高職經管類專業系列項目課程開發的探索與實踐——以高職電子商務專業為例

方玲玉 李小斌 李 念

(長沙民政職業技術學院，湖南 長沙 410004)

高職經管類專業系列項目課程開發的探索與實踐
——以高職電子商務專業為例

方玲玉1李小斌1李 念1

(長沙民政職業技術學院，湖南 長沙 410004)

在項目課程理論指導下，如何優化經管類“軟專業”課程體系設計，成功開發系列《網絡營銷實務》、《商務網站建設》、《網絡客戶服務》等職業崗位項目課程，是經管類專業由“軟”變“硬”的關鍵;而如何成功開發《電子商務基礎與應用》這類職業啟蒙及導入性課程，讓學生在完成專業知識啟蒙的同時，拓展專業視野、提升職業素養、培育職業情感、轉化職業角色，是目前經管類工學結合項目課程開發的難點所在。文中以高職電子商務專業為例，對高職經管類專業課程體系的優化、職業崗位及職業導入類課程的項目式開發這三個方面進行了頗具實踐意義的探索，并提供了相應的案例和范式。

高等職業教育;項目課程;經濟管理類專業;課程開發;工學結合

高職經管類專業在職業素質養成、職業能力塑造、特別是動手能力的培養等方面，存在較大的隨意性、隨機性和不確定性，一直被認為是所謂“軟專業”。在企業只需幾個月就能熟練掌握的技能，學生在職業院校學習了三年后盡然不會，即使理論考試成績好的學生，到社會上發展卻并不理想。一方面是急劇增長的人才市場需求，另一方面是學非所用、學無所用，甚至學與不學差別不大。這一巨大的反差把專業的教育教學改革推到了風口浪尖。要走出這一困境，經管類專業人才培養模式的改革是根本出路，而改革成功的關鍵在課程。

課程作為溝通個體與社會的橋梁，其結構不可能來自課程本身，而只能來自外部世界。就學術教育和職業教育而言，其課程有兩個基本出發點，即學科體系和工作體系，與前者相聯系的課程旨在把個體導向學科體系，培養學術型人才;與后者相聯系的課程旨在把個體導向工作體系，培養應用型人才。這二者的邏輯線路如下:

學科體系→學科結構→學術教育課程結構→學術教育

工作體系→工作結構→職業教育課程結構→職業教育

不同的能力不僅來自不同的知識，而且來自不同的知識結構。根據這一基本原理，要有效地培養職業能力，就必須把職業教育課程結構與工作結構對應起來，從工作結構中獲得職業教育課程結構。工作結構與學科結構之間的本質差別，便形成了學術教育課程結構與職業教育課程結構之間的本質差別，從而也決定了項目課程應當是職業教育課程的主要模式。

對經管類專業項目課程開發及應用的研究，主要通過對高職經管類專業面向崗位承擔的主要工作任務進行分析，然后根據崗位業務的內在邏輯來構建專業課程體系，再通過系列學習型項目或學習型任務的開發及實施來實現專業人才培養目標的定位。

打破學科體系對高職經管類職業人才培養的束縛，根據營銷、商務及貿易類崗位工作過程的內在邏輯來構建相應課程體系，進而開發系列以完成工作任務為目標的項目課程，是高職經管類專業走出“軟專業”困境的重要途徑。

一、經管類專業項目課程體系設計——以電子商務專業為例

目前關于項目課程的研究已經成為高職教育的熱點問題，但在理論方面的探討及取得的成果遠多于對項目課程開發技術的研究和探索。經管類各專業項目課程體系的構建和實施，以典型產品或服務為載體設計學習型項目或學習型工作任務，實現課堂教學模式從講授型到活動型的根本轉變;通過學習型項目或學習型任務目標的實現，培養學生在復雜的工作情境中分析、判斷并采取行動的能力，讓他們能富有智慧地完成工作任務，從而提高學生的就業競爭能力和培養學生的就業適應能力。

1.電子商務專業人才培養目標及定位

2008年開始，我國中小企業電子商務應用進入了爆發式增長期，數以百萬計的中小企業開始告別電子商務應用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開始進入電子商務業務的爆發式增長期。在這一背景下，我們確定了高職電子商務專業人才培養目標:立足地方經濟社會發展和全球信息化大潮需要，面向廣大中小企業網絡營銷貿易領域，培養具有一定經貿理論知識和較強信息技術應用能力，能熟練運用最新信息技術特別是互聯網平臺開展商務活動，具有良好的綜合素質和鮮明的專業特長，能適應中小企業電子商務類崗位要求的高素質技能型人才。

