基于生命周期企業協同能力形成的序參量分析

齊秀輝 張鐵男 王 維

摘要:文章從企業的生命周期各階段協同能力影響要素分析入手,借用協同學原理分析得出影響企業的協同力影響要素,主要包括企業文化、學習能力、風險預控能力、環境適應能力以及資源整合能力,并在分析影響協同能力要素的作用關系的基礎上確定了企業協同能力形成的序參量為學習能力與企業文化。

關鍵詞:協同能力;序參量;企業生命周期

企業的協同能力是企業成長的重要保障,它影響到企業資源整合利用、企業各部門的協調合作、企業對環境的適應力。序參量是企業協同能力的主宰要素,它的確定對企業協同能力的形成與提高將起著至關重要的作用。

一、 協同能力與序參量

協同能力是指在一定的環境條件下,通過管理活動來協調和開發資源以創造價值競爭優勢的才能,是各協同要素按照一定方式相互作用、協調配合、同步,產生主宰系統發展的序參量,支配系統向有序、穩的方向發展,進而使系統整體功能發生倍增或放大,即實現“1+1>2”的協同效應。

依據協同學的三個基本原理,即不穩定性原理、支配原理和序參量原理,可以看出,對企業協同能力形成起著重要影響的是序參量。序參量是指在系統演化過程中從無到有的變化,影響著系統各要素由一種相變狀態轉化為另一種相變狀態的集體協同行為,并能指示出新結構形成的參量。可見,序參量的確定對企業協同能力的形成與提高將起著至關重要的作用。

序參量具有三個基本特征:①序參量是宏觀參量。協同論研究的是由大量子系統構成的系統的宏觀行為,而僅從微觀層次的參量了解這些宏觀行為;②序參量是微觀子系統集體運行的產物、合作效應的表征和量度;③序參量是通過各個部分的協同作用產生的,而它一旦形成,就成為系統的控制中心,支配各子系統的行為,決定整個系統的有序結構和功能行為,主宰系統的整體演化過程。

二、 基于生命周期的協同能力影響要素分析

1. 創業期影響協同能力要素分析。在企業的初創階段,企業首先面臨的是生存問題,企業最需要的是抓住有限的機會,贏得生存的基礎。企業家是唯一能夠調控企業靈活性和控制力的人,是企業得以生存的關鍵。

從我國企業的發展實踐來看,在其創建初期,一般規模較小、人員素質較低、生產成本較高、經營風險較大。在這一階段中,企業創建者和創業家族的創業意識、經營思想、管理風格以及品質等因素成為了影響企業成長的重要因素。在這個時間,企業的團隊一般很團結,團隊為了使企業生存、發展下去會付出自己最大的努力。但是由于沒有相關經驗,企業家要不斷地與外界溝通,學習、了解其它相關企業的先進經驗,適應環境促進自己的發展;同時,通過對外界環境的了解,為企業發展目標的制定,適銷對路產品的生產奠定了基礎。另外,此時的企業會努力整合各項有限資源,如人力資源、資金、硬件設備等,使它們發揮最大的效能,盡可能的為企業創造效益。

由上述分析可見,在創業期影響企業協同能力的要素是企業領導者的思想觀念與品質、學習能力、資源整合能力以及適應能力。

2. 成長期影響協同能力要素分析。在成長期,企業已經開始步入良性發展軌道,企業生產規模擴大,銷售能力增強,業績快速增長,是企業發展的大好時機。

在這一階段中,通過創業期已經獲得了相對比較充足的資金,為后續的發展奠定了良好的基礎。然而,伴隨企業較好的發展趨勢,企業的各層管理者與員工由于個人目標與需求的追逐會產生博弈行為。在這一時期中,擺在企業家面前的兩個重要問題:一是如何進一步提高企業的利潤,二是如何保證企業團隊的團結、穩定。

要提高企業的利潤最重要的問題是要生產出符合顧客要求的產品,就要有相關條件的支撐。首先,研究能力是否滿足產品開發的需要,這主要包括技術人員的素質、研究經費的投入是否充足、研發的產出等要素;其次,加工能力是否支持新產品的生產,這主要包括生產設備與工藝、質量管理等要素;再次,營銷能力是否實現產品的正常銷售,這主要包括產品組合的設計、營銷管理等要素。在這個過程中,只有不斷地與外界溝通,學習同行業的先進技術,實時注意對相關風險的控制,才可能保證新產品的成功。

隨著企業不斷向好的趨勢發展,如何有效地管理企業團隊,提高團隊的協同能力,則是擺在管理者面前的另一個重要問題。在這個時期中,影響團隊協同的重要因素是團隊成員目標的變化。企業不斷地發展、擴大,對人員的需求也不斷增加,不像創業初期,團隊成員成份比較單一,目標趨向一致。隨著進入團隊成員的不斷增加、成份也更加復雜,員工的目標日趨分散,造成員工的行為發生偏離,在這一過程中,通過建立和相關規章制度,規范員工的行為,同時調整員工個人目標,使其與企業目標相一致,形成共同的價值觀、企業精神和經營理念,企業的發展就有了精神和智力這一無形保障。

