誠信為盈——解讀山東農大肥業的“誠信經”

文/谷端銀

提起山東農大肥業科技有限公司，很多用戶都馬上想起山東農業大學，山東農業大學這個百年品牌為山東農大肥業科技有限公司的發展提供了堅實的后盾。而山東農大肥業依托這座百強高校、百年學府，始終堅持誠信經營，用良好的信譽、優質的產品和服務贏得了用戶和市場的認可。

在今年的經濟危機下，磷復肥行業發展遇到了極大的挑戰，很多肥料企業業績并不很理想，甚至一些企業倒閉。然而山東農大肥業科技有限公司仍取得了銷量同比增長50%的好業績。是什么使得該公司在這樣不利的背景之下仍能這樣快速發展呢？該公司董事長兼總經理馬學文的解釋是誠信！

對產品的誠信讓用戶用得放心

山東農大肥業作為山東農業大學的校辦企業的出身，也正是因為這種品牌的力量，該企業肩負著維護農大聲譽、樹立農大品牌的重任。自企業1995年建廠之處就樹立了“質量第一、用戶第一、服務第一”的經營理念，上上下下都視產品質量為企業生存和發展的根本。

企業重視從產品生產的源頭上加強控制，通過對每批原料都進行嚴格檢驗，不斷提高采購原料的質量。同時注重加強基層生產工人的技能培訓，使工人時刻牢記“質量意識在我心中，產品質量在我手中”的理念，同時加大對生產領導的責任追究制度，至今已有兩個車間主任因質量控制不符合標準被撤職。同時嚴格規范公司質量管理制度，加強過程監督和管理，消除任何一個生產環節出現問題的可能性。正是在這樣嚴格的質量控制下，該公司在國家質量監督部門和地方聯動監督抽查化驗的兩個品牌的產品全部抽檢合格。

該企業一直倡導并實踐著“與農大肥業同行，用科技創造財富”。作為高新技術企業，該公司依托山東農業大學的學術資源、技術、人才優勢，建立了“博士后流動站土壤肥料工作站”，生產工藝不斷升級，產品持續創新，陸續推出包膜緩控釋肥、腐植酸緩釋肥等新型環保、高效肥料，并推薦適合不同作物的“套餐肥”施肥方案，新產品不斷上市，很好地滿足了用戶的更多、更新的需求。

為了指導用戶科學、合理施肥，山東農大肥業在肥料的銷售中都隨貨配備了產品質量信用卡，承諾因產品質量給客戶帶來損失由公司承擔一切后果。

對客戶的誠信讓經銷商做得舒心

山東農大肥業科技有限公司樹立了以客戶價值為導向的工作作風，一切工作的出發點首先考慮客戶的利益，同時建立了規范的客戶信息系統和溝通機制，這對公司渠道的優化和發展起到了重要的推動作用。

當前廣大合作客戶中近30%是與山東農大肥業合作十年以上的，這些相濡以沫的老朋友、老伙伴是山東農大肥業的“瑰寶”，他們都是農大肥業的“榮譽職工”。該企業也十分珍惜與這些朋友、伙伴的合作，與他們誠信相待，共謀發展。德州經銷商宋成輝感慨地說：“我只經營農大肥料，和農大肥業合作的十年里，我是跟著公司快速發展啊！”

近年來，企業結合實際情況制定了良性的前景規劃和前進目標，馬總經常說，農大肥業是做品牌的企業，也要和做品牌的經銷商合作，強調以公司文化吸引各地經銷商不斷加入。同時該企業不斷地完善產品系列以適應市場發展需求，盡全力滿足經銷商經營的需求。山東農大肥業還不斷協助經銷商拓展當地市場，幫助經銷商在當地將產品的市場份額做大做足。只有經銷商發展了，公司也才能取得更大的發展。

對團隊的誠信讓員工干得安

今年是山東農大肥業科技有限公司建廠15周年。15年來，該企業秉承“用心做事 精益求精”的工作理念，不斷創造出了一個又一個奇跡。2003年7月，該公司遷址高新區，工廠生產線和廠房全部重建；2007年11月，在吉林省建農大肥業公主嶺分公司；2008年3月，在肥城開發區建山東農大肥業發展有限公司（簡稱肥城分公司）。這是該企業一個個里程碑，而這些成績的取得離不開農大肥業這個堅強、團結、優秀的團隊。而正是該公司高層對整個團隊的誠信，也才促使了這一項項成績的取得。

“得人心者得天下”。山東農大肥業從不對克扣員工工資，每月準時發放工資，每逢佳節，公司都會為員工發放各種福利，員工們總能高高興興滿載而歸。2009年12月，在肥城分公司順利運營一年之際，曾在肥城分公司建設過程中付出辛苦并作出重大貢獻的7位員工踏上了 “新馬泰十日游” 出國旅游的行程。這也是公司領導對員工兌現承諾、遵守誠信的實證。