針對廣大中小企業對電子商務類崗位人才知識、技能和態度等方面要求，本專業著重培養學生交流溝通、團隊協作、分析判斷、業務操作能力;養成他們積極進取、嚴謹務實、執著專注、敢于創新的工作態度以及善于學習、開放樂觀、健康穩定的心理狀態?！坝衅肺坏碾娮由虅章殬I人士、有思想的網絡業務開拓者、有使命感的網絡創業者”，這是本專業人才培養目標的基本定位。

2.職業導向的項目課程體系設計

針對電子商務職業及高職學生就業崗位特點，分別開設職業導入、職業崗位、職業拓展三大類核心課程模塊，其中，《電子商務基礎與應用》在第一學期開設，作為高職電子商務專業職業啟蒙及導入性課程，后續的《網絡營銷實務》、《商務網站建設》為支撐兩個專業方向的重要職業崗位課程，如下圖1所示:

在專業課程體系中，職業崗位課程與企業崗位直接對應，在掌握足夠企業資源、對崗位業務有深了解的情況下，課程開發和建設的難度不是太大，而《電子商務基礎與應用》等職業啟蒙和職業導入類課程的開發，是經管類項目課程開發的制約瓶頸和難點所在。

圖1 電子商務專業課程體系結構

二、職業導入類項目課程開發——以《電子商務基礎與應用》為例

《電子商務基礎與應用》是高職電子商務專業學生必修的第一門專業課，傳統上稱之為《電子商務概論》。這門課程開發的成敗，在很大程度上取決于它能否成功激發學生的學習興趣，讓學生熟練掌握基礎的職業技能、建立必要的專業視野，樹立應有的專業信念、培育良好的職業情感。非常遺憾的是，傳統的課程體系大多以電子商務專家學者為中心，片面追求理論體系的完整、系統、深入、全面，根本脫離中小企業電子商務應用實際，忽視學生的認知特點和接受能力，如在電子商務數據加密技術、電子商務項目管理、電子商務系統解決方案等這些艱深晦澀卻并不實用的內容上糾纏不清;大量援用IBM、聯想、海爾等國外或大型企業案例，遠離學生今天學習及將來工作的真實場景，根本脫離學生就業面向是廣大中小企業的現實，完全罔顧大量農村學生甚至電腦、上網的操作還基本不會、對電子商務更是一無所知等認知特點。因此，學生在學完這門課程之后，往往會放棄最后一點關于專業的信心和期待——因為他們學了一年半載，還是不知道什么是電子商務，行業和企業如何使用電子商務、怎么做電子商務、他們做得怎么樣，自己需要具備哪些能力和素質才能幫企業發展電子商務……

下面從課程性質及定位、教學內容組織與安排、課程的功能及作用三方面探討職業導入類課程開發的實踐。

1.《電子商務基礎與應用》課程的性質及定位

課程性質:為電子商務專業職業的啟蒙及導入性課程，是電子商務專業核心課程，也是經管類專業重要的職業拓展課程。

課程定位:電子商務知識的啟蒙者、電子商務行業的導入者、電子商務創業的指引者。

2.教學內容組織與安排

(1)根據學生認知特點，由淺入深、循序漸進地構建了“看一看”、“用一用”、“做一做”三大課程模塊

課程整體內容框架由“看一看，什么是電子商務”，“用一用，如何使用電子商務”，“做一做，怎樣開展電子商務”三個難度遞進的教學模塊組成，根據對學習者心理角色的定位按普通網民(電子商務入門者)→網絡消費者(電子商務使用者)→企業經營者(網絡渠道開拓者)的線路漸次遞進。

三大教學模塊由十個學習單元(電子商務概述、電子商務技術基礎、電子商務市場分析、電子商務其他應用、網絡信息檢索、網上支付、電子商務物流、電子商務安全、網上開店、企業網站策劃)按認知的邏輯及難度的遞增序化而成，如下表1所示:

