高效率監控讓網絡輕松可控

文/李瑞

通過對網絡業務、網絡資源、應用資源的實時靈活的監控，銳捷網絡高校綜合業務監控管理解決方案幫助高校減輕了網絡管理的負擔，讓網管輕松管好網絡。

高校IT運維的現狀和挑戰

隨著IT技術的廣泛應用和不斷發展，信息化逐步進入了一個應用和網絡融合發展、網絡和應用系統復雜度和規模不斷成熟和擴大的時期。

信息系統與核心業務越來越緊密的結合，將成為信息化提高學校核心競爭力的重要法寶。因此，如何保障校園網絡穩定運行，保證業務系統不間斷地提供優質服務，是擺在信息部門面臨的巨大挑戰。

面對當前現狀和今后持續發展的目標，我們也注意到保障信息化的能力和水平必須要得到進一步完善和提高，目前尚存在一些欠缺之處，主要表現在：

1.缺乏統一的集中監控與管理平臺

日常運行管理條塊分割，網絡、應用、IT基礎環境等各管一攤，缺乏一個統一的、主動的監控平臺，既浪費了人力資源，也難以做到快速發現故障；

2.缺乏面向業務系統的監控工具

各類業務應用系統缺乏針對性的管理平臺，單從獨立的網元和資源個體進行管理的角度無法解決業務系統的監控要求，因為業務系統是由多個關聯資源及其關聯關系組成，一旦業務系統出現運行過慢、無法登錄、應用報錯等問題時，難以排查具體的故障點，從而影響業務系統故障恢復，也不利于業務系統的性能調優。

3.缺乏對機房環境的智能化監控

沒有很好地實現對機房的智能化管理，機房環境中一旦出現安全隱患僅僅靠人力監控是難以快速發現、快速反應的，一旦發生安全問題后果不堪設想。

4.缺乏量化運行質量的統計報表

缺乏一套能與實際的網絡、業務系統、機房環境等多方面相結合的運行質量考核工具，因缺少必要的報表數據支撐而無法對信息化建設中各環節的運行進行數據層面的量化和考核，也不利于對軟、硬件及應用服務的運行趨勢進行統計、分析、匯總工作。

5 . 缺乏知識共享平臺

目前的技術知識比較分散，解決某一類專業問題時對專人的依賴性強，無法實現相關知識的積累和共享，不利于運維人員整體技術能力的提高和新人的快速成長。在解決相同類別的故障時，無法快速查找相關解決方案，影響故障解決的時效性，不利于快速恢復故障。

可以看到，如何在有限的投入下盡快建立高效、規范的綜合業務監控管理平臺，實現以校園業務為核心的監控管理系統，從而提高信息部門的運維管理水平，改善校園IT系統的運行質量，為學校打造核心競爭力提供助力，已經成為當前各大高校信息部門面臨的重要問題。

方案組成

銳捷網絡綜合業務監控管理解決方案涵蓋了以下幾個方面的功能：

1.業務監控

對業務系統進行分析、采集和監控，包括有校園一卡通、學籍管理系統、身份管理系統、校園門戶網、BBS、在線考試、VOD視頻點播等等業務系統；

業務系統評估、建模，創建業務系統中各子系統的關聯關系；

業務卡片視圖，將業務系統關聯、整合并以卡片形式予以直觀呈現；

業務健康度、繁忙度、風險度評估模型，對業務系統進行全面、深入的監控。

2.網絡資源監控

360度網絡自動發現，拓撲自動計算，線路自動計算；

全網及網絡設備性能監控，自動發現網絡瓶頸，統計網絡負荷；

網絡故障自動發現，關聯性告警信息，提供運維知識庫，告警快速傳達機制；

網絡流量監控，自動監控全網流量分布情況，支持設置階段性流量告警閥值。

3.應用資源監控

對Windows、Linux、HPUX、IBM AIX、SUN Solaris等主流操作系統進行工作狀態、性能狀態和告警等綜合信息監控；

對Oracle、SQL Server 、MySql、DB2等主流數據庫進行工作狀態、性能狀態和告警信息等綜合信息監控，掌握數據庫從用戶連接、表空間、緩沖池、內存池、連接池等諸多運行狀態信息；

