“最牛團長夫人”事件始末

天涯牡區

編者按

如今社會化媒體的迅速發展，使網民不再僅僅是信息接收者，更成為信息的生產者和傳播者，他們在媒體的環境里成為主人。前不久紅透網絡的“最牛團長夫人”事件便是一則由社會化媒體產生，最終影響社會的案例。對此，我刊記者聯系到此案例的“事發地”——天涯虛擬社區，請天涯人道出“團長案”的前因后果。

10月8日8點39分，有網友nadyal在天涯雜談發帖“‘史上最牛的團長夫人莫高窟前丑陋一幕現形記”，同時網友“阿斯頓飛狗”在貼圖專區于15點28分轉載該貼，同時轉載貼有大量的圖片，最牛團長夫人丑陋的一幕通過這種“有圖有真相”的方式激起網友憤怒。10月9日，天涯社區媒體部在聚焦社會文字鏈首先推薦該貼，該貼進一步升溫。

10月10日，新疆建設兵團新聞中心致電天涯社區執行主編華子，并通過天涯社區發布公函，表示“兵團領導高度重視網絡輿情，已經著手開始調查”。社區媒體部迅速推出該公函，并進一步在顯著位置發布該條消息。10月12日晚11點，兵團新聞中心再次致電社區華子，表示對最牛團長夫婦已經做出了免職的處罰決定，同時表示10月13日將函文傳真至天涯社區。

天涯社區社會頭條立刻以“獨家”方式爆料“最牛夫婦免職的處罰決定”，同時天涯周報凌晨撰寫相關評論發表主題“如何給最牛團長夫人‘美容變靚”，網友被劫持的飛機在周報主貼中高度贊揚了新疆建設兵團在處理網絡突發事件“及時，公開，透明”，該評論立刻贏得網友共贏。

10月13日凌晨，社區媒體部將“獨家”爆料傳給瀟湘晨報、南方都市報，兩家媒體連夜撰寫新聞當日出報，后期有深圳商報，北京晚報等媒體相繼關注?！拔覀兪怯猩矸莸娜恕薄安灰速M警力”一度成為了流行語，但是事態很快平息下來。

同時該事件傳播過程中，社區媒體部與市場部保持暢通合作關系，天涯社會市場部初蒙在傳播爆料也引起了江蘇衛視等電視媒體的關注。

此事件的成功在于，新疆建設兵團高度重視網絡輿情，啟動了網上發言人應急機制，讓沸騰的輿情得到了回應。天涯社區的貢獻在于，社區媒體部能夠及時抓住新聞事件快速引爆，同時能夠顧及官方與網友兩方的感受，形成良性的引導，獲得品牌傳播收益最大化。

三貼流量分別為56萬、12萬、32萬，共計100多萬。不計后續網友發帖流量統計。