統計報名表時的三個有趣發現

評審特邀專家：吳濤

蓋洛普咨詢公司首席咨詢顧問

招聘時

沒有一家看重“工作經驗、校園活動”，溝通能力最重要

以前大家都認為工作經驗和校園活動是特別重要的企業選才關鍵，但事實上，在提交申請表的企業中，它們對這兩方面的關注程度為零。

沒有一家企業說自己在招新人的時候注重的是他們在“工作經驗和校園活動”方面的表現。那么企業最注重什么呢?溝通能力——報名表統計結果認為“溝通能力非常重要”的企業占53％；然后是“團隊精神”(44％)，“解決問題的能力”(41％)。所以你會發現好公司招人標準很近似，年輕人需要證明的是自身的綜合素質——而這恰恰是我們教育體制中最欠缺的東西。

培訓時

企業的“人才培訓”與“企業人才需求特質”

不匹配

所有報名表都顯示了一個問題：溝通能力、團隊合作精神很重要但有意思的是，企業提供給員工的培訓課程中，針對上述所需要能力進行的培訓又是很薄弱的一環。

公司入職培訓最注重什么呢?每家公司都必講“公司概況”，其次是“福利概況”(97％)；77％的企業課程包括泛技能培養，比如計算機的使用——這些都基本上從企業的本位角度出發，而針對個人成長的培訓，比如專業技能、職業規劃、溝通表達能力則講得很少。在企業培訓中，“商務演講”的培訓非常重要，但實際上只有37％的企業在入職時做了類似培訓：“產品市場培訓及商業技巧”培訓在實戰中非常重要，也只有57％的企業包括此種培訓。

公司培訓的課程與它們想要的人才特質很不匹配，講的都比較“虛”，企業欠缺崗位職能培訓，這類培訓往往需要圍繞著實際工作中的產品和專業技能展開，這是一個人進公司后能不能發揮作用的重要因素。蓋洛普的Q12中最重要的是什么內容，就是“了解你的工作對你的要求”。所以我們可以看到關于企業培訓有一個很大的悖論：企業注重的培訓內容并不是企業需要的人才所應該具備的素質，同時企業培訓的內容只圍繞著企業的發展展開，忽視了個人的發展。

企業注重公司的發展，輕個人的發展，這是一個培訓的誤區，我們應當提倡的是“讓個人了解工作對他的要求是什么，怎么讓他發揮個人優勢、領導應當關注個人的發展”，這才是對于員工來說最關鍵的三個方面。

考核績效時

“培訓體系”與“績效考評體系”相矛盾

企業考核員工看什么，93％的企業都說最重要的是看“個人績效”，個人績效好靠什么々肯定要了解你的產品、服務、工作要求，可企業在這方面反而培訓不多。除此之外，企業在考核時還看重工作態度(67％)，團隊合作(59％)，這是企業要求最普遍看重的前三項能力。但是企業培訓的東西是什么呢?是企業的理念和文化，是“虛”的，但考核是“實”的——績效考評的東西恰恰是企業培訓中缺失的部分，員工進入企業后，全憑自己能力“自生自滅”，這對一個新員工來講，確實壓力比較大，這也是身為企業應該重視的問題。

現在企業的抱怨通常是，做了很多培訓，花了很多錢和精力去培養人，但又覺得這些培訓沒有發揮作用，于是就說招的人不對，人和企業不匹配。就好像找對象一樣，花了半天工夫，磨合了半天，兩個人還是過不到一塊，其實這里面存在一個很大的差異，企業投入精力去培訓的部分不是實際要求產出的領域，這對于大企業來說是一個很重要的發現。