日本圖書館的兒童服務工作及其啟示

王 雋

(湖南圖書館，湖南 長沙 410011)

應日本滋賀縣立圖書館的邀請，筆者有幸赴日本滋賀縣進行了為期兩個月的研修學習。研修期間，筆者參觀、走訪了日本不同地區、不同類型的圖書館，所見所聞感觸頗多。其中，日本圖書館為兒童讀者提供的別具特色、精心周到的服務，給筆者留下了深刻的印象。

1 日本圖書館的人性化兒童服務

1.1 優化布局，營造溫馨閱讀環境

按照日本圖書館的設計規范條例規定：圖書館兒童業務部門必須設置在建筑地點好、使用最方便且能夠自成體系的地方；各市、區分館一般都要設立兒童借閱室和活動室；借閱室內要留出一定面積的活動空間供幼兒使用；在通常情況下，兒童室內要配置四面環繞的低矮書架等。從這個設計規范中，我們不難看出，日本的圖書館立法是其兒童圖書館事業走向繁榮的根本保證，它強有力地保障了日本所有兒童讀者的合法權益。

筆者所走訪過的館舍中，大部分圖書館，不論規模大小，都設有兒童閱覽專區，且在兒童閱覽區書架上配有適合不同年齡段的少兒圖書。兒童閱覽區的書架，均比較低矮，以方便兒童取書。書的內容也是包羅萬象，有介紹自然科學知識的，有神話、童話的圖書，甚至還有介紹性知識的畫冊(日本從小學一年級起就開設性知識教育課)，小朋友們可以在這里盡情尋找自己喜歡的圖書。兒童閱覽區內的裝飾設計，也完全符合兒童心理，不但童趣十足，而且一律配備了低矮的閱覽桌椅，以便兒童坐閱。兒童閱覽區內還會擺放一些玩具和益智游戲設施，以促進兒童的智力發育。例如：筆者參觀過的長濱市立琵琶湖圖書館就提供了圍棋、象棋等棋牌類服務；長濱市立長濱圖書館更是別出心裁，提供的“布書”（用布做成的書）顏色鮮艷，生動活潑，既可以防止小朋友們在觸摸圖書時受傷，又可以刺激小朋友的閱讀興趣。日本很多圖書館還專門設立了“故事屋”區域，并在地上鋪上了地毯，供小孩任意玩耍。在座椅上配備了收聽錄音帶的插座，孩子們可以自由收聽錄音故事。有的館還在兒童閱覽區內，設立了賓館式的兒童衛生間，專供小讀者使用。

1.2 精心組織，開展豐富多彩的讀者活動

日本的圖書館經常為兒童讀者定期舉辦如講故事、做手工活、放電影、看幻燈片等活動。圖書館工作人員事先會安排好活動計劃，并打印成冊，在活動當天供讀者自由領取，而且活動內容一般不會輕易變更，即使讀者來得不多，他們也會全力以赴、認認真真地完成好每一次活動。筆者在滋賀縣立圖書館研修時，曾有幸參加了該館每月兩次的故事會活動。從主持人的著裝和室內裝潢來看，日本人很講究活動環境和氛圍給人帶來的影響；從活動形式上來看，他們也竭力避免那種單純的“我講你聽”授課式的活動形式，而且在故事會結束后，工作人員會馬上召開總結會議，及時總結此次活動的經驗和不足，并擬寫一份活動記錄存檔，以便今后更好地開展故事會活動。據筆者了解，滋賀縣立圖書館在重大節慶日時還會開展一些特別活動。如舉辦圣誕游藝會，圖書館工作人員裝扮成圣誕老人或一些童話人物的模樣，和孩子們一起坐在書庫里搖曳的燈光下，邊交談邊玩耍，別有一番情趣；舉辦文化探險活動，工作人員在特定時間內帶領兒童讀者和他們的家長們，一起進入書庫進行參觀，讓大家熟悉圖書館的工作流程，同時也讓小孩子們知道，書籍是人類的好朋友，要好好愛護書。

1.3 政府引導，促使良好兒童閱讀風氣的形成

在日本，不僅公共圖書館重視兒童讀者服務工作，政府部門更是把兒童教育事業的健康持續發展當成國家的核心事業來抓。1997年，日本國立國會圖書館專門設立了國際兒童圖書館。這座圖書館無論是從收藏圖書的質量上，還是從數量上來看，都可以說是世界上規模最大的提供世界性兒童圖書信息的國立機構。它不僅是兒童與圖書的交流場所，是兒童相關圖書及有關資料的信息中心，而且還協助學校圖書館及公共圖書館，負責日本國內外相關兒童機構的聯系合作。建立國際兒童圖書館，是日本重視兒童閱讀推廣的最具體的體現，同時也對兒童讀物的保存和研究以及增強日本兒童閱讀的風氣，具有實質性的意義。

