第三方物流供應商選擇和評價

謝婉澤，王晚香

（大連交通大學 交通運輸工程學院，遼寧 大連 116028）

第三方物流供應商選擇和評價

謝婉澤，王晚香

（大連交通大學 交通運輸工程學院，遼寧 大連 116028）

以層次分析法為基礎，實現了對第三方物流供應商選擇和評價的計算機實現，建立了第三方物流供應商的評價指標體系，為企業選擇第三方物流供應商提供了借鑒。

第三方物流供應商；層次分析法；計算機程序

1 緒論

隨著物流管理理論和實踐的不斷發展，物流外包已成為眾多企業降低物流成本、提高物流服務水平的重要途徑。第三方物流能給使用其服務的企業帶來諸多好處,有利于企業集中主業、減少固定資產投資、降低物流成本、提升企業形象等。但是，充分發揮第三方物流優勢的前提是企業必須正確地選擇第三方物流供應商作為合作伙伴，如果選擇不當，企業的物流外包策略不僅不能實現，反而會給企業帶來一些風險，例如對物流的控制力降低、客戶關系管理失控、出現連帶經營風險等后果。因此，選擇最佳的第三方物流供應商對于企業的發展有重大的戰略意義。如何在眾多物流供應商中選擇最佳合作伙伴，已成為企業界和學術界關注的熱點問題。

2 第三方物流供應商評價指標體系

2.1 指標體系建立的原則

（1）系統全面的原則：要求所建立的指標體系不但能夠反映供應商企業的歷史業績和現況，而且還能夠體現供應商的合作能力和未來發展潛力。

（2）目的性原則：指標體系應能對目標企業的本質特征、結構及其構成要素進行客觀描述，同時也能對合作所依賴的相關要素進行客觀地闡述，并為測評的目的服務，為合作伙伴的選擇提供依據。

（3）科學實用性原則：指標體系要能科學地反映供應商的實際情況，既客觀又要實用。指標體系也要規模適中，如果指標體系過大、層次過多、指標過細將使評價的注意力不能體現整體；而指標體系過小、指標過粗又不能反映供應商的實際水平。

（4）定性與定量結合的原則：對于目標企業進行測評的時候，不是所有的指標都可以量化的，因此必須結合定性和定量兩種方法來進行研究。

（5）可拓展性原則：因為各個產業和行業的企業有自己的特殊要求，因此一些特殊的指標需要加入，這就要求指標體系和相應的評價模型有擴展的空間。

2.2 第三方物流供應商評價指標體系

第三方物流供應商一般可分為公共平臺型供應商、可以整合的供應商和戰略聯盟型的供應商三種。本文主要針對一般規范的公共平臺型第三方物流供應商的選擇展開深入的研究，根據指標體系的構建原則，論文從企業實力，服務質量，區位優勢和企業潛力四方面構建指標體系，具體見表1。

（1）企業實力：即企業各方面的綜合實力，大體上分為以下幾方面。

①產品性價比：產品的質量和價格是在進行選擇時需要考慮的關鍵因素，性價比相對合適，是運營盈利的保障。

②企業信譽：考察該企業在整個行業的歷史信譽，可以反映候選企業的運作經驗的豐富程度和口碑。

③員工素質：企業由員工組成，員工的素質影響著企業的運營，直接反映了企業的實力。

（2）服務質量：服務質量是反映第三方物流供應商工作質量的關鍵指標。

①顧客滿意度：顧客的滿意度反映了第三方物流供應商所提供服務的一般水平。

②訂單準時完成率：以月為單位，所能準時完成的訂單占接單數的比率。

③運作靈活性：保證正常運營外，在遇到意外情況的妥善處理能力。

（3）區位優勢：指供應商的地理位置和業務的地理范圍，供應商提供的廣闊的地理范圍能為客戶提供增加深入市場的機會和途徑。

①運輸可達度：運輸可以到達的程度。

②服務點數量：一定范圍內服務點的數量。

③倉儲能力：倉庫儲藏的能力。

④企業潛力：企業潛在的能力和能量。

a產品開發能力：開發新產品的能力。

b市場占有率：對現有市場的占有比率。

c利潤增長率：一段時間內利潤的增長比率。

3 基于層次分析法的第三方物流供應商選擇與評價的計算機實現

3.1 層次分析法簡介

層次分析法（Analytic Hierarchy Process）簡稱AHP，是美國著名運籌學家T.L.Saaty在七十年代初創立的一種系統分析方法，現已廣泛用于決策、預測、評估等方面。

