基于信息技術(shù)對高校教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)的思考

季宇

復(fù)旦大學(xué)國際關(guān)系與公共事務(wù)學(xué)院 上海 200433

基于信息技術(shù)對高校教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)的思考

季宇

復(fù)旦大學(xué)國際關(guān)系與公共事務(wù)學(xué)院 上海 200433

教學(xué)質(zhì)量是高等教育的靈魂和生命。介紹基于信息技術(shù)的教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)特點，分析其主要構(gòu)成并指出構(gòu)建過程中的注意事項。

高等教育；教學(xué)質(zhì)量管理；信息技術(shù)

10.3969/j.issn.1671-489X.2010.27.014

作者：季宇，復(fù)旦大學(xué)國際關(guān)系與公共事務(wù)學(xué)院思想政治教育專業(yè)碩士研究生，研究方向為高校思想政治教育與公民文化。

Author’s addressSchool of International Relations and Public Affairs, Fudan University, Shanghai,China 200433

1 引言

2004年，教育部制定的《2003～2007年教育振興行動計劃》中明確提出要深化高等學(xué)校教學(xué)改革，完善高等學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量評估和保障機(jī)制。在這樣的背景下，如何全面、有效地提升人才培養(yǎng)質(zhì)量成為亟待解決的問題，而教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)的建立為此提供了一個良好的契機(jī)。但高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理涉及人員多，管理周期長，在具體的操作過程中存在不少阻力。而當(dāng)今信息技術(shù)的迅猛發(fā)展對解決這些阻力具有極大的幫助，現(xiàn)代化、信息化、實時化的教學(xué)監(jiān)控已經(jīng)成為可能。因此，結(jié)合信息技術(shù)對高校教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)進(jìn)行研究具有重要的現(xiàn)實意義。

2 基于信息技術(shù)的教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)的特點

2.1 網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的強(qiáng)大支持

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已經(jīng)滲透到社會的各個方面，學(xué)校也不能例外，因此，高等學(xué)校對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對教育與管理的影響要有清楚的認(rèn)識，并能夠積極地加以應(yīng)用。高校教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)的建立和實施就需要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢，從而真正使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等在教學(xué)中發(fā)揮獨特的作用，將各種資源的效用最大化，最終提高教學(xué)質(zhì)量。具體而言，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在高校教學(xué)質(zhì)量管理中的應(yīng)用主要包括電子檔案、自動化辦公系統(tǒng)、各種即時通訊工具、BBS等，這些技術(shù)既可以提高教學(xué)管理效率，又可以促進(jìn)師生之間的交流。

2.2 以人為本的觀念

當(dāng)前各行各業(yè)都在推行以人為本的觀念，高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理也不例外。樹立人本觀念可以有效地激發(fā)學(xué)生的潛能，激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。要實現(xiàn)以人為本，要以社會對人才的需求為向?qū)?，以實際教學(xué)過程中的各項活動為中心，結(jié)合學(xué)生自身的特點定制培養(yǎng)方案，這樣可以廣泛調(diào)動學(xué)生興趣，充分發(fā)揮其主觀能動性。而對于教學(xué)的主體，教學(xué)質(zhì)量管理部門要建立合理的獎懲制度，鼓勵教職工進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新，提升教學(xué)水平。

2.3 實現(xiàn)全員參與

高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理并不是學(xué)校某一個部門的職責(zé)，也不是學(xué)校單方面的努力就可以徹底改善的，它的實現(xiàn)需要學(xué)校各類人員的全員參與，不僅每個教職工要對自己的角色有清晰的認(rèn)識，而且每個學(xué)生也有義務(wù)了解自己的責(zé)任，以配合教師的教學(xué)工作，共同推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量管理工作。可以利用信息技術(shù)對課程質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控，對課程的學(xué)生缺席率及教師出勤率進(jìn)行監(jiān)控，可以建立起具有真正意義的全面教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

