圖書館IC構建的探索和思考——以內蒙古工業大學圖書館為例

王 福

（內蒙古工業大學圖書館，內蒙古 呼和浩特 010051）

計算機技術、網絡技術、通訊技術的飛速發展，使得當今讀者獲取信息的渠道不再單單依靠圖書情報機構，圖書館面臨著嚴峻的挑戰。以內蒙古工業大學圖書館為例，該館2003年持證讀者較少，但在高峰時期閱覽座位幾乎達到飽和。隨著該校辦學規模的擴大、招生數量和持證讀者的增加，2009年高峰時期該館閱覽座位的飽和度和2003年相差不多。究其原因，主要是讀者獲取信息的途徑多了。在這種情況下，如何增加讀者的生均到館次數值得圖書館工作者思考和探索。筆者認為，大學圖書館應建立信息共享空間(Information Commons，簡稱 IC)，以提高圖書館的利用率。

1 IC的涵義

20世紀90年代美國大學圖書館為了吸引用戶而設計了一種新的服務模式——IC。美國北卡羅萊納大學圖書館IC前負責人Donald Beagle認為：“IC是一種新的基礎設施，是圍繞綜合的數字環境而特別設計的組織和服務空間。作為一個概念上的空間教育實體，IC涉及從印刷型到數字型信息環境組織的重新調整，以及技術和服務功能的整合。”

IC是一個由物理空間和虛擬空間共同組成的，擁有最新技術設備，提供一站式專業信息服務，培養用戶信息能力，供用戶共享信息資源、交流學術的嶄新空間和平臺。IC的建構目的就是為了提高讀者對圖書館的利用率。IC由物理空間和虛擬空間構成，物理空間是IC的實體，包括個人工作站和小組工作站、會議室、無線網絡、寫作實驗室和休息室。另外，還配有圖像掃描儀、彩色打印機等設備以及各類處理軟件。也就是說物理空間主要由技術和各類設備支撐。虛擬空間是隨著信息服務模式的不斷變化以及用戶信息需求不斷提高而出現的，它重于“開放”，即開放存取空間。根據美國研究圖書館協會（ARL）2004年7月公布的一項調查報告表明，在其成員館中開展IC服務的已達到30%，而今已經達到上百個。2005年2月22日國際圖聯主席亞歷克斯·伯恩（Alex Byrne）博士在給世界教科文組織總干事的一封公開信中，倡議建立全球信息共享空間（Globle Information Commons）。 2005年 4月 Russell Bailey等人提出的將IC轉換知識共享空間（Learning Commons,LC）后，學習理論發生了由傳輸知識到創造知識和自我學習的變換。這些都表明IC代表著當今大學圖書館服務創新的新模式。

2 IC的構成及提供的服務

在國外，雖然IC已成為大學圖書館的重要組成部分，但據調查分析，沒有完全相同的IC模式。總結起來，IC包括以下幾個部分：

2.1 參考咨詢服務中心

該中心是IC的綜合服務站點。在這里，讀者可以享受傳統的參考咨詢服務，參考咨詢館員會指導讀者使用圖書館內的各種設施以及各類軟件，幫助讀者解決在實際操作過程中遇到的技術問題。在成立了IC的圖書館中，大多數已經為此配備了參考咨詢專家和專業的IT技術人員。目前，內蒙古工業大學圖書館擁有一批具有較高計算機應用能力、外語能力和一定學科背景的館員，對這些館員進行輔導或培訓后，他們就能從事這項工作。

2.2 獨立研究室

為滿足專家學者個人研究的需要，圖書館建立了可容納2～4人，并配有網絡信息接點的獨立研究室，為他們提供深層次的一對一的研究幫助和培訓。內蒙古工業大學圖書館要建立這樣的獨立研究室，在館舍條件、經濟條件都具備的情況下，重點要加強人員培訓工作，有目的地選送人員參加各種進修培訓，或鼓勵人員進行學歷教育，以提高館員的服務能力。

2.3 資源集中區

圖書館建立資源集中區，目的是為讀者提供包括紙質資源和數字資源在內的各種信息資源。另外，還應建立和完善本館的導航系統，包括學科導航和知識導航，并根據學校的學科動態進行更新和完善。內蒙古工業大學圖書館學科導航體系的建立，可為讀者提供網絡導航服務。

2.4 輔助服務區

輔助服務區提供包括各式打印機、裝訂機、掃描儀、復印機、刻錄機、數碼相機、攝像機以及不同版本的編輯軟件服務。目前，由于資金的短缺，內蒙古工業大學圖書館很難提供這樣的服務，必須向學校申請資金，建立輔助服務區。