對WebSphere、Weblogic、TOMCAT、JBOSS、Tuxedo、Apache、Resin等中間件進行工作狀態、性能狀態和告警信息等綜合信息監控；

對基礎網絡應用進行狀態監控，例如對DNS、FTP、DHCP等服務的工作狀態和性能狀態進行監控；

對地稅專屬業務系統進行查詢和模擬訪問式監控，包括有EAI系統、ETS/EFS扣稅系統、發票在線系統等業務系統的深入監控。

方案特點

1.面向業務的管理平臺

與市場上常見的網管軟件不同之處， RIIL平臺的獨特性在于它站位更高，著眼業務系統的關聯、整合和呈現。它基于業內先進的業務評估模型，從保障關鍵業務的運行角度出發，來透視和管理各種基于IP網絡的IT資源，就能夠起到提綱挈領，化繁為簡的效果，有效提升IT業務服務質量。

2嚴謹的安全防范策略

RIIL平臺充分考慮到教育行業對數據安全和訪問權限的嚴格限制和管理措施，從產品設計之處就制定了嚴謹的數據安全和訪問權限的策略，從功能角度來說分為如下三部分：

數據采集和訪問：采用動態密文形式的SNMP V3協議和SSH安全訪問協議進行數據采集工作，確保數據在采集、傳輸過程中的安全。

RIIL平臺管理：遠程終端登錄到RIIL平臺，采用基于SSL的安全超文本傳輸協議（HTTPS）進行訪問和管理操作，確保RIIL平臺在管理過程中的數據安全。

RIIL平臺數據存儲：RIIL平臺采用DES雙密鑰數據加密技術，確保敏感數據在存儲過程中的數據安全。

3.全方位集中式監控平臺

RIIL平臺能夠實現對IT環境中各類基礎設施的監控，包含有網絡、系統、安全設備、數據庫、中間件、業務系統、存儲設備和機房環境等系統的監控管理，實現IT基礎設施的集中式監控管理等功能，做到“有故障、早發現、早解決”的建設思路。

RIIL平臺對監控對象提供基于“性能基線”的閥值告警機制，通過根據一段時間的運行參數采集，系統自動掌握信息系統在“忙時”和“閑時”的負荷情況，自動生成性能負荷基線，在超過（或低于）基線一定比例（如60%）為告警閥值，實現性能與故障監控的智能化，顯著降低告警的誤報比例，在為管理員提供了工具的同時，也提供了相應的運維經驗。

4.統一告警控制平臺

RIIL平臺基于開放式的事件關聯整合技術、事件自動建模技術的統一告警控制平臺，采用先進的基于規則庫的事件識別與歸并處理引擎，可以每秒鐘處理上千條事件，高性能的收集和處理能力是保證告警控制平臺高效的工作效率的決定性影響因素。

5.高交互性和可視化效果的界面

RIIL平臺在設計上采用先進的交互性、可視化展現模型，基于業界先進的FLEX展現技術，顯示了動態的、變化的、可編輯的數據和圖形，提高了技術人員在Web平臺上的交互式操作能力。

RIIL平臺在展現內容上，提供模塊化、可定義的瀏覽視窗，支持用戶定義展現窗口、展現規格和圖形顯示模式，用戶可自由切換K線圖、柱狀圖、餅狀圖等各種展現效果，具備良好的交互性操作和美觀的可視化展現效果，非常適合匹配高清大屏進行集中展現。

解決方案帶來的效益

通過以上的建設目標、需求分析、技術特點等多個方面的要求可以預見到，在綜合業務監控管理平臺項目建設完成后，將在多方面實現收益：規范化運行維護管理和運行質量考核；準確地反映網絡故障，提高故障處理效率；準確反映網絡及應用的性能，提高網絡運行性能；整合系統管理，提高對信息系統的控制能力。

此外，這是一款面向業務的網管，新一代的網絡管理系統，已開始從面向網絡設備的管理向面向網絡業務的管理過渡。這種網管思想把網絡服務、業務作為網管對象，通過實時監測與網絡業務相關的設備、應用，通過模擬登錄等方式實時測量網絡業務的服務質量，通過收集網絡業務的業務資料，實現全方位、多視角監測網絡業務運行情況的目的，從而實現網絡業務的故障管理、性能管理和配置管理。

系統能夠幫助IT機構實現IT成本控制，最終使信息化手段與核心業務融合，從而幫助學校提升核心業務能力。