2.4 節(jié)省資源、提高反饋

基于信息技術(shù)的質(zhì)量管理系統(tǒng)大部分管理過程實現(xiàn)無紙化辦公，而且信息技術(shù)的即時性也節(jié)約了大量的時間，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的反饋機(jī)制周期過長的不足，充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)越性和便捷性。

3 基于信息技術(shù)的高校教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)成

基于信息技術(shù)的高校教學(xué)管理系統(tǒng)是一個可以將各種資源、信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和高校文化等整合起來的系統(tǒng)，通過系統(tǒng)的各個要素實現(xiàn)管理、反饋以及持續(xù)改進(jìn)，從而保證實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)定上升的目的和達(dá)到高校教學(xué)目標(biāo)。

3.1 高校教學(xué)質(zhì)量管理的理念系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量管理理念系統(tǒng)是整個系統(tǒng)的根本，也是系統(tǒng)的指導(dǎo)方針，系統(tǒng)的其他部分要根據(jù)理念系統(tǒng)來建立。而教學(xué)質(zhì)量管理理念系統(tǒng)的建立，首先要樹立先進(jìn)的教學(xué)質(zhì)量觀念、全員參與觀念以及全過程質(zhì)量管理理念，以教學(xué)質(zhì)量的兩個主體——教師與學(xué)生為出發(fā)點；其次要將高校自身的文化及教學(xué)質(zhì)量方針與目標(biāo)和教學(xué)理念有機(jī)地結(jié)合在一起。其中高校文化是指高校自身全體員工與學(xué)生所共同認(rèn)同的核心價值，如精神文化、物質(zhì)文化等。而教學(xué)指導(dǎo)方針是指學(xué)校根據(jù)自身特點制定的教學(xué)質(zhì)量管理根本宗旨和發(fā)展方向，是所有教學(xué)活動的基本準(zhǔn)則。

3.2 教學(xué)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)確定后，根據(jù)高校自身的定位與當(dāng)前的教學(xué)質(zhì)量水平制定教學(xué)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，這也是教學(xué)管理活動開展的基本依據(jù)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定要綜合考慮各方面的情況，應(yīng)具有可操作性和一定的針對性，能夠解決高校當(dāng)前存在的較為突出的問題。

3.3 教學(xué)質(zhì)量管理組織和控制系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量管理組織和控制系統(tǒng)是為教學(xué)質(zhì)量管理提供領(lǐng)導(dǎo)層面的支持，是基于信息技術(shù)的高校教學(xué)質(zhì)量管理實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。該系統(tǒng)主要由學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)層以及各學(xué)院、教學(xué)管理部門、信息技術(shù)部門等構(gòu)成，作為整個教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)的實施者和控制者，通過對教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的深刻理解和把握，根據(jù)國家政策及社會對人才需求的變化制定相對應(yīng)的教學(xué)方針，定期組織召開教學(xué)工作會議，對教學(xué)實施過程進(jìn)行檢查、監(jiān)控、評估和反饋，使各個系統(tǒng)能夠協(xié)調(diào)統(tǒng)一、順利運行，從而保證高校的教學(xué)質(zhì)量管理水平。

3.4 教學(xué)質(zhì)量評估系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量評估系統(tǒng)是基于信息技術(shù)的高校教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，它是在教學(xué)質(zhì)量管理理念系統(tǒng)的指導(dǎo)下，以教學(xué)質(zhì)量大綱為準(zhǔn)繩，定期對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行分析、評價、診斷的過程。這一過程可以通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺進(jìn)行教學(xué)活動的輸入和輸出得以實現(xiàn)。教學(xué)質(zhì)量管理部門和人員根據(jù)評估結(jié)果對教學(xué)活動進(jìn)行改進(jìn)，重復(fù)上述過程，即可以實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量工作的持續(xù)改進(jìn)。