層次分析法根據問題的性質和需達到的總目標，將復雜問題分解成按支配關系分組而形成有序遞階層次結構中的不同因素，由人們通過兩兩比較的方式確定層次結構中各因素的相對重要性，然后綜合比較判斷的結果以確定各個因素相對重要性的總順序。其中，最關鍵的問題是如何得到評價指標的權重和各方案在每個評價指標下的權重。

層次分析法的一般過程包括建立層次結構模型、構造一致性判斷矩陣、層次因素單排序和遞階綜合排序等步驟。

3.2 基于層次分析法的第三方物流供應商選擇與評價的計算機實現

例如，現某企業要選擇第三方物流供應商，共有D1，D2，D3三個供應商可供選擇，步驟如下：

（1）建立層次結構模型。根據表1中構建的第三方物流供應商選擇的指標體系，建立層次結構模型如圖1所示。

（2）構造判斷矩陣。由于本文的比較矩陣有17個，簡便起見，正文中略去了原始的判斷矩陣。

（3）計算權向量及一致性檢驗。本文以層次分析法為基礎，應用VB編程語言，編出選擇第三方物流供應商的計算機程序。

首先利用本程序計算各層權重。以準則A為例，輸入A-B判斷矩陣，由于判斷矩陣為正互反矩陣，則因此輸入時只需按行順序依次輸入上三角的數值即可得到該判斷矩陣，然后點擊“計算權重”，進行層次單排序，即可輸出權重W（A），其界面如圖2所示。

依次輸入各層次的判斷矩陣，計算出各指標的權重見表2。

如果專家給出的判斷矩陣不符合一致性檢驗，程序將會提示，如圖3，這時需要重新構建判斷矩陣。經檢驗，所有判斷矩陣均符合一致性檢驗。

（4）層次總排序。通過本程序對各層次進行單排序之后，計算出對供應商D1，D2，D3的總權重，并進行層次總排序，總權重為W=（0.356，0.327，0.317）T，如圖4所示。

點擊“確定”，即可做出最優的選擇，最優供應商為“D1”，如圖5所示。

（5）群組評判。企業在選擇第三方物流供應商時，如果只請一位專家進行評價，往往可能造成評價結果比較片面，這樣將在一定程度上影響決策的準確性，因此為了避免一位專家的評價的片面性，可以同時請多位專家進行評價，進行群組評判。

本文以幾何平均法為基礎，利用VB編程語言，編出如下程序，進行群組評判選擇。分別輸入根據各專家的判斷矩陣計算得出的D1，D2，D3的總權重，然后點擊“選擇供應商”按鈕，即可輸出最優供應商，為“D1”，如圖6所示。

從上面的計算過程可以看出，對該企業來說，D1為其最優的第三方物流供應商合作伙伴。

4 結論

本文主要采用層次分析法，把定性分析和定量分析相結合，根據所建立的第三方物流供應商評價指標體系，通過VB編程，將層次分析法和供應商選擇結合起來，實現了應用基于層次分析法的計算機程序進行第三方物流供應商選擇和評價，為企業面對如何選擇現代第三方物流供應商問題提供借鑒。

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[7]劉炳文.Visual Basic程序設計教程[M].北京：清華大學出版社, 2006.

Selection and Evaluation of TPL Providers

XIE Wan-ze,WANG Wan-xiang
（School of Traffic&Transportation Engineering,Dalian Jiaotong University,Dalian 116028,China）

On the basis of AHP,the paper realizes the computer-based selection and evaluation of TPL providers and establishes the evaluation index system,providing reference of value to enterprises.

TPL provider;AHP;computer program

F274；F224

A

1005-152X（2010）16-0090-03

10.3969/j.issn.1005-152X.2010.16.028

2010-06-28

謝婉澤（1988-），大連交通大學研究生，研究方向：交通運輸規劃與管理；王晚香（1978-），大連交通大學講師，研究方向：交通運輸規劃與管理。