校企合作中企業員工技能培訓課程的開發

張廷彩

（廣東省機械高級技工學校 廣東 廣州 510450）

校企合作中企業員工技能培訓課程的開發

張廷彩

（廣東省機械高級技工學校 廣東 廣州 510450）

技能培訓課程的開發，要充分考慮培訓需求和受訓者興趣、動機、學習風格等方面的因素，對培訓課程關鍵點進行掌控，對于培訓效果起著至關重要的作用。本文從企業技能培訓角度出發，論述了培訓課程開發的步驟。

校企合作;技能培訓;課程開發

在校企合作過程中，技工院校對企業員工進行技能提升培訓是十分重要的內容。經常對企業人員進行崗位技能培訓是確保圓滿完成工作任務的基礎。操作人員的技能水平提高了，才能保證工作的質量。而要做好企業員工技能培訓，培訓課程開發是一個核心問題。能開發出滿足培訓對象需求、理論與實際結合到位、有較強操作性的培訓課程是衡量技能培訓水平高低的重要標志。培訓課程開發可以分為以下六個步驟：

制定培訓課程開發工作計劃

制定培訓課程計劃首先要成立課程開發項目組，項目組人員應包括：企業技術主管、企業工程師、學校專業教師、相關崗位的一線操作工人。然后根據培訓對象和培訓需求選定培訓項目，提出課程開發的立項申請，制定課程開發計劃。開發計劃包括：確定開發課題、開發進程及完成時間、安排必要的準備工作等。

開展培訓企業情況調研

進行企業調研，了解企業培訓需求 要深入了解企業文化、組織架構、人員編制和分工方法等內容，才能了解企業對培訓的要求和期望。

深入生產一線，了解企業員工的需求 對培訓情況的了解，不僅要與銷售經理或相應負責人保持密切溝通，更需要與企業員工進行面談，了解他們的工作技能、培訓經歷、需要解決的問題、對培訓的期望、對工作的心態、對培訓的態度，以及培訓的人數、性別比例、年齡段、學歷比例等。這些資料對培訓課程的成敗都會產生比較大的影響，因此一定要在培訓前做到心中有數。

崗位技能要求調研與分析

崗位技能分析調研 （1）選派專人組成調研組。調研組人員必須是企業專業技術人員、企業一線操作人員、學校培訓教師的結合體。其中的教師必須是今后直接參與教學的。調研組人員必須進行以技能為基礎的教育觀念的培訓，充分領會、理解技能崗位任職要求。（2）調研前要認真制定調研方案。每次調研要有明確的調研目的、調研提綱和工作分工。調研結束后，對調研記錄和獲取的現場資料必須認真分析、整理歸類。通過總結，對下一次調研作出部署。（3）調研對象包括該崗位的上級管理者、同級執行者、下級協作者以及相關的管理部門和管理人員。（4）調研方式要做到靈活多樣，通常采用問卷調查、專題研討、現場考察、個別訪談以及專題資料征集與調閱五種調研方式。

進行崗位技能分析 一個崗位的工作可分解為若干項工作任務，每項工作任務有具體的工作對象和結果。崗位技能分析主要包括崗位所在行業背景分析；崗位所在企業類型及所在企業流程的定位；崗位基本職責描述（定量、定性）；崗位的能力結構；崗位能力要求（由崗位結構派生出來的）。其各項技能的設置有可遵循的一般原則。（1）專項技能的設置要以勝任該崗位職責所應承擔的若干工作任務來劃分。（2）專項技能在設置數量上應是必備的、足夠的。（3）專項技能應盡量以行為動詞打頭，體現準確的信息含量和行為標準，是可以測試的。如維修電工專項技能包括:維護電氣設備、安裝調試電氣設備以及檢修電氣設備。

對培訓對象進行技術崗位技能水平分析 對在崗的員工進行技術評估，其崗位技能水平可以分為五類：（1）無意識，無能力（沒有任何意識和能力參與工作）；（2）有意識，無能力（通過職業教育，有意識參與工作，但沒有專業能力）；（3）有意識，有能力（通過專業培訓，有能力參與工作，但不能處理異常情況）；（4）無意識，有能力（較有經驗的人，可以獨立完成工作，處理異常情況）；（5）全掌握并可以傳授他人（有豐富經驗的職業人員，有能力將技術傳授他人）。

確定培訓課程目標

崗位技能培訓要注重實用性。要針對崗位技能的分析情況開展培訓，對于已經完全掌握、操作人員十分熟悉的，就沒有必要去耗時費力去組織培訓。重點要放在工作的新規程、新要求上。哪些原有的技術不能滿足完成工作任務的需要，那么，這些就是培訓的目標。制定課程目標時要考慮技能培訓的具體內容、時間長短、學員的理解與操作技能。確定培訓目標的要點是：（1）緊貼需求，目標要緊緊圍繞培訓目的而設。（2）目標適度，目標是學員學習后要達到的標準，因此要根據實際情況客觀描述，不要過高。（3）表達準確，課程目標的語言敘述要專業、準確、到位，避免產生歧義。（4）簡化目標，目標不要太多，盡量簡化。（5）目標定量，對于技能類課程要將希望獲得的技能轉化為目標，并盡量用定量的語言敘述，以便可以評估個人和企業應做到何種程度。