2.5 休閑區

國外大學圖書館幾乎所有的IC都設有比較舒適的休息區，配有沙發、茶幾等設施，供用戶在學習疲憊后稍作休息之用。另外，還設立專門區域提供餐飲服務。內蒙古工業大學圖書館可以根據現有條件，建立讀者休閑區，使讀者可以在輕松愉快的環境下交流、討論問題。

3 IC構建的幾點建議

雖然IC對圖書館事業的發展起到了積極的促進作用，但目前IC的建立仍處于探索階段，在建設、管理、布局等方面還沒有成熟的模式可循，還需要在實踐中不斷探索。所以，我國圖書館在構建IC的過程中，既要借鑒歐美IC建設的經驗，又要立足我們的國情、校情、館情，建設自己的特色IC。筆者認為，內蒙古工業大學圖書館要建立IC，須加強資源環境、信息平臺、服務人員、制度建設等方面的工作。

3.1 營造良好的資源環境

IC是集信息資源和各類軟硬件設施于一體的綜合性空間，它的最大特點就是確保資源共享，盡可能全面、迅速地為讀者提供信息和服務。因此，IC的資源建設尤為重要。IC的資源建設就是將分散的資源集中起來，把無序的資源變成有序的資源，方便用戶查找。2007年以前，內蒙古工業大學圖書館購買了大量的電子資源，由于各種電子資源的字段結構不同，還不能實現跨庫檢索，讀者必須在不同的檢索系統中不斷重復自己的查詢過程。經過資源整合后，現在內蒙古工業大學圖書館的電子資源可以實現跨庫檢索。

3.2 創建高質量的服務平臺

為讀者提供高質量的服務是構建IC的目的，也是其吸引讀者的主要原因。IC的建立就是要在創建高質量服務平臺的同時，為讀者開展集成服務，通過集成服務逐步開展面向讀者的個性化推送服務。雖然內蒙古工業大學圖書館開展了SDI服務，但是在個性化服務方面還處在探索階段，應總結經驗，為IC的建構打下良好的基礎。

3.3 配備高素質的服務人員

目前，高校圖書館通過吸納各專業學科的本科生、研究生，或通過人才引進、聘請兼職專家的辦法加強業務隊伍的專業化建設。為適應信息技術的不斷發展和讀者的需要，圖書館要以各種形式為在職館員提供進修、崗位培訓和學術交流的機會，為他們的成長營造一個良好的學術氛圍。培訓內容包括參考咨詢技能、數據庫使用方法、服務設施的維護與故障處理等。內蒙古工業大學圖書館近年來引進了不少高學歷的工作人員，并對他們進行了不同層次的培訓，這對今后IC的建構提供了人才保障。

3.4 制定相應的管理制度

由于IC是一種新的服務管理模式，沒有相應的規章制度可循，這就需要圖書館根據服務過程中出現的問題，建立相應的業務流程和管理辦法，保證服務部門、資源建設部門、信息技術部門有效合作。

高校圖書館創建以讀者為中心的信息共享空間，不但為讀者提供了一種共享式的學習環境，而且為圖書館的發展注入了生機和活力。IC的建立不僅是廣大讀者的迫切需要，也是高校圖書館信息服務發展的方向，代表著高校圖書館服務創新的新潮流。

4 結束語

內蒙古工業大學圖書館正處于發展時期，金川校區分館正在建設之中，應抓住機遇，創造開放存取環境下的信息共享環境，推動一站式信息服務，推動學習和研究，使自己的服務從以資源為中心轉移到以用戶為中心的服務模式上來。IC是一個龐大的系統工程，要進行IC的建設，圖書館管理者必須協調好各個方面的工作，如軟件升級和硬件更新、系統安全、管理權限、設備維護等。IC代表了圖書館今后的發展方向，在圖書館館舍建設空前高漲的今天，如何融入IC服務理念值得我們探索和深思。

[1] 盛興軍.專業性、研究型大學圖書館信息空間共享服務的創新模式——以印第安納大學布盧明頓分校信息共享空間服務模式為例[J].情報科學,2007(12):1839-1840.

[2] 任靜.試論大學圖書館信息共享空間的建設[J].情報資料工作,2007(2):86-87.

[3] 孫瑾.論高校圖書館信息共享空間的構建[J].上海高校圖書情報工作研究,2006(3):1-7.

[4] 曹慶娟.基于地方高校特色的聯合圖書館IC規劃[J].農業圖書情報學刊,2009(2):29-32.