芻議病區護士長與科主任的工作配合

趙立新

護士長是醫院護理管理中最基層的管理者，是病房或護理單元工作的具體領導者和組織者，在完成病房管理和基礎護理業務技術管理中起著主導作用[1]。大慶市第四醫院實行科主任負責制，所以病區護士長的角色應是科主任的助手，在科主任的領導下做好本職工作，同時協助主任處理好某些行政工作，為科室的發展想辦法、提建議，當好科主任的助手。作為病區護士長，與科主任如何共事協調配合，完成好科室的醫療護理等各項工作尤為重要。

1 完善自我注重內涵

護理管理是一種行為，一種模式，同時也是一門藝術。護理管理的好壞、成敗直接影響護理質量[2]。因此，現代護理對病區護士長要求很高，業務的、技術的、行政管理的等多種工作，這就要求護士長具備多種能力，具備多樣素質。完善自我注重內涵建設，護士長必須努力學習，更新觀念，不僅要有一定的醫學知識、社會和人文學科知識及現代管理能力，還要爭取成為科室護理學術帶頭人，成為護理工作的技術核心，贏得主任對自己業務能力的認可，對其所擔負的各項護理工作滿意放心。

2 擺正位置

護士長上崗的第一要務就是要擺正自己在科室中的位置，當好科主任的助手?？浦魅问桥R床科室的第一領導者，是全科醫療理論與實 踐的指揮者和參與者，是科室重大問題的決策者，處在科室的主角地位。因此，病區護士長要明確自己的配角地位，必須善于換位思考。常常設身處地為科主任著想，這樣不僅融洽了上下級的關系，又能使自己分管的工作與全局工作協調。

3 善于領會意圖

醫院實行科主任負責制，科主任主管科室大局，確立科室和學科發展的方向。護士長要善于領會主任的意圖，對于科主任的指示及交辦的事情要雷厲風行認真執行，創造性地付諸實施，注意工作方法、講究工作實效，要讓科主任感到與你共事有安全感和可靠感。

4 尊重理解、和諧相處

護士長要尊重理解科主任，在和諧環境中相處工作，科室會形成良好的人際關系氛圍。尊重科主任，這也是病區護士長能夠與自己的科主任配合好工作、協調好關系的前提。作為護士長要知道尊重科主任不僅僅是一個尊重個人的問題，更是一種組織原則。多看對方的長處，不拆臺、不抱怨、不背后議論。遇有爭議問題應從整體利益出發，要懂得尊重別人，自己才會被別人尊重。

5 坦誠溝通

溝通是醫院管理的一項重要內容，有效的溝通是化解矛盾、減少沖突、融洽關系、增加合力、實現目標的重要途徑[3]。作為病區護士長，要完成好各項護理工作、提高護理質量、抓好病房管理，不但要得到醫生和護士的支持，更要得到科主任的支持理解。在工作中要注意事先溝通，與科主任進行有效地交流。若給科主任提出某些建議及想法時，要注意場合分寸。要敢于進言，但切忌言不由衷，虛假造作。作為護士長要心胸豁達，并能誠懇接受意見和批評，通過自身的不懈努力，自覺營造和諧氛圍，建立融洽的工作關系。另外，護士長自身修養乃是人際關系協調的基礎，是與科主任配合好工作應具備的良好品德。

[1]何國平,喻堅,王紅紅,等.實用護理學[M].北京:人民衛生出版社,2002:421-428.

[2]劉啟華,王玉玲,鄭宜萍.以人為本的理念在護士長管理中的應用[J].中華護理雜志,2006,41(1):57-58.

[3]鞠永和.科主任及護士長在醫院內部溝通中的作用與優勢[J].中國醫院管理,2005,25(2):61-62.