2001年l2月12日，日本國會頒布了《日本兒童閱讀推進法》，指定每年的4月23日為兒童閱讀日，借此希望全國的兒童憑借閱讀來學習語言、提高敏感度、提高表達能力，同時拓展想象力，更深刻地去體會人生［1］。

除了建立國際兒童圖書館和頒布有關圖書館法令外，日本政府還專門設置了兒童圖書館員教育課程，且根據具體情況對該課程進行不斷地調整和更新。日本圖書館專家認為，兒童讀者是公共圖書館讀者中最大的群體之一，所以，如何更好地為兒童讀者服務應該成為公共圖書館的主要研究課題之一。設置兒童圖書館員教育課程，能夠更好地促進圖書館的兒童讀者服務工作，在兒童圖書館學研究中具有重要意義。

2 啟示

筆者在滋賀縣立圖書館時，曾數次看到年輕的父母帶著孩子到圖書館來邊玩邊挑選圖書。據工作人員介紹，孩子是否懂得書的內容并不要緊，關鍵是要讓他知道，圖書館有他需要和喜歡的東西，要從小就培養他們懂得如何利用圖書館［2］。工作人員的這番話，引發了筆者的一番思考：目前我國教育界正大力倡導素質教育，提高少年兒童的綜合能力，到底圖書館在孩子們的成長過程中應當擔任一個什么樣的社會角色呢？筆者認為，圖書館作為社會文化教育機構，在營造良好閱讀氛圍與推動兒童閱讀中扮演著重要的角色。日本圖書館的兒童讀者服務工作對我國圖書館為兒童讀者服務帶來了許多有益的啟示。

2.1 加大圖書館的社會宣傳力度，樹立圖書館的良好服務形象

為了吸引更多的孩子走進圖書館，在圖書館和小讀者之間建立良好的信賴關系，圖書館的兒童閱覽室和兒童圖書館應該做好宣傳報導工作。圖書館可編輯圖書館利用指南或兒童報紙，放在館門口，讓到館小讀者隨意索取；把新到圖書的介紹、兒童的讀后感或是配合圖書內容的一些漫畫、插圖等制作成彩頁，分發給到館的小讀者或者是本地區內的幼兒園、小學等。這些圖書館自制的彩頁，背景簡單，顏色明亮，可以成為孩子們交換信息的園地。另外，圖書館還可以與電視臺、電臺、網絡等媒體合作，開展兒童公益活動，借用媒體的力量來對自己的兒童服務進行宣傳，從而樹立圖書館的良好社會形象。

2.2 定期舉辦多種形式的兒童活動，把圖書館變為兒童的課外學習樂園

隨著社會競爭的不斷加劇，心智尚未完全成熟的孩子們面臨著越來越多來自家庭、學校、社會及個人成長的壓力。具有社會教育職能的圖書館，有責任給孩子們提供一個輕松快樂的學習活動天地，讓他們盡情釋放自己的天性，讓圖書館成為孩子們心目中的理想樂園。圖書館可以根據兒童的年齡層次開展相應的活動，比如：對于學齡前兒童，以啟蒙教育為主，開展講故事、做游戲、放錄像或電影等活動；對于中小學生，則以讀書活動或益智類活動為主，如舉辦圍棋比賽、象棋比賽等，借以激發他們的讀書興趣與學習熱情，培養他們的競技意識。

2.3 引領家長和孩子共同閱讀，讓孩子們享受閱讀的快樂

從日本家長們經常帶孩子們進入圖書館獲取知識與接受各種免費培訓這個事實，筆者得到一個很大的啟示，那就是：圖書館可以成為父母與孩子之間溝通的橋梁，通過開展“親子共讀”等活動，去引領家長用情感體驗、智能和童心介入到孩子的內心世界中，去理解、把握孩子們的年齡特點和心理需求，從而與孩子們產生“共感”，讓孩子們感受到父母的關愛，從而更好地促進雙方的平等溝通，增強親子感情。另外，針對單親或雙親外出的留守兒童缺少家庭教育這個現象，圖書館可以通過開展心理健康教育課程、心理輔導講座或心理交流等，加強對留守兒童的引導，幫助他們正確認識困難和挫折，給他們一個傾訴心聲的地方，為他們營造一個健康成長的良好環境。