進行培訓課程設計

課程設計的原則 （1）課程內容與企業崗位技術需求統一。學校、企業共同引導課程設計，在課程設計教學過程中，根據調研的企業需求信息和要求，經過具有實踐經驗的管理人員、人力資源師、企業培訓師、專業技術人員、一線生產工人等論證評估后，確定培訓對象崗位所需要的專業技能，以必需、適用和實用為原則進行課程開發。（2）專業教學與生產實際統一。技能培訓就是要培養在生產一線工作的應用型技術工人，課程內容設計應注重理論聯系實際和基本技能的培養，應根據企業的基本工藝流程，選擇企業的真實項目作為載體，以此為切入點設計實踐教學項目。按照企業真實項目的生產崗位要求，以任務驅動、項目導向的教學方法完成教學項目。（3）課程內容應與國家職業標準統一。培訓在針對最前沿的新技術、新工藝的同時，要結合國家職業標準，對課程內容進行規范，給培訓學員構建一個完整的專業體系。

課程設計內容 （1）課程設置。技能培訓課程一般采用模塊化教學。教學模塊是依據能力分析和按專項技能培養要求而建立的，每一個專項技能建立一個教學模塊，以完成一個對應的工作任務。（2）模塊教材編寫。模塊教材一般由基本知識、操作技能、技能拓展、思考題四部分組成。模塊教材編寫應注意的幾個問題：①組織編寫組。具體編寫任務由教師組成的專門編寫組承擔。教師按教學模塊分工，并實行主編責任制。②教材要保持整體性。各模塊的分工要體現并服從于專業崗位能力的總體教學要求。在分頭編寫的基礎上,遇到相關問題要隨時進行交流和研討。手稿要互相傳閱，及時召開碰稿會,協調教材內容的交叉之處,界定各模塊所用的資料。要尊重專業技術人員的業務指導,并主動向系統內外的行業專家、學者教授、教育專家進行咨詢。要邊寫作邊修改,在主編初審后再進行二度編寫,最后由主編統稿。③教材要突出重點。必須針對崗位技能的重點、難點設置若干重點模塊。要協調好重點模塊與輔助模塊的關系。④模塊教材要經項目組的審定。（3）編寫教師手冊。教師手冊是教師講解課程的參考手冊，主要內容包括：授課目的、培訓對象、課程大綱、授課時間安排、教學方法與技巧、解決學員問題的技巧、案例的引用和分析等，用于指導教師將教學內容和學員情況有效結合，高效完成教學任務。教師手冊一定要做到“傻瓜化”，圖文并茂，便于教師據此操作，其中還包括授課教案PPT、案例集。（4）教學方法設計。培訓課程采用何種教學手段與方法，課程的時間規劃，以及課前課后的準備、練習與考核等，都是在進行課程設計時必須考慮的內容。根據技能學習的規律，技能培訓課程應該擺脫單純的講授。引入多種靈活的互動方式，讓學員更多地動手實踐，充分調動學員的學習積極性，讓學習充滿樂趣。選取培訓方法時要特別關注傳授知識的效率、知識和技能的鞏固度、學員的參與程度，提高學員操作技能、動手技能、解決實際問題的技能。（5）課程設計要點。技能培訓常采用四步結構法，最具實用性，培訓效果最好。所謂四步結構法中的第一步是“自我檢視”，通過測試，幫助學員發現工作中存在的問題，使其正確地自我認知，激發學員的學習欲望；第二步是“理論指導”，為學員提供解決問題的科學方法和理論依據；第三步是“實戰演練”，通過操作實訓等形式使學員的認知與理論得以全面有機地結合；第四步是“總結反思”，通過總結、交流、探討等形式使學員聯系工作實際中出現的問題，深入反思自身距離學習目標還有哪些差距，應在哪些方面繼續努力，并與第一步“自我檢視”形成閉環，建立起螺旋式上升的學習模式，為進入下一個上升通道打下堅實基礎。

對開發出的課程進行驗收定稿

待課程設計完畢，通過試講幫助教師進一步熟悉課程，完善授課技巧。同時，由項目組對課程開發的教學內容、教學條件、教學方法與手段、教學效果進行評估，寫出評估報告（內容包括檢查驗收工作總體情況、課程建設的總體成效、存在的主要問題、意見與建議、課程的檢查驗收情況與結論），完成評估驗收。

總之，開發一門崗位技能培訓課程是一項系統工程，其中，必須牢牢掌握以下幾個要點：培訓目標的確定——精煉、準確；培訓計劃的內容與安排——合理、松緊有度；關鍵與重點的把握——突出、得當；框架與結構的搭建——簡潔、邏輯性強；素材的搜集與運用——豐富、新穎；課件的設計與制作——專業、精良；實習操作的準備與演練——細致、周到。培訓課程最終效果的認定，還是要看企業與學員的反映。課程的培訓效果當然是檢驗培訓課程是否優秀的重要依據。如果說社會上的公開課，比較注重現場的熱烈反映的話，則企業內的培訓課程更多地關注受訓者對知識、技能的掌握；培訓知識、技巧的應用以及行為和業績的改善；最終實現為企業的業務帶來影響和回報。優秀的企業技能培訓課程一定是以上幾個方面都能夠得到受訓企業的好評。

[1]羅輝.培訓課程開發實務手冊[M].北京：人民郵電出版社,2009.

[2]張馨冉.培訓課程開發七步法[EB/ OL].中國人力資源開發網,http://www. chinahrd.netlzhi_skjt.page.asp?artideiD = 171558,2009.

[3]武衛軍.培訓課程開發的基本技法[EB/OL].（2009-12-11）.中國人力資源開 發 網 ,http://www.chinahrd.netlzhi_skjt. page.asp?artideiD=186691.

G718

A

1672-5727（2010）07-0140-02

張廷彩（1965—），男，河南駐馬店人，廣東省機械高級技工學校講師，研究方向為無線電通訊。

（本文責任編輯：尚傳梅）

（本欄責任編輯：楊在良）