在德國采訪中國公司，真難

本報駐德國特約記者 青木

這兩年，中國常常登上國家實力和全球企業排行榜的前列。很多機構還走出國門。可對于這些成績，西方人常常表示不服。《環球時報》記者感受到，其中一個原因與中國機構不會宣傳有關。

不久前，《環球時報》記者因為要做一個“中國企業奔赴海外設研發中心”的稿子，開始聯系在德國的幾家著名中資企業。一聯系，才感受到中資企業太難聯系上了：一是大多數在德中資企業沒有當地語言的網頁；二是沒有企業新聞官；三是即使有企業的聯系號碼，也打不通。

記者試圖聯系一家在德國多個城市設有研發中心的著名中國技術企業。由于找不到該公司的德文網頁，記者只能通過國際長途找到該企業在中國南方的總公司，然后輾轉才得到他們德國分公司的電話號碼。但打通該公司在波恩的電話后，一位女士表示，“我們公司沒設新聞官。”她建議記者找在慕尼黑的經理。記者通過幾輪電話轉接后，終于接通這位經理。不過，對這個并不敏感的話題，記者說明采訪原因后，他先是讓記者等15分鐘。之后，當記者再次接通后，他卻死活不肯回答問題，連“公司在德國有幾個研發中心”的問題也表示不清楚，讓記者采訪中國總公司。最后，記者還是放棄了撰寫該公司的內容。當然這家公司也失去了讓國內外了解他們的機會。

后來，一個德國媒體朋友也跟記者談起中國在德企業不會宣傳，甚至導致誤解的事情。她說，去年德國一些媒體大肆炒作“中國間諜”的事情。其中，還有報道說，中國在德研發機構是躲在背后的技術間諜。為此，她與在德一些著名中國企業聯系，但并沒有成功。情況與記者采訪時一樣。她認為，這本來是一次很好的反駁機會，但由于沒回應，也加深了德國民眾對中國的誤解。

這讓記者想起一年多前的一件事。當時有華人網友向《環球時報》記者反映，他們在德國一火車站附近櫥窗上發現某跨國企業的大幅海報：一群僧侶乘坐一輛過山車的畫面輔以“夢想成真”的宣傳語。在當時環境下，網友認為這暗含支持“西藏獨立”。

為此，記者當天就致電該公司駐德國分公司了解情況。聽了記者講的事情后，該公司接線人員首先表示很抱歉，并要求記者留下電話，馬上會給我回復。5分鐘后，記者就接到該公司發言人的電話。她先問記者，她用什么語言回答，然后向記者解釋說，該海報是2003年就已經推出，與當時中國國內的政治無關。她稱，這幅陳年廣告將被立即取下。后來，該公司又專門給記者發來向中國人的致歉信，讓公司的形象損失減少到最低。

一位德國媒體研究學者對記者說，設置網頁、新聞官已經成為德國各大企業的常識。德國公司都有網頁，一些高層還經常設博客、播客等宣傳公司理念。這些機構和個人把這當作民眾了解自己的窗口，以樹立良好形象。對于民眾的問答，都可以通過網頁或者網頁上提供的聯系方式，進行溝通。同時，這不能成為擺設，否則也會適得其反。▲