表1 《電子商務基礎與應用》課程體系結構

課程模塊學習單元 基本知識 技能訓練 教學目標用一用：如何使用電子商務網絡信息檢索網絡信息基本知識搜索引擎基本知識網絡常用信息搜索5－1主要搜索引擎特性對比分析5－2垂直主題搜索引擎的使用——文獻和圖片搜索5－3元搜索引擎與其他搜索引擎的對比分析5－4“網頁”搜索與“新聞/資訊”搜索的對比分析5－5將搜索范圍限定于指定網站5－6在B2B網站搜索企業信息5－7中小企業電子商務發展調研網上支付網上支付概述網上銀行第三方支付平臺6－1網上銀行功能調研6－2網上銀行用戶體驗6－3第三方支付平臺用戶體驗電子商務物流電子商務物流概述電子商務物流模式電子商務物流配送方案7－1電子商務公司物流模式的選擇7－2快遞公司服務和價理解電子商務格對比分析電子商務安全電子商務安全概述電子商務安全技術策略電子商務交易風險的識別與防范8－1計算機安全軟件的使用8－2網絡購物風險識別8－3網絡貿易風險識別做一做：怎樣開展電子商務網上開店網上店鋪基本知識網上店鋪的開設網上店鋪的經營9－1網上店鋪商品的選擇及調研9－2支付寶實名認證9－3在C2C平臺發布商品9－4在C2C平臺開設個人店鋪9－5網下店鋪推廣9－6網上店鋪推廣企業網站策劃企業網站基本知識企業網站的主要類型和功能企業網站的制作和發布10－1網頁元素分析10－2不同類型網站的對比分析10－3自動生成個人空間10－4愛上電子商務域名設計與查詢

(2)遵循“學、用、做”一體化原則，用案例分析、知識鋪墊、技能訓練、總結分享編織十個學習單元

每個教學單元均由案例導入，這些全部取材于中小企業電子商務應用實踐的真實案例(其中3個案例來自往屆畢業生的真實事跡)，能有效拉近學生和企業的距離。從案例的分析和探究中提出若干實踐性問題，再通過知識的學習和技能的訓練，讓學生邊學、邊做、邊總結，在學中做，在做中學，在學與做的交替反復中，學會分析、判斷、反思，學會歸納、總結、提升。

圖2 《電子商務基礎與應用》課程學習單元內容組織安排

(3)基于“有趣、有用、有挑戰”原則設計37個技能訓練

每個單元的學習均精心設計3－5個技能訓練，全部基于開放、動態的互聯網環境，讓學生在學以致用的同時，熟練掌握職業基礎技能，強化前導知識的理解，拓展、延伸并深化專業的視野，從而讓學生在知識學習與技能訓練的循環交替中，完成知識的啟蒙、技能的提升及職業角色的轉換。

3.課程作用及功能

作為職業導入性課程，《電子商務基礎與應用》應讓學生在熟悉電子商務專業基礎知識體系的同時，實時了解電子商務行業發展動態，并熟練掌握電子商務業務的基本操作技能;在讓學生建立必要專業視野的同時，提升職業素養、培育職業情感、轉化職業角色。

本課程由“看一看:什么是電子商務”、“用一用:如何使用電子商務”、以及“做一做:怎樣開展電子商務”三個循序漸進的模塊構成，通過“學、用、做”一體化的37個技能訓練的實踐，創新性地實現了理論與實踐的對接、技術與商務的融合。本課程作用具體表現在以下三個方面:

(1)通過基礎知識的系統學習，建立必要的專業視野，為后續課程合理鋪墊

通過“看一看”模塊，讓學生了解電子商務行業發展動態及中小企業應用現狀，同時掌握電子商務所涉及的基本技術知識，如互聯網技術及應用知識等;通過“用一用”模塊，讓學生了解網絡信息搜索、在線支付、電子商務物流及交易安全等基礎知識;通過“做一做”模塊，讓學生初步了解網上開店、網站策劃方面基本知識;這三大模塊的學習，在建立學生必要的專業視野同時，還為后續崗位業務類課程教學做好了必要的鋪墊，如以信息搜索為基點，可成功導入網絡營銷實務課程，開始商務信息搜索、營銷平臺規劃、企業網站推廣、網絡貿易實務、網絡創業實踐五大項目的學習實踐;以企業網站策劃為背景，可順利進入商務網站建設課程，開始網頁版式設計、網頁效果圖制作、網頁廣告設計、網頁頁面布局、企業網站建設、網上商城建設、平臺型網站建設這七大學習型項目的實踐。

