吳亞軍

“我是女老總，沒有機會去泡妞，也不喜歡去娛樂，只能把時間和精力集中起來，做一個受人尊敬的企業?！?/p>

2009年11月21日，在龍湖成功上市慶典晚宴上，吳亞軍一亮相，就用一句風趣的話，逗得全場與會者會心一笑。她也笑了。

2009年11月19日，龍湖地產在香港正式上市。當天，港股恒生指數下跌197.18點，但龍湖地產股價卻逆勢上漲，收盤報8.01港元。龍湖總股本50億股，此次公開發行10億股，按此計算，龍湖地產市值達400.5億港元。吳亞軍和她的丈夫蔡奎分別持有龍湖23.44億股和15.62億股，合計占總股本78.12％，也就是說，夫妻兩人資產達到312.9億港幣(約合273億元人民幣)，超過2008年胡潤女首富、碧桂園的大股東楊惠妍。

“地產女首富”的新身份和“受人尊敬”的身份，吳亞軍更鐘愛哪一個?

讀書跳級的優等生

在重慶地產圈里，吳亞軍幾乎不接受媒體的采訪，關于公司的所有信息發布都交由公司相關部門完成。2003年，吳亞軍被胡潤列入《2003房地產影響力人物五十強》，當時連神通廣大的胡潤也不知道吳亞軍的年齡和出生地，還把名字誤寫成“吳亞君”。

她的低調，使公眾無法直接、清晰地感知她的個性和傳說中的種種過人之處，但如果把周圍的人對她的評價串在一起，這位神秘的地產女首富的面孔會漸漸清晰起來。

1964年，吳亞軍生于重慶市臺川縣，從小學習刻苦，成績優異。小時候跟她住在一個院子里、比她小兩歲的張洪華回憶說： “軍兒姐學習太用功了，她一放學，就一個人在房間里面做作業、看書，她是寧愿一個人在房間里面唱歌都要得，就是不出來玩。”唯一能跟“軍兒姐”交流的時間，就是她在公用廚房里做飯時。因為吳亞軍的母親是一位裁縫，經常在店里干活到很晚，所以吳亞軍每天都要做好飯給母親送去。

“她讀書是跳起讀?！睆埡槿A說， “軍兒姐”大概是在讀初中的時候跳了一級?！八龥]有上的課程自學也跟得上?！敝螅瑓莵嗆姴粌H考進了合川市最好的高中合川二中，還進入了百里挑一的“尖子班”。

“她進學校時像個男娃兒，留著短頭發?！边@是吳亞軍的高中班主任黃官學對她的第一印象。退休多年的黃老師教過的學生不下千人，但吳亞軍在他記憶中尤其深刻。他說，與很多女孩子不同，吳亞軍雖然很聽話很懂事，但是與其他同學沒有多少交往。據黃官學了解，在班里，她基本上沒有非常要好的朋友，這也許是因為早熟而懂事的吳亞軍在高中時就志存高遠。她曾在私下里對同學說，她的目標是做居里夫人。這一想法令黃老師也頗感吃驚， “我當時就覺得這個娃兒將來不簡單?！?/p>

同樣給黃老師留下深刻印象的是吳亞軍家庭經濟的拮據。因為她當時是住校生，每月9塊錢的生活費對她家來說，是一筆不小的負擔。為了不讓經濟問題成為橫亙在她求學路上的障礙，黃老師和其他幾位老師為她爭取到了每月3塊錢的助學補貼，這筆補貼陪伴吳亞軍度過了兩年的高中時光。

高中時，吳亞軍的文科成績出類拔萃，早就飽讀文學巨著，文章常常被老師當作范文。但基于她的愛好和“男娃兒性格”，高考填報志愿時，黃老師為她選擇了工科。另一說法是，吳覺得女孩子缺少邏輯思維，因此自己選擇了工科。

悄然轉身地產業

1984年，吳亞軍從西北工業大學導航工程系畢業，包括她的街坊都不知道她分到了什么地方工作。龍湖的招股說明書終于揭開了吳亞軍的職業生涯之謎，原來她畢業后去了前衛儀表廠?，F任前衛儀表廠黨委書記的顧勤懇回憶，那時吳亞軍每月工資大約100多元，這在那個年代是絕對的高工資，算得上現在的金領。因為工作優秀，她還被安排在廠里的電大當兼職老師。

幾名吳亞軍的舊同事談起吳亞軍的為人，都稱她“人緣不錯，很謙和，也很低調。”有一個細節是，時隔多年，龍湖地產的員工在稱呼吳亞軍時，不少人仍叫她“吳老師”，似乎覺得比稱呼“吳總”親切。

1986年，前衛儀表廠第一次引進國外技術，要與德國合作。她聽說后，就毛遂自薦，向領導要求去當翻譯和接待。值得一提的是，母親的裁縫手藝在吳亞軍這里發揚光大，她在接待國外嘉賓時穿的旗袍是自己做的。

1988年，吳亞軍離開前衛儀表廠到《中國市容報》當了一名記者。據《環球人物》報道，沒過多久，不安分的她就開始“不務正業”地去拉畫冊出版的活，憑借“敢拼敢闖敢碰壁”的性格，她把這項業務越做越出色，并且掘得了人生的第一桶金。同時，她也接觸了很多政界、金融界、房地產圈的“高人”，為日后進軍房地產業做好了鋪墊。

1993年，吳亞軍創建了重慶佳辰經濟發展有限公司，據說在創業之初，吳亞軍就說了這樣一句話： “5年內，我要領軍重慶地產；10年后，我將影響中國地產界。”——這句話看上去與吳亞軍的謙遜不太符合，但其真實性已不可考。

