“星空聯盟休息室”即將開放

除了兩艙休息服務外，“星空聯盟休息室”還為其高端客戶提供“全流程服務”——包括高端旅客的登機手續辦理、優先安檢通道、登機指引、遠機位車輛擺渡等服務。

由白云機場商旅公司與中國國際航空公司緊密聯手打造的“白云機場星空聯盟休息室”即將開放，這是全球航空公司聯盟在非基地機場首次冠名休息室，也開啟了白云機場與航空公司在兩艙服務上的合作新模式。

去年，在廣東省旅游文化節上，白云機場與中國國際航空公司(簡稱“國航”)及星空聯盟(簡稱“星盟”)在香格里拉酒店共同舉辦了“國航星盟航空產品推介會”。

廣州白云國際機場馬心航副總經理在會上表示，國航與白云機場有著良好的合作伙伴關系，機場將一如既往地給予國航在地面服務資源上的有力支持，繼續開展“白云啟航”項目，為國航在今年計劃啟用的白云機場最大的休息室——國航星盟休息室提供資源，促進雙方互惠互利。

新的星盟休息室位于白云機場東二指廊口左側，面積約1000平方米，共設有座位170余個，服務對象包括國航的兩艙客人以及擁有知音卡金卡、星空聯盟的貴賓卡、國航合作單位的貴賓卡的客人等等。

服務內容上，除了兩艙休息服務外，還根據國航的要求，為其高端客戶提供的“全流程服務”——包括高端旅客的登機手續辦理、優先安檢通道、登機指引、遠機位車輛擺渡等服務。

即將開放的星盟休息室具體運營由白云機場商旅公司與中國國際航空公司共同承擔，合作內容包括:場地裝修按照國航要求進行，由機場商旅公司按國航和星盟的服務標準提供服務，突出國航品牌，國航參與員工招聘、員工培訓、績效考核及日常管理等。此種合作不僅降低了航空公司的成本，提高了高端旅客的服務水平，也有效地控制了機場資源，有利于機場的持續發展，而且對其他航空公司有積極的示范作用，為各航空公司在白云機場的兩艙及高端服務樹立了標桿。

為保證星盟休息室的及時順利啟用，機場商旅公司早在半年前就與國航就合作方案進行了積極而富有成效的洽談，布局、裝修、設施設備都按照國航及星空聯盟的要求進行，并結合機場實際，融入了商旅公司多年的高端客戶服務經驗、服務流程、規范和標準，提前了三個月進行準備和確定，員工提前一個半月進行崗前培訓。國航作為合作方，也參與到了招收、培訓、績效考核等各項活動中。

這種創新模式將成為白云機場股份公司實施中樞戰略的重要舉措之一。以新的兩艙服務為起點，白云機場還將與星空聯盟開展高端旅客市場銷售、企業差旅管理、車輛接送等一系列深入合作，擴大合作的廣度。同時，這種合作經驗的推廣，在充分利用機場頭等艙休息室的有限資源的同時，為積極開拓與其他航空公司的合作、實現機場資源效益最大化奠定了良好的基礎。

廣州白云國際機場商旅服務有限公司

廣州白云國際機場商旅服務有限公司是廣州白云國際機場股份有限公司(上交所股票代碼600004)控股子公司，自2002年7月成立以來，以白云機場貴賓室及兩艙服務為依托，致力于為高層次、高生活品質的商務人士提供集貴賓服務、機票預訂、酒店預訂、租車、旅游、會務、公務機包機等為一體的全方位、無縫隙商旅服務。

“易登機”是白云機場商旅公司在全民航首創的貴賓服務品牌，始創于1999年12月。“易登機”為高層次商旅客人提供尊貴的機場貴賓服務，主要包括:機場豪華貴賓休息廳及相關配套服務(茶點飲料、互聯網服務、報刊閱讀、視聽娛樂等)、代辦乘機手續、專人登機指引、貴賓車專車接送、貴賓專檢通道等。

公司具有 IATA 一類客運銷售代理資質，年機票銷售量在華南地區乃至全國名列前茅。公司下屬“空港之旅”旅行社是全國百強旅行社，并具有國際旅行社資質。公司通過了 ISO9001 國際質量認證和SGS服務認證。

“易旅陽光”是商旅公司自2006年起傾心打造的電子商務品牌，通過電子商務網站(http://www.lvee.cn)和現代化的24小時呼叫中心(400-830-0000)，為客戶提供一站式的在線商旅服務。

目前，公司員工逾千人，年銷售機票90余萬張，年貴賓服務總量70余萬人次，年營業收入超過1.8億元。

白云商旅溫馨小貼示:

由于白云機場新建的東三指廊和西三指廊即將投入使用，機場范圍內交通路線將sw有所改變，其中原三號和四號貴賓廳停車場的入口將封閉，需要按新的行駛路線方可到達三號及四號貴賓廳。具體行駛路線如上圖所示:

三號貴賓廳入口:行駛A區到達接客道的“出租車和大巴”道，如圖紅色指示路線。

四號貴賓廳入口:行駛機場主干道至北區加油站調頭(請不要在鉑爾曼酒店處調頭)，再行駛B區到達接客道的“出租車和大巴”道，如圖藍色指示路線。

如對三四號貴賓廳入口行駛路線有疑問或咨詢，歡迎撥打白云機場的貴賓專屬熱線020-86132888或400-830-0000。