淺談隨行保健護士應具備的素質

曾 穎

隨行保健是指醫務人員在醫院以外的環境對服務對象進行醫療保健護理工作，本文所指的隨行保健對象是離退休老干部或在職領導干部。這一服務對象是一個相對特殊的群體，老干部是打天下的功臣，是黨和國家的寶貴財富，是社會穩定的重要因素；在職干部是國家現代化建設的重要支柱，特別是一線的領導同志處在領導建設的前沿，是干部隊伍中堅力量，在先現代化建設中起著關鍵作用[1]。由于他們對國家有著特殊的貢獻，特殊的經歷、特殊的待遇，特殊的地位和特殊的文化背景，必然有其特殊的心理和生理需求。胡主席指出：“干部保健既是醫療服務，又是政治工作，做得好不好，關系到國家穩定和發展大局，無論有多難，任務有多艱巨，都要把這項工作做好”[2]。因此在隨行保健期間，醫護人員由于遠離了醫院，置身新的陌生環境獨立工作，這就對隨行保健護士提出了更高的要求。特別是隨行保健護士，只有具備良好的素質，才能適應新形勢下干部保健護理工作發展的需要，才能更好服務于領導干部的健康管理工作。重慶市第三人民醫院老年科為重慶市第一個高干病房，長期來擔負著全市老干部、老紅軍、港澳同胞、海外僑胞、高級知識分子的日常醫療工作，也擔負著來渝的重要領導、國際友人和重大賽事的醫療保健任務，本文結合工作實踐，對隨行保健護士應具備的素質談幾點體會。

1 必須具備較高政治素質

1.1 具備良好的思想素質

隨行保健對象有的是在職干部，有的是離退休老干部，他們都曾為黨、為國家、為軍隊做出了重大貢獻，在他們外出工作期間，為其提供良好的醫療保健護理是隨行保健護士義不容辭的責任。因此，作為一名干部保健護士，首先要熱愛保健工作，熱愛護理事業。要充分認識到隨行保健并非是跟著領導旅游，也并非單純的保健，而應當做政治任務來完成，必須具有較高政治思想覺悟，工作責任心強，服務態度端正，要熱情、周到、細致，工作中不僅要具備責任心，還要帶著智慧和感情，把服務對象當作自己的親人去服務，隨時隨地用行動來體現黨和國家對他們的關心，讓他們真正感受到即使不在醫院同樣能享受到較在醫院更好的服務[3]。

1.2 具有良好的職業道德

隨行保健對象，不論其是否在職或離退休，我們都應一視同仁，熱情迎接，細心問、精心做、耐心講，主動幫、真心想、誠懇全程陪、及時訪，使服務對象得到安慰、得到信任，以優美的語言、整潔的著裝，主動服務的意識、優良的品質、嫻熟的技術積極營造良好的保健護士形象。不能因工作之便向服務對象提出與保健無關的要求。

1.3 具有保密意識

保障老干部健康長壽、保證在職干部精力充沛，不僅關系到干部個人的身體健康，而且事關社會的發展與穩定，保健護士應對服務對象的病情、檢查結果和所用藥物保密，因屬國家機密和絕密范疇。工作中，“不該問的不問、不該說的不說，不該看的不看，不該聽的不聽”。有的服務對象，例如有的香港、澳門全國政協委員，代表們非常信任地將自己的病情坦率地告訴我們，要求有效的治療與保密。這有關患者的隱私，也涉及失密后的影響，諸如股票價格和經濟發展等。因此，保健護士必須具備嚴格的保密意識。

1.4 具備奉獻精神

隨行保健因經常在外，不能照顧家庭，有時在晚上或節假日，服務對象隨時召喚，要求立即到位，這就需要克服很多家庭和自身的困難，只有具備奉獻精神，才能高標準做好干部保健工作。

1.5 具備高度的責任意識

干部保健既是一項使命光榮，責任重大、崗位特殊的工作，又是一項平凡、辛苦而具體的工作[1]。作為一名隨行保健護士，不僅具有扎實的理論基礎，精湛的技術水平，還要具備高度的責任心，保健護士的一舉一動常常關系到保健對象的生命和健康，關系到國家穩定和發展，因此執行醫囑應一絲不茍、認真查對。院外醫療保健中，醫護人員少，更多處理的可能是非本專業疾病，保健護士切忌機械地執行醫囑，對有疑問的醫囑應及時相告，交換意見。同時不要輕易承諾服務對象自主用藥，在臨床中，經常可見某種臨床征象可能為諸多疾病共有，如患者牙疼，查體為急性心肌梗死，而治療全然不同，若一時疏忽給予止痛片，就可能釀成誤診誤治的惡果。因此，隨行保健護士必須具備高度的責任心，時刻保持清醒的頭腦，用飽滿的熱情迎接每一天的工作，把危險消滅在萌芽狀態，杜絕護理差錯事故的發生。

2 具備精湛的業務素質

2.1 嫻熟技能素質

保健護士必須掌握嫻熟的操作技術，這是做好護理工作，滿足保健對象需要的重要條件，如靜脈、動脈穿刺、留置胃管、尿管等動作要熟練，要求一次成功，可減少保健對象的痛苦。院外保健中要熟悉常見急救醫療設備如心電監護、除顫儀、心電圖機、呼吸機的使用，熟練掌握心肺復蘇技術，配合醫師做好各種搶救工作，為患者的進一步急救贏得時間。此外，還需掌握常見康復訓練的相關知識，如領導外出期間傷風感冒、全身酸痛，除藥物治療外，隨行保健護士就可結合所掌握的保健按摩知識和技能迅速緩解領導全身不適。