這一課程體系的架構，為中小企業網絡營銷、商務網站建設開發兩個專業方向的人才培養奠定了堅實基礎。

圖3 電子商務專業職業導入及職業崗位課程邏輯關系

(2)通過系列基礎技能的訓練，提升學生的職業素養，為職業發展奠定基礎

三個模塊中嵌入了37個基于開放的互聯網平臺——即企業真實的業務環境、以“有趣、有用、有挑戰”為原則精心設計的技能訓練，從電子商務市場的調研、分析，到網絡交易過程的體驗、嘗試，再到網絡渠道的運作、拓展，使學生接觸電子商務、理解電子商務、愛上電子商務，在有效提升學生職業素養的同時，還為將來職業能力的發展奠定基礎。

(3)通過體驗、探究、分享式教學，培育學生職業情感，加快職業角色轉換

本課程構建了“學、用、做”一體化的內容體系、創建了真實場景的技能訓練的同時，運用了體驗探究式教學模式，注重從興趣的引導到挑戰的超越;學生在完成技能訓練任務的過程中，職業基礎能力在加強，職業素養在提升，職業情感在升華，從而在教學過程中有機地將能力、素養、情感培育融于一體。

三、職業崗位類項目課程開發——以《網絡營銷實務》為例

《網絡營銷實務》是一門將技術與商務融合、將傳統與網絡對接的實務性課程，在專業課程體系中起核心骨干作用，對學生職業能力的培養起支撐作用，同時也是市場營銷、國際貿易、物流管理等經貿類專業重要的拓展課程。

《網絡營銷實務》在第四學期開設，這時學生已經對計算機、互聯網、網頁、網站等相關知識技能已經有了比較深刻的體驗和感受，是一群對互聯網有一定偏好和依賴的“網絡愛好者”;另外對營銷和貿易方面知識也已經有了一定程度了解。但他們對于如何利用互聯網或企業網站來開展商務活動，如系統搜集企業商業情報、在互聯網上營銷推廣企業產品或服務、拓展企業網絡銷售渠道、運營管理企業網絡業務、甚至開展個人網絡創業等還缺乏系統的學習和深刻的體驗?；谶@一背景開設的《網絡營銷實務》課程，正是為了解決這類專業核心能力的培養問題。

1.課程設計的理念與思路

(1)課程設計基本理念——解構崗位業務，重構學習項目④

本課程的設計，以培養學生網絡商務能力為目標，以解構網絡營銷貿易類崗位主要業務內容為基礎，重構出五個漸次遞進的學習項目——網絡信息的搜集與分析、企業網絡營銷平臺的建設規劃、企業網絡推廣、網絡貿易實踐、個人網絡創業。

這一系列項目以及每一項目內的任務序列，均按企業崗位工作任務由簡單到復雜、由單一到綜合的規律進行排列，遵循了工作過程的邏輯，突破了傳統營銷學科體系對職業能力培養的桎梏。

(2)課程開發基本思路——校企合作資源共享，教師、學生、企業共同參與

在學習項目的開發過程中，每個項目均有1家以上業務高度相關的企業全程參與，并讓課程開發團隊充分共享企業已經完成或正在實施的相關應用案例。企業主要的技術和業務骨干全程參與課程建設，如提供編寫思路、參與部分項目任務撰寫、承擔部分關鍵性實踐教學任務、指導學生校外實習和校內實踐項目的開展等。

2.教學內容的組織與安排

(1)宏觀層面:課程整體內容的組織與安排

從宏觀層面來看，5個學習項目及14個學習任務相對獨立，又漸次遞進，互為支撐，項目序列任務序列，均按由簡單到復雜、由單一到綜合的原則序化。

圖4 《網絡營銷實務》課程內容體系結構

(2)中觀層面:單個學習項目教學內容的組織與安排

每個學習項目的教學內容按“項目概要→知識模塊→任務模塊→項目總結”這四個部分順次展開。

圖5 《網絡營銷實務》課程學習項目內容組織

項目概要:主要從項目完成背景、項目預期目標、項目必備條件三方面展開。

完成項目所需條件的準備非常重要，關系到本項目教學能否順利開展。如要到阿里巴巴國內站搜集實用價值高的商業信息，一般需要提前準備有付費注冊用戶賬號、密碼等信息。

知識模塊:分為基本知識和拓展知識兩個部分。為學習任務的完成提供必要的知識準備。這部分知識讓學生課前準備自學為主，一般在學習具體項目任務之前講述1－2次課作為鋪墊，余下的內容可在學習任務展開時按需選用。

