順應需求，更要引導需求
——專訪沈陽市供銷合作社副主任孔德放

文/本報記者 王琥

順應需求，更要引導需求
——專訪沈陽市供銷合作社副主任孔德放

文/本報記者 王琥

近年來，沈陽市社從實際情況出發，依托城市資源，大力發展城市業務，確定了“引導需求型城市供銷合作社”發展戰略，開辟出了一條靠多元化經營占領市場的城市供銷合作社發展新路徑。市社下屬企業有的為全市100多家廠礦、院校、部隊、機關團體提供蔬菜、水果、糧油配送服務，有的為全市130多家商務樓宇、企事業單位提供物業管理服務，有的辦起國內第一家大型寵物用品超市，并建設起寵物繁育培訓基地……這些與供銷合作社傳統業務差別巨大的服務項目，實際上都是沈陽市供銷合作社近年來不斷調整經營結構、培育創新型產業結出的碩果。記者近日專訪了沈陽市供銷合作社副主任孔德放，就城市供銷合作社如何結合城市發展需求開拓多元化經營服務項目談了他們的發展思路。

記者：您認為沈陽市供銷合作社在當前城市化、市場化的環境下，如何為城市供銷合作社自身定位，并如何進一步確立發展模式？

孔德放：2006年9月，全國總社在沈陽召開了全國城市供銷合作社工作會議，這次會議是對全國城市供銷合作社在新時期工作的綜合部署。沈陽市供銷合作社認真貫徹落實這次會議精神，在改革發展中闖市場，做特色，求突破。

近幾年，沈陽市緊緊圍繞五大任務、三大目標，扎實推進調結構、優環境、惠民生等重點工作，經濟、社會持續保持平穩較快發展的良好勢頭。經濟發展方式轉變效果明顯、產業結構進一步優化、工業繼續保持快速增長，裝備制造業的支撐作用更加突出，高新技術產業和新興產業發展步伐不斷加快，服務業特別是現代服務業平穩快速發展，經濟區建設加快推進，金融、物流會展業不斷壯大，縣域經濟保持強勁的發展勢頭。做大中心城市的步伐提速。沈陽經濟區建設上升為國家戰略，沈陽經濟區8個城市的人口總數2300多萬，占全省的50%，經濟總量也是如此。隨著經濟區“同城化”、一體化加速推進，人口和生產要素的不斷聚集，沈陽經濟區將成為東北地區乃至全國新的經濟增長極，這給沈陽市供銷合作社發展提供了很好的空間和環境，也是我們確定發展模式的基礎和依據。在這樣的大環境下，經過一段時間的探索，我們確定了“引導需求型城市供銷合作社”的發展戰略，三個關鍵詞是：創新、市場、品牌。創新是指創造新理念、創造新路徑；市場是指市場化運作、市場化業態；品牌是指大品牌形象、大品牌經營。

我們提出了以下三種符合我們實際的發展模式：

第一，發揮環境優勢，發展現代服務產業。沈陽市城區在進一步擴大，人口在不斷地增多，中心城市對提升服務業態的要求越發迫切和強烈。供銷合作社既可以介入面向農業生產的社會化服務，還可以大力發展物業管理、家政服務等城市新興服務業。隨著國家鼓勵和支持服務業發展一系列政策措施的相繼出臺，必將為供銷合作社拓展經營領域、優化經濟結構提供強大支撐。

玫瑰大酒店是現代服務業范疇。隨著同業競爭的激烈，企業找準切入點，自2004年以來，不斷借鑒新的管理理論和經驗，逐步完善了以經營為中心的營銷、管理、保障、隊伍建設四大管理體系。用系統化的管理思想構造玫瑰大酒店的管理框架和流程，通過打造客戶關系管理系統（CRM），使酒店經營上始終在同業中保持了較好的位次。建店20余年來，一步一個腳印，從三星成功晉為四星，又在向五星挺進。

第二，發揮系統優勢，做大連鎖經營業務。連鎖經營可以很好地激活供銷合作社的系統優勢效應，近些年，我們堅持系統營銷、網絡經營的發展思路，農資經營、農產品配送、日用品流通、再生資源回收等都建立起龍頭企業帶動的連鎖經營體系。全市供銷合作社已建成各類連鎖經營及配送終端2000余家，配送中心23個，初步建成了覆蓋縣、鄉、村三級的經營服務網絡，通過連鎖經營，讓我們實現了用市場經濟的辦法恢復供銷合作社系統在農村流通中的主渠道地位，做好服務的同時，發展壯大了自己的實力。

第三，發揮資源優勢，打造市場流通平臺。我們升級改造了果品批發市場、炊具城市場、再生資源市場，新建了茶葉市場等，全系統新建和改造農資、農產品等交易市場達45家。其中果品市場年交易額達10個億，炊具城交易額也近2個億，其他市場的經濟、社會效益及競爭實力也都在逐年提升。