質(zhì)量評估必須保證有一定的參與面，否則無法保證對質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控以及評估。因此，在評價機(jī)制方面，可以規(guī)定校級重點課程任課教師必須參加評優(yōu)，然后采用對課程質(zhì)量進(jìn)行綜合性評估和單項評估相結(jié)合的方式，從而提高教師的參與面和積極性。某高校整個學(xué)期都進(jìn)行優(yōu)秀教師的評選，而且采用自愿報名、學(xué)院推薦等多種方式來擴(kuò)大參選面，而且最終評優(yōu)結(jié)果沒有名額限制，只要達(dá)到相對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，就進(jìn)行評選確認(rèn)，這樣大大地激發(fā)了教師的積極性。高校為鼓勵任課教師個性創(chuàng)新和單項突破，學(xué)校在綜合評選優(yōu)秀主講教師的同時，也設(shè)立優(yōu)秀電子教案和優(yōu)秀試卷等單項評選。該種方式彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量評估中教師積極性不高、不認(rèn)真對待評估的不足，值得其他高校借鑒。

3.5 教學(xué)信息反饋系統(tǒng)

教學(xué)信息反饋系統(tǒng)主要包括信息采集、信息存儲、信息處理以及信息反饋4個部分，主要針對的信息是指教學(xué)需求、教學(xué)資源、教學(xué)各個環(huán)節(jié)以及教學(xué)活動等。

1）信息采集。信息采集源主要分為校內(nèi)和校外2個部分。校內(nèi)信息源主要有3類，分別為學(xué)生的信息、教師的信息以及教學(xué)管理的信息。校外信息源也主要有3類，分別為社會對高校人才的需求信息以及本校畢業(yè)生就業(yè)信息、其他同類型學(xué)校的發(fā)展動向和成果、政府主管部門對高校教育教學(xué)的信息。

信息采集工作應(yīng)由專門的機(jī)構(gòu)來完成，因此設(shè)立信息中心是一種較為理想的方式，而且這也符合當(dāng)前社會信息化的潮流，可以更好地管理全校的信息資源。信息中心的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)高校信息平臺建設(shè)、信息資源的收集、存儲以及維護(hù)等。

2）信息存儲。信息的存儲通常有2種方式：第一種是文本信息存儲，其載體是檔案等資料，由資料室工作人員負(fù)責(zé)；第二種是數(shù)字信息存儲，由信息中心將數(shù)據(jù)信息存儲在數(shù)據(jù)庫。

3）信息反饋。信息反饋是保證教學(xué)質(zhì)量管理可持續(xù)進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)，因此需要把接收到的信息經(jīng)過處理后及時反饋給相關(guān)主管部門和人員。如某高校專門就教師信息化技術(shù)教學(xué)對教學(xué)質(zhì)量的影響進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示：有69%的學(xué)生認(rèn)為教師采用的教學(xué)軟件的表現(xiàn)力比較一般，還有10%的學(xué)生認(rèn)為采用教學(xué)軟件對提升教學(xué)質(zhì)量沒有幫助。一些教師在教學(xué)過程中仍然是“滿堂灌”，只不過是從傳統(tǒng)的“人灌”變成“人灌”加上“機(jī)灌”；而在教學(xué)環(huán)境上仍然以課堂為中心，教師主導(dǎo)一切；在教學(xué)中所采用的信息技術(shù)方面，還停留在以文本為主的電子幻燈片階段，這并不是真正的信息技術(shù)；等等。這些問題在我國的高等學(xué)校都不同程度地存在。對反饋的信息進(jìn)行詳細(xì)的分析研究，針對存在的問題采取針對性的措施，可以有效地指導(dǎo)教學(xué)實踐。

[1]黃和平.基于Internet教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J].廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)報:社會科學(xué)版,2006(1)

[2]南國農(nóng),李運林.電化教育學(xué)[M].北京:高等教育出版社,1998

[3]祝智庭.現(xiàn)代教育技術(shù):走向信息化教育[M].北京:教育科學(xué)出版社,2000

Consideration on System of University Teaching Quality Management based on IT

Ji Yu

Teaching quality is the soul and life of higher education. This article describes the characteristics of teaching quality management system based on information technology, analyzes its major components and points for attention in the building process.

higher education; teaching quality management; information technology

G420

B

1671-489X(2010)27-0014-02