任務模塊:是學習項目的主體部分，根據學習項目的復雜程度設計有2－4個漸次遞進的學習任務，約占學時數的70%左右。

項目總結:是對前期任務完成過程中的經驗教訓進行總結歸納和提升，通過在小組充分交流，高度分享，力求在職業情感、行為態度、價值觀等方面達成共識，以實現預期態度目標的達成。一般2個學時內完成。

(3)微觀層面:單個學習任務教學內容的組織安排

下面以項目一中任務二網絡貿易信息的搜集與分析(以湖南怡清源茶業公司為例)為例說明單個任務的教學組織和安排的主要特點。

①學習過程任務化。

以真實企業的真實案例為背景設計學習型工作任務。根據工作任務的特點設計四個由易到難、循序漸進的操作過程:確定調研目標、市場環境分析、確定調查方案、實施調查過程。當某一過程較復雜時，通過分析，指導學生再次將它分解為易于理解和便于操作的步驟。

②教、學、做結合，理論實踐一體化。在任務完成過程中，“一是確定公司網絡調研目標、二是分析茶葉網絡市場環境、三是確定網絡調查的內容及步驟”這些內容先由老師簡要講解;再讓學生開始做技能訓練1－9至1－13;與此同時，適時補充針對性、趣味性、知識性較強的閱讀材料1－9至1－12，以豐富學生的知識內涵，將本來枯燥的理論化為非常適用的工具，變為能及時解決困惑的行動指針，讓學生在做中學，在學中做;從而有效保證了教學做的結合，實現了理論與實踐的一體化。

③技能訓練系列化，實訓內容實務化。撰寫茶葉網絡市場調研報告是業務性很強的工作，對學生頗具挑戰性。但是通過細分為順次推進的5個技能訓練序列，即“技能訓練1－9:商業信息搜索與行業簡訊撰寫、技能訓練1－10:搜索行業站點——建立行業網站資源庫、技能訓練1－11:搜索企業站點——建立競爭對手資源庫、技能訓練1－13:撰寫網絡市場調研報告”，再加上在任務一中學到的知識技能，經過探索性學習，學生可以比較輕松而又很有成就感地完成這一任務。

總之，通過設計5個學習型項目、14個學習型工作任務、60余個自成體系的技能訓練，將網絡營銷業務化繁為簡，變難為易，突破了學生實務操作能力薄弱的瓶頸，將有效提高課堂教學的質量和效率。

［1］方玲玉.《網絡營銷實務》工學結合課程開發的實踐嘗試［J］. 職教論壇，2008，(8 下):11.

［2］徐國慶.職業教育原理［M］.上海:上海教育出版社，2007.31－32.

［3］鄧澤民，陳慶.職業教育課程設計［M］.北京:中國鐵道出版社，2006.72－74.

［4］張健.論職業教育項目課程改革［J］.職教通訊，2006，(3).

［5］馬成榮.職業教育課程開發及項目課程設計—基于IT專業的研究［M］.江蘇:江蘇科學技術出版社，2006.6.

［6］徐國慶.項目課程的基本理論［J］.職教論壇，2006，(8).

［7］徐國慶.實踐導向職業教育課程研究:技術學范式［M］.上海:上海教育出版社，2005.7.

［8］石偉平等.職業教育課程開發技術［M］.上海:上海教育出版社，2006.6.

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1671－5136(2010)02－0073－06

2010－04－25

本文為2008年湖南省“十一五”規劃課題《高職經管類專業項目課程開發的探索與實踐》 (課題編號:XJK08CZC014)的階段性成果。

方玲玉 (1965－)，女，湖南益陽人，長沙民政職業技術學院管理學教授、電子商務師。研究方向:家族企業、電子商務經濟學、高職專業建設和課程開發。