護士長現代管理理念在護理管理中的運用

劉俊華

鄭州市中醫院 鄭州 450007

護士長是醫院管理中一線的管理者,是護理管理行為的體現者,而護理管理的優劣直接影響整體護理質量水平,在醫院管理中起到舉足輕重的作用。傳統式、經驗式管理是現在護士長進行護理管理的經典方式,不能適應現代護理管理的要求,不能迎合現代醫療市場的需求。因此,提升護理管理水平首先應掌握和應用現代護理管理理念。

1 現代護理管理概念

聯合國世界衛生組織認為“護理管理是發揮護士的潛在能力和有關人員及輔助人員的作用,或者運用設備和環境、社會活動等,在提高人類健康這一過程中有系統地發揮這些作用。”現代護理管理綜合應用了自然科學、社會科學、人類科學方面的知識,幫助、指導、照顧人們保持或重新獲得體內外環境的相對平衡,以達到身心健康、精力充沛。現代護理管理應具有科學的計劃性,符合客觀要求的人力資源的管理,有效地調動護理人員積極性,充分管理好時間,運用計算機管理手段,達到管理科學化、現代化[1]。

2 正確運用現代護理管理的理念

2.1 人力資源的管理 人是管理活動中的首要因素,對護士的培養、教育、合理利用、挖掘個人的潛力是護士長管理成效的首要條件。要善于發現各種人才,按護士的興趣愛好進行引導,因材施教,人盡其才,才盡其用,激發護士的歸屬感、參與感、和責任感[2],為每一位護理人員提供合適的崗位,以充分挖掘她們的潛能。例如有的護士擅長于搞科研,就要為她提供一切條件讓她帶頭去作,并給她爭取科研經費,盡一切所能去支持她,樹立比學趕超的新風尚,讓大家感到護理人員也能成就一番事業,不是醫生的附屬品,從而樹立自立自強的新風尚。近年來,“以人為本”作為管理理念的最新發展,得到了醫院管理者的普遍認同[3],作為護士長在管理過程中要遵循“以員工為中心”的原則,關懷員工,在工作中隨時了解員工的心理、情緒變化及工作中、生活上所遇到的困難,及時予以疏導或解決。同時護士長要加強護理人員的凝聚力,必須將整個護理隊伍看成一個整體、一個大家庭,通過家庭式的管理模式讓每位護理人員都認識到全體護理人員為一個整體,樹立集體榮譽感,心往一處想,勁往一處使。有問題及時反饋給護士長,視護士長為堅強后盾,提高整體護理工作效率,創造一個和諧、團結的護理團隊。

2.2 時間管理 時間是無形的有價值的,護士長管理成效的高低與如何管理個人時間有密切的關系。護士長每天的事務繁多,那就應按事物的輕重緩急來安排時間,可分三類:第一類事情最重要,對目標有影響的、既重要又緊急的事情,應立即處理,并全力投入工作;第二類次之,重要不緊急的工作或不重要又緊急的工作,最好自己去做,亦可授權別人去辦理;第三類不重要也不緊急、影響小或無影響后果的工作,可以安排別人去做。另外應注意在合適的時間做合適的事。

2.3 護理管理的信息化 21世紀是信息化時代,將會給護理專業帶來深刻的影響。護士長應學習計算機基本理論知識并具備較熟練的操作技能,應用計算機這一現代化的管理工具,把科室的人財物進行系統的管理,以提高工作效率。同時利用現代化的工具及時了解外界的最新信息,及時更新管理理念,不斷地改進的自己工作。

3 提高護士長的管理水平

護士長是護理質量的核心人員,其管理水平的高低,直接影響護理質量和醫院的聲譽,影響患者的康復。所以護士長平時要多學習,多與上級醫院進行經驗交流,多看醫學報刊,多參加學術活動,不斷地更新知識,了解醫學界的最新動態,并把信息及時的傳達給護士。同時激勵大家多上網查資料,每月業務學習的時候讓大家分享每人所了解到的醫學信息、醫療糾紛等,從中汲取別人的經驗教訓,以檢討自己的不足,防患于未然。在當今醫療環境處境艱難的形勢下,更應注意提高護士長的法律意識,強化法制觀念,遵守規章制度和崗位職責,提高護理質量,保證護理安全。樹立質量是醫院生命,是醫院護理工作永恒主題的思想,一切要以患者為中心,實行全程優質服務,從而提高護理質量。

[1]張培君.現代護理管理學[M].北京:北京醫科大學出版社,2000:14-18.

[2]趙建玲.“人本管理”在護理管理中的應用[J].實用中西醫結合臨床,2007,7(5):86.

[3]戴禮成,劉華瓊.論醫院管理改革與體現以人為本[J].中國醫院管理,2008,28(6):12.