借助向社區進行信息、文化服務的契機，全面整合本地區和各系統的文獻信息資源，就可有效提高文獻利用率，使文獻資源發揮最大效能，實現高校圖書館文獻信息資源向社會的有效延伸，對提高社區大眾的科學文化素質非常有益。近年來，我國的一些高校圖書館作了一些有益的探索，如哈爾濱師范大學圖書館將豐富社區文化生活與提升文化品位作為圖書館的新任務；揚州大學圖書館從最初的向社區企業、個人辦理圖書館證，到現在為社區企業、機關提供文獻檢索、科技查新及定題服務，逐步進行著面向社會、面向大眾的深層次信息服務。

⒊2 有助于培養高校圖書館的社會責任感

高校圖書館是一個專門收集、整理、保存、傳遞文獻并提供利用的科學、文化、教育和科研機構，在社會發展與文明進步中具有不可替代的重要作用。綜觀高校圖書館的發展，它肩負的責任和功能總是在社會大環境的影響下不斷進行著動態的調整和拓展。高校圖書館作為文化教育的重要窗口，在貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本方面，承擔著重要的社會職責。所以高校圖書館有責任也有條件肩負起使終身教育在社區普及的重任。揚州大學圖書館在2008年利用寒假，義務為該區的鑒真圖書館進行了全方位的業務指導和幫助，為他們分編各類圖書5000多冊。高校圖書館與社區的合作是新時期圖書館知識信息傳播的必然選擇，有利于發揮高校圖書館自身的知識資源綜合性、豐富性、系統性等原有強項優勢，使高校圖書館工作的社會意義大大增加。

3.3 有助于消除信息鴻溝，實現社會的和諧發展

隨著市場經濟的發展，社區的居民由于受教育程度的不同，其社會地位和收入水平 呈現了相當的差距。在這種情況下，由于信息的不平衡性，產生了信息鴻溝現象。對此，如卡內基·梅隆大學軟件中心主任Richard Florid指出：“數字鴻溝不僅是社會不公和種族分歧的重要誘因，而且還是影響我們能否創新，能否保持競爭力，能否發展經濟的根本問題。”［4］在消除數字鴻溝的過程中，他們許多成功的經驗也值得我們借鑒。2000年2月美國政府頒布了“從數字鴻溝走向數字化機遇”的動議和措施。這些措施包括鼓勵私營機構參與、提高師資教學水平、創建社區技術服務中心、發揮公共及私營機構作用、給予中下層新形式服務、加強對少數民族及女性的培訓、建立一個數字媒體中心、參與一些學校組織的社會活動、從數據庫供應商那里為中小學生提供無償的數據庫服務等。這些活動給了我們一個啟示，在消除數字鴻溝的活動中，高校圖書館可以起到很大的作用。高校圖書館應向館外市場延伸，廣泛地參與到人類和社會的發展中去，發揮自己的知識優勢，不斷深化信息服務內容的數字化、服務對象的普遍性、服務范圍的廣泛化、信息傳遞的網絡化。

4 結語

從揚州大學圖書館參與社區文化建設的實踐來看，社區文化的發展在一定程度上也體現了高校對社會的回報，而這種回報同時也促生了高校圖書館業務的創新和發展。當然從實際的形式和內容來看，有許多可供延伸和拓展的地方，這也是高校圖書館在創新服務過程中遇到的普遍性的課題。但筆者相信，在不久的將來，高校圖書館的社區信息服務將形成我國新世紀社區文化建設的新亮點。

［1］文化部計劃財務司.中國文化文物統計年鑒（2008）［Z］.北京：北京圖書館出版社，2008：44.

［2］青島大學推出“服務青島行動計劃［N］.光明日報，2005－3－27．

［3］ 國立中正大學圖書館 ［EB/OL］.［2009－03－21］.http://140.123.22.215/joomla/index．Php=360．

［4］金旭東.21世紀美國大學圖書館運作的理論和實踐［M］.北京：北京圖書館出版社，2007：372．