2.4 加強與社會機構的合作

圖書館可與學校、學校圖書館、幼兒園、兒童醫院和其他有兒童設施的機構等社會機構開展合作，共同為兒童讀者服務。如圖書館為這些合作單位提供書刊團體外借、派圖書館員上門講故事、開展各種兒童活動等。加強圖書館與社會機構的合作，不僅能夠提升圖書館的社會價值，擴大讀者利用圖書館的頻度、深度和廣度，同時還可以發現本地區內的潛在讀者［3］，為圖書館的發展培育更加廣泛的兒童讀者群。

2.5 加強面向兒童的電子圖書館服務

21世紀是一個科學技術高速發展的信息社會，圖書館可以在培養孩子們的信息能力方面發揮積極的作用。首先，圖書館可考慮到孩子們的特性，設置面向兒童的OPAC數字圖書館系統，提供少兒數字資源、少兒電子圖書及互聯網信息資源的檢索和閱覽服務，讓孩子們隨心所欲地選擇自己愛看的電子書刊。其次，圖書館可以引進現代先進技術，利用多功能廳、多媒體閱覽室和Internet等現代技術手段［4］，定期舉辦視頻知識講座、視頻展播、科普展覽和藝術欣賞等有益兒童健康成長、促進其素質提高的網絡活動，這種方式寓教于樂，兒童易于接受。另外，在培養孩子們信息能力的同時，圖書館還應設立專門的網絡管理員，屏蔽掉有害網站的IP地址，開發有益于青少年身心健康的網站導航器，對青少年讀者上網、查資料加以引導。圖書館作為公益事業，應該推出免費上網查資料的舉措，吸引更多的青少年加入到圖書館的讀者隊伍中來，從而增添圖書館的人氣，擴大圖書館的知名度。

2.6 加強少兒圖書館員培訓，為服務兒童讀者奠定人才保障

少兒圖書館員，除了向少年兒童提供專業的圖書館服務外，同時也是少兒閱讀的指導者、輔導者。國際圖聯《兒童圖書館服務發展指南》在其前言部分指出：“對于世界各地的兒童和他們的家庭來說，兒童圖書館服務從未像現在這樣重要。培養獲取知識和獲得世界多樣文化財富，以及獲得終身學習和信息素養的能力已經成為當今社會的首要工作。好的兒童圖書館應能幫助兒童獲得終身學習和信息素養的能力，使他們能夠參與社會并為社會做出貢獻。圖書館的服務應該與不斷發展的社會相適應，滿足兒童信息、文化和娛樂的需求，使每個孩子熟悉和樂于使用當地的圖書館，并擁有利用圖書館的一般技能。”由此可見，新時期少兒圖書館員不但要擁有文獻采訪、分類、編目、流通、閱覽、讀者活動等圖書館傳統工作的知識和技能，而且掌握人際溝通、服務規劃、品質管理、讀者心理及滿意服務、社會合作、閱讀活動設計推廣等知識和技能也非常實用和必要［5］。因此，培訓具備良好專業素質和人格特質的少兒圖書館員，對于開創圖書館兒童服務工作的新局面有著重要意義。

3 結語

圖書館在促進兒童身心健康發展的過程中扮演著重要的角色，它能為孩子們營造寬松的閱讀環境，激發他們的閱讀熱情，培養他們良好的閱讀習慣。日本圖書館為兒童服務的做法就值得我國圖書館工作人員學習和借鑒。

[1] 吳玲芳.藏在公園里的國家兒童圖書館——記日本國際兒童圖書館[J].中小學圖書情報世界,2005(4):60-61.

[2] 吳利薇.日本國際兒童圖書館[J].江蘇圖書館學報,2001(2):11-12.

[3] 羅文文.日本公共圖書館的兒童讀者工作及其啟示[J].江蘇圖書館學報,1992(1):39-41.

[4] 俞月麗.日本兒童圖書館的發展與服務[J].圖書館論壇,2008(5):177-180.

[5] 蔡楚舒.我們需要什么樣的少兒圖書館員——美國《公共圖書館兒童服務館員資格》及其啟示[EB/OL].[2009-12-12].http://www.chnlib.com/Zylwj/9338.html.