2.2 扎實業務素質

院外隨保健的對象不固定，服務的對象有著很高的知識結構和很好的文化背景。因此保健護士必須掌握醫學、護理學及心理學、哲學、美學等知識，培養自身觀察力、欣賞力、思維和表達力，提高文化修養和品德。在服務過程中，如不注意自身文化品味的提高，不注意醫學知識的更新和經驗的積累，在與患者交流中就不具備說服力，會使服務對象產生不信任。因此護士不能滿足于學校所學的課程，可利用外出學習、自學考試、論文交流、參加科內查房、院內教學查房等機會豐富自己的專業知識，提高自身素質。

2.3 具有良好的心理素質

保健護士應熱愛干部保健工作，工作時保持最佳情緒狀態，不要把不良情緒帶到工作中去，遇事要善于自我調節，使自己保持輕松愉快、豁達開朗、思路開闊、護理操作得心應手，用愉快的心情感染保健對象和家屬。隨行保健的對象因有著特殊的身份，特殊的經歷，生病后擔心疾病的預后或影響工作，而產生緊張情緒，作為保健護士首先應細心觀察病情，了解他們的心理，根據個性特征和生活習慣盡量滿足他們的需要，給予心理支持，消除其緊張情緒，使服務對象愉快放心地接受治療和護理，早日康復。

2.4 具有敏銳的觀察力

在隨行保健中，特別是外出參觀、旅游途中，保健護士應具備敏銳的觀察力，通過對保健對象生命體征變化等情況獲取信息，對其面部表情、行為舉止有敏銳的覺察，判斷所需，幫助醫師診斷病情，評價治療和護理效果。因此護士在隨行保健中應加強巡診，做到嘴勤、眼勤、手勤、腿勤，才能及時發現隱匿情況，使工作主動起來。

2.5 具有慎獨修養

所謂慎獨修養是在無人監督和注意的情況下能夠自覺地遵守規章制度，使自己的言行符合職業道德和患者的利益。慎獨的前提是堅定的內心信念和良心，以自己的道德意識為約束力[4]。院外隨行保健因無領導和同事的監督，在護理工作中，要求護士必須具備高度慎獨精神，無論服務對象是在職還是離退休，工作時，無論有人還是無人在，都能自覺按照操作規程一絲不茍地完成各項護理工作。把愛心平均分給每位保健對象，保障每位服務對象外出期間健康、安全。

2.6 具備良好溝通能力和儀表風度

良好的溝通技能是增加服務對象滿意度的重要渠道[5]。在隨行保健工作中，護士的一言一行都會給服務對象留下深刻的印象，因此護士必須掌握溝通的理論知識和技巧，交談中注意禮貌用語，措辭嚴謹、熱情周到、耐心解答領導提出的疑問。交談中還應注意非語言表達，包括面部表情、身體姿勢、語氣、語調、手勢、眼神的流露和空間的位置。同時護士的儀表風度也是護士素質的外在表現，作為干部保健護士應穿著樸素、得體、大方、舉止穩重，可以使服務對象增加安全感和對護士的信賴感。

3 具備良好的人際關系和團結協作精神

社會上人與人的交往是相互給予，而醫護人員與服務對象交往，只是無私的給予，而無他求。對于隨行保健護士來說，既要與服務對象，又要與隨員、家屬、領導等多方面人打交到，在整個醫療工作中處于人際交往的中心地位，護士與保健對象關系處理得好，就利于其身心健康，有助于醫療計劃的執行。與家屬和服務對象身邊的人關系處理得好，就能更深入了解服務對象的情況。與醫師關系處理得好，就會在醫護過程中，配合默契，得心應手。所以說：保健護士職業成功的最主要因素是護士與自己周圍人相處能力[6]。

4 具備健康的身體

隨行保健工作因長期在外，保健路線不一，有時因工作之需赴雪域高原、嚴寒酷熱或受災地等，置身與新的陌生環境獨立工作，如果沒有強健的身體，是無法適應保健工作的，身體不好則可能自身先病，工作隨之擱淺。因此隨行保健護士需注意身體鍛煉，加強營養，保證充足睡眠，充分認識到健康的身體是從事隨行保健護理工作的基本保證，只有自己身體健康才能更好地為保健對象服務。

總之，隨著醫學技術的不斷進步，隨行保健護士應是多面手，不僅具有良好的思想素質、精湛的技術水平、博學的理論知識、同時具備健康的體魄。在工作中學習，在學習中進步，以知識、能力、人格魅力完成自己的圣神使命，做一個處處閃爍著天使魅力的健康使者。

[1] 褚曉鏡.與時俱進,主動服務積極做好干部保健工作[J].中國臨床保健雜志,2007,10(6):661.

[2] 徐棟,張玉.做好干部保健工作的實踐體會[J].現代醫院管理,2009,5(32):59.

[3] 楊玲,郭菊紅,廖再波.承擔老干部保健療養工作的體會[J].華西醫學,2002,17(4):555.

[4] 李桂玲.淺談如何加強護士素質教育[J].齊齊哈爾醫學院學報,2005,26(12):1467-1468.

[5] 黃蕊.淺談護士應具備的素質[J].家庭護士,2007,5(5):66-67.

[6] 徐曉菲.淺談保健護士具備的素質[J].新疆醫科大學學報,2007,30(1):80.