1995年6月，吳亞軍與中建科產業有限公司合資成立了重慶中建科置業有限公司。不久，公司改名為重慶龍湖地產發展有限公司，而佳辰經濟發展有限公司隨后也改名為重慶龍湖企業拓展有限公司。不過，據《第一財經日報》報道，中建科在龍湖的地產事業蒸蒸日上的情況下不斷退出，并于2003年10月將龍湖置業5％的股份轉讓給自然人吳亞軍。

溫情的力量

剛剛涉足房地產的吳亞軍缺乏經驗，四處碰壁，于是她親赴深圳去找萬科的掌門人王石取經。這次取經讓尚在襁褓中的龍湖打響了勝利的第一槍一龍湖南苑。吳亞軍曾對身邊人說：“最自豪的是，十多年過去，還可以帶人去看自己的第一個項目?！?/p>

據龍湖內部人士介紹，與王五的交流中，吳亞軍的領悟之一是看到萬科推行的財務公開化。回來之后，雷厲風行的吳亞軍立即聘請著名的普華水道會計師事務所負責公司的財務審計。

在企業創立之處，吳亞軍即邀請國內房產行業著名策劃人王志綱做戰略規劃，請來國內一流的顧問公司做品牌規劃，國內一流的培訓公司對員工進行系列培訓，她自己也經常給員工授課。吳亞軍曾說：“理想是成功的一個開端，所謂發乎其上、得乎其中吧。就像端了一杯水，磕磕碰碰灑了一點，總還有半杯。如果一開始就是半杯，灑一點就沒有了。”

除了產品品質過硬之外，龍湖的物管和客戶管理，也是龍湖快速壯大的秘訣。其廣告語從最初的“善待你一生”到最新的“新征程、心感激”，無不透出一種女性的細致和溫情。據說龍湖的新項目在開盤前，除了要做產品宣傳推廣外，還要制定詳細的客戶接待方案，比如客戶來了坐什么地方，中午客戶餓了該為他們準備什么樣的午餐，甚至連口味都要考慮到。

這些細節的口碑傳播比任何廣告都有效。包括業主忘記關車窗，龍湖保安打傘遮住車窗靜候業主返回；龍湖的物管人員在夜間即換穿布鞋，為的是走路聲音更輕，不影響業主休息……這些細微體貼的服務，溫情地滋養著買房人，讓他們成為龍湖每一次開盤時的忠實擁躉，很多人將親戚朋友全部發展成了龍湖的業主。

在公司里，吳亞軍從不認為自己高高在上，龍湖的員工可以批評她。有同事曾經和她砸過電話，她卻說從這個人身上學到很多東西。善待不僅體現在與業主關系的“對外”上，還蘊含在“對內”中——她給員工的薪水高于同行業平均水平。從這次上市披露的非正式文件中可以看出，從2006年起，吳亞軍每年在龍湖領的薪水在188萬～302萬元之間，但龍湖一位董事最高曾拿到800多萬的年薪，而龍湖的其他雇員最高也領到過500多萬人民幣的年薪。

對于“女首富”這一名號，吳亞軍看得很淡。她認為那不過是紙上富貴， “最不愿意看到的是，一個人在福布斯排行榜上的名次不斷攀升，卻不能造福于人類、造福于社會、造福于股東、造福于員工?！?/p>

強勢?感性!吳亞軍的另一面

一位管理學大師曾經總結過，“所有成功的企業家，都是善于經營人性的人?！?/p>

人性是什么?如果放在這個角度考量吳亞軍和她的龍湖地產，有一句同樣溫情的話： “善待你一生”。這是龍湖地產的公司理念，也是10萬龍湖業主最熟悉的一句話。

王志綱這樣評價吳亞軍：善于學習，精于操作。他說，與吳亞軍合作這么多年以來，從她身上能發現謙卑和嚴謹融為一體。她總是說她還沒有做好，盡管她比許多人都做得好。她把一家小企業做大做強，盡管已經相當成功，但在她的身上卻看不到浮躁的痕跡。

吳亞軍相信，工作著是美麗的。她很多飯都是在飛機上吃的，工作性質使得她很善于調整自己，把自己像橡皮筋一樣拉，隨時工作，隨時休息。她原來愛好廣泛，喜歡籃球、畫畫、做工藝品、看書等等，還曾是西北工業大學?；@球隊的前鋒。但如今工作繁忙，只?？磿@一樣還沒丟，這也是她干好工作所必需的。她的下屬張薇由衷贊嘆道： “她家床頭兩邊都堆滿書，坐飛機，她也在看書，甚至一家人出去度假，她也是沙灘上擺把躺椅看書。人家進酒吧，她也夾本書進去，男人們喝酒，她就在鬧哄哄的酒吧看書。”

吳亞軍喜歡笑。但是，她也有流淚的時候。2006年，龍湖地產全國銷售第一次過33億元，在答謝晚宴上，她的臉上卻掛滿了淚珠。 “我覺得我的員工太了不起了。”

《重慶晨報》地產主編彭紅梅認識吳亞軍已經10年了，她眼中的吳亞軍有著非常感性的一面?！芭c吳亞軍對話是一件愉悅的事情，她的語調溫婉，但視野開闊，哲思橫溢，名家詩詞隨手拈來。秋天的夜晚，她給員工上課時，開篇語是：這是重慶最好的季節， ‘巴山夜雨漲秋池’。在上市答謝會上，她說龍湖前s年的狀態是：篳路藍縷，以啟山林?！惫ぷ鲿r的吳亞軍也掉過淚，原因倒不是她自己覺得委屈，而是她的保潔工受了委屈，看到她的員工為公司做出了犧牲，她才忍不住流淚。