記者：沈陽市供銷合作社如何利用所在城市的人流、物流、信息流和資金流的區位優勢，在穩定傳統優勢產業的基礎上，開拓新興經營服務領域？

孔德放：我們也是走過了跌宕起伏、艱難曲折的歷程之后，才對傳統優勢業務進行了重新定位，確立了保持農資主渠道地位不動搖，農產品市場經營要做強，煙花爆竹經營要做大，賓館酒店業要升級等指導思想，把在市場競爭中明顯處于劣勢的業務重新定位，與此同時，新轉制的企業可涉足新的經營服務領域，在農產品物流、種養殖和深加工、物業服務、寵物服務、信息咨詢等領域進行了嘗試，效果非常明顯。應該說，這些以優良資產、優勢業務發展起來的新企業都是根據市場需求建立的，從根本上解決了城市供銷合作社業務再發展問題，煥發了企業的生機和活力，也使企業真正走入經濟持續發展期。我們具體開展了以下三方面工作：

第一，立足品牌，開拓新興經營。品牌是企業生存的根基，也是發展的內在動力。多年來，我們非常注重品牌建設，先后建立了“玫瑰”、“秋實”兩大主打品牌。在“玫瑰”品牌中，構建了玫瑰酒店、玫瑰物業、玫瑰物流等企業，在“秋實”品牌中，有秋實網站、秋實再生資源、秋實種苗、秋實農產品、秋實棉制品、金秋實農資、金秋實牧業、金秋實炊具城等企業，在區域范圍內都赫赫有名。

第二，立足使命，開拓新興服務。供銷合作社的使命就是推進農業社會化服務進程、建設農村現代流通體系、帶動農民專業合作發展。因此，我們無論是農產品物流、農銷對接基地建設、農資配送體系建設等都承載著政府賦予的重要職責。城市供銷合作社圍繞這些任務，開展相應的業務，滿足了“三農”需求的同時，也必定得到政府強有力的支持。

第三，立足需求，開拓新興領域。城市發展需求什么，農村發展需要什么，我們就要積極主動地做好研究，并在人力、物力所及的范圍內，有針對性的開展工作，確定項目。

記者：我們看到市社近幾年投資的項目都在供銷合作社傳統業態上有很大的開拓和創新，而且每家公司都有很準確的定位。請問如何為公司的發展思路準確定位，定位依據有哪些？

孔德放：是的，我們每家公司都有很準確的定位，定位的前提是認清自己、認識環境、認知對手。

玫瑰農副產品物流公司是為解決我市農產品賣難和市民購優質農產品買難問題而成立的，業務涉及訂單農業推廣、農副產品的加工配送、物流倉儲、商品代理、營養配餐等全新商業模式的配送服務型企業。定位的依據是：第一，當地農民需要。就是要把采購直接放在本市農村，解決農民賣菜難的問題；第二，終端客戶需要。由產地直接配送到終端客戶，極大地減少了中間環節，降低了采購成本，提高了產品品質，確保了食品安全性，一舉多得；第三，政府調控需要。政府對農產品在流通上要有直接的抓手，要有能起到示范作用的“農銷對接”龍頭企業，我們是順勢而為。玫瑰物流從2009年成立的8個月里，開發客戶100余家，配送額達2000萬元，使基地與需求方實現無障礙溝通，成為構建農副產品流通網絡的中堅力量。

再以沈陽中寵寵物用品有限公司為例，他們涉足寵物行業其實是善于發現、扎實論證、科學決策的結果。寵物行業以前供銷合作社從未涉足過，偶然的機會感覺到這是一個好的項目，經過對寵物市場、農村、社區做了大量的走訪和調查，我們看到隨著人民生活水平和文化物質需求的不斷提高，這一行業有其巨大的發展空間，發展勢頭相當迅猛，而且趨于高端化、品牌化、個性化，于是將業務范圍定位為寵物用品、用具、藥品、保健品、食品、寵物書籍、寵物活體行業超市、寵物美容、寵物寄養、寵物醫院、技能培訓、寵物繁育培訓基地和寵物會展等各個方面。通過不斷實踐的積累，使這一行業走向了成熟，這就是市場需要什么，在我們能力范圍內就提供什么，使得之初的偶然成為了后來的必然。

特別是公司成功舉辦了全市規模的“寵物風情周”、中國東北國際寵物水族用品博覽會，開展了文明養寵、科學養寵、依法養寵知識宣傳活動及趣味活動，播放專題電視片，成立東北地區寵物行業技能鑒定工作站，開展寵物美容師培訓等系列活動，企業的社會公眾形象得到了明顯提升。而且一個項目要想確保持續發展，還需要不斷地創新。比如，近期，寵物用品公司還將與臺灣的一家寵物樂園合作，準備在沈陽開

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