通過上述分析可以看出,在本階段對企業協同能力的影響要素主要包括研發能力、加工能力、營銷能力、學習能力、風險控制能力及企業文化。

3. 成熟期影響協同能力要素分析。在成熟期,企業的產品和服務已經得到了市場的充分認可,企業的主要業務已經穩定,業績也保持在較高和較穩定的水平上,企業開始出現大量的盈余資金,企業管理走上了正規化的軌道,各項制度比較完善。在這個階段,主要存在這兩個特點:

(1)行業內的競爭更加激烈,企業的生存壓力也越來越大。企業在此階段的銷售額較大,但是銷售增長率明顯減緩甚至停止。行業的競爭者日趨增加,產品市場競爭加劇,消費者新的需求在不斷出現。為了保障企業的市場利益,企業要不斷地與外界環境溝通、學習,了解消費者新的需求,掌握相關技術,開發新產品,增加新業務以促進企業進行新的增長,從而不斷地適應外界環境的變化,提高與外界環境的協同能力。

(2)企業內部管理越來越復雜。隨著企業發展的日益穩定,企業團隊成員的目標將會發生變化,尤其是創業初期的元老們對企業發展目標的分歧可能會加劇,從而造成企業的分崩離析。為了使企業健康、有序的成長,企業的創建者就充分地了解內部員工各自的愿景,并把各種愿景綜合起來,加以強化,提煉出-個切合實際的企業共同愿景,并且管理者應和員工一同分享愿景,與員工-起探詢,分析愿景,讓員工看到愿景的好處,讓員工接受愿景,這樣才能把企業愿景和個人的工作及愿景結合起來,喚起企業員工空前未有的精神和熱情,格外努力去把事情做好。通過共同愿景的構建,使企業員工為共同的目標進行協作。

通過上述分析可以看出,在本階段影響企業協同能力的要素主要有學習能力、環境適應能力以及企業文化。

三、 協同能力影響要素的作用關系與序參量的確定

1. 影響協同能力要素的作用關系。通過以上分析,可以看出影響企業協同力的要素主要有企業文化、學習能力、風險預控能力、環境適應能力以及資源整合能力。當作為外部環境要素的產業支持力,如政府扶持或有利環境的營造,必然會提供企業創新與資源整合能力,促進協同。對這些要素進行分析,可以發現它們之間存在著以下作用關系,如圖1所示。

2. 序參量的確定。從圖1可以看出,影響企業的要素主要有企業文化、學習能力、風險預控能力、環境適應能力、創新能力、資源整合能力。這些要素圍繞企業生存、發展這一共同目標而扮演著不同的角色。

在創業期,企業面臨的主要問題是如何生存下去,這就要求企業的創業者能夠依據外界環境來有效地對企業資源進行整合,從而生成出消費者需要的產品。在這一過程中,企業創業者的思想觀念、學習能力發揮了重要的作用,通過不斷的學習,了解新的思想、技術等信息,提高自己在相關方面的能力;同時,在創業者的帶領下,全體員工初步對企業的宗旨有所了解,并在它的指導下,逐步地統一了認識。

在成長期,企業面臨的主要問題是如何有效地發展,在獲利的同時,保持組織的穩定。在這一過程中,創新力、資源整合能力的提高,使企業的環境適應能力得到加強?？梢钥闯?相關能力的提高與加強是以對企業外部環境的了解、相關信息的溝通以及學習為基礎的。同時,企業的規章制度也不斷地完善,競爭、合作意識、科學決策等觀念的形成對企業家、企業員工的行為可以起到很好的規范和約束作用,有效地保證了企業高效運轉,使其利潤目標得以實現。

在成熟期,企業面臨更多的競爭壓力,在內面臨組織內部更多的矛盾,如何在比以往更多的內憂外患中保持企業的進一步發展,成為企業家的重要課題。因此要求企業家必須具備超凡的溝通與協調能力,通過學習深諳管理哲學和社會科學,具備多重目標下的決策能力、戰略管理能力、改革創新意識、信譽意識、社會責任感。同時通過企業文化的全面建設對企業的發展、員工個人發展起到導向、約束、凝聚、激勵的作用。通過對企業文化的塑造,創造良好的工作環境和氛圍,從而解決組織內部的相關矛盾。

通過上述對創業期、成長期、成熟期影響企業協同發展要素分析中可以看出,在各個時期有兩個重要影響因素始終產生著影響,一個是學習能力,另一企業文化,這兩個因素對環境適應能力、資源整合能力、創新能力以及風險預控能力有著重要的指導、支配作用。依據序參量的特征可以確定這兩個影響要素為協同序參量。

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基金項目:國家自然科學基金項目(70672086);黑龍江省自然科學基金資助項目(G200601);黑龍江省社會科學基金項目(06B006);黑龍江省教育廳人文社會科學研究項目(11522146)。

作者簡介:張鐵男,博士,哈爾濱工程大學經濟管理學院教授、博士生導師;齊秀輝,哈爾濱工程大學管理科學與工程專業博士生,齊齊哈爾大學經濟管理學院講師;王維,博士、齊齊哈爾大學經濟管理學院副院長、教授、碩士生導師。

收稿